retour d'objet bloqué sur "en transit" sur ebay

[m4nm4rc]

bonsoir,

retour d'objet bloqué sur "en transit" sur ebay, alors que 17track me l'indique livré depuis 10 jours

les delais de retour sont respectés et le vendeur avait accepté le retour, preuve de retour en photo, numero de suivi enregistré 

aucune reponse du vendeur

aucun recours avec ebay

que faire?

[**lusi**]

Bonsoir @m4nm4rc 

Il arrive que eBay n'actualise pas le suivi.

Il faut les contacter avec une copie d'écran du suivi du transporteur indiquant la livraison.

[m4nm4rc]

aucun moyen de prendre contact avec eux en suivant la rubrique d'aide, cela me conduit a resoudre le probleme avec le vendeur

[koalagris]

bonsoir @m4nm4rc 

étrange...

"aucun recours avec ebay" = vous avez contacté le service client ? Que vous ont-ils répondu ?

sinon si payé CB ou ppal et qu'ebay clôture le litige il faudra voir avec paypal pour refaire une procédure :

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

[m4nm4rc]

*je trouve pas le moyen de les contactés pour ce sujet:

rubrique: aide > acheter > après votre achat > renvoyer un objet > nous contacter > = "Contacter le vendeur
Le moyen le plus rapide pour résoudre un problème consiste le plus souvent à contacter le vendeur"

et rien d'autre pour avancer

[koalagris]

prenez une autre rubrique, la plus approchante possible, qui permette un chat ou un tel (demain, aux heures de bureau : car à cette heure c'est fermé)

chez ebay après 19h30 y'a plus personne... donc sur l'aide la possibilité du tel disparait