eBay

papou34850 · ‎06-06-2019

bonjour à tous,

j'ai donné l'autorisation à e-bay pour le prelevement des frais et commissions sur paypal.je crois que c'est onetouch,je me souviens pas bien.un colis que j'ai envoyé par mondial relay n'est jamais arrivé pourtant j'ai fournbi toutes les preuves.le client a fait un litige et e-bay l'a remboursé san me demander mon avis,evidemment personne ne me repond.

aidez moi a supprimer cette fonction,merci

papou34850

frelonverre · ‎06-06-2019

Bonjour

Ca n'a rien a voir , vous avez choisi paypal , et le client se fait rembourser quoi d'anormal , vous êtes responsable de la bonne réception de vos envoi , le donneur d'ordre c'est vous , MR n'est que votre prestataire.

Dans le cadre d'un paiement par chèque vous auriez plaidé votre bonne foi a votre acheteur , la morale voudrait que vous le remboursiez aussi mais vous seriez resté maitre de votre décision.

koalagris · ‎06-06-2019

bonjour @papou34850

le "one touch" c'est uniquement pour payer un achat en 1 clic via paypal...

l'autorisation donnée à ebay c'est uniquement pour payer vos frais de vente.

là vous êtes vendeur, prenant paypal, donc vous êtes face à un litige de votre acheteur tombant sous le joug de la "garantie client ebay".

et ppal vous reprend les fonds (pas ebay)

faut pas tout mélanger.... et lire les CGUs

retirez paypal de vos modes de paiement et vous serez maître de vos décisions en cas de litige.

pour ce litige : le colis a été livré finalement ou pas ? sinon c'est normal de rembourser l'acheteur (à vous de faire une réclamation à mondial relay pour être dédommagé si perte du colis), et paypal ne vous demandera jamais votre avis (CGUs ppal) : c'est à vous de défendre votre dossier SI livré.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

papou34850 · ‎12-06-2019

merci a koalagris
le colis n'est jamais arrivé,ça peut arriver,ok.
mais mondial relay fait la sourde oreille et ne repond pas aux messages.
facile,ils doivent attendre que le client se lasse??????