eBay

Bonjour, Etant nouvelle sur e-bay, j'ai remporté une enchère, en Allemagne; different modes de paiments m'étaient proposés. J'étais persuadée d'avoir selectionnner comme mode de paiment un virment bancaire, mais a présent, mon détail de commande me dit que c'est par remise en main propre. Je ne sais pas quoi faire, je ne peux pas aller le chercher, l'objet etant en Allemagne. Merci d'avance pour votre aide ... Afficher plus

Que faire si un objet n'est pas recu en provenance des USA ? Bien sur le délai de 45 jours est dépassé. Bien sur le vendeur ne répond plus. ... Afficher plus

bonjour à tout le monde, je suis en litige Paypal, qui est devenu une réclamation, avec un vendeur Allemand qui m'a vendu des planches avec des boites dessus en guise d'arbre à chats! 3 catons; deux avec un contenu beige, un autre avec un contenu gris!! pas de support sisal pour que ça tienne debout, pas de viserie.... la totale!!! je lui envoie trois messages ( en allemand pffff) via eBay ; pas de réponse. j'ouvre un litige auprès de PayPal. toujours rien de l'autre côté..... j'en suis à la main corrante demandée par PayPal pour finaliser le dossier... et là, miracle, le vendeur me demande des photos, me dit que c'est un mal-entendu et me demande de changer mon évaluation négative en je cite" 5 étoiles pour toutes les queqtions". elle est pas belle la vie? j'en fais quoi de cet e-mail qui arrive directement sur ma boite perso; mais aucune trace sur ma boite de compte eBay? c'était un peut long désolée;-) une petite réponse serait sympa. MERCI. ... Afficher plus

Bonjour je désire acheter un pc à l'étranger exactement en Angleterre. Sauf que le vendeur me dit: " mon portable est en garde à vue au centre de sécurité Ebay, ils feront la livraison."   en garde à vue étrange, je sens l'arnaque oui ou non. existe t il vraiment ce centre? merci ... Afficher plus

Bonsoir, J'aimerais des conseils sur la marche à suivre. Le 10/11 J'ai acheté une paire de chaussures en Angleterre ( enchères). Sur l'annonce le vendeur mentionnait les frais de ports pour la France d'un montant de 4 GBP. Les chaussures avaient été mise en vente au prix de 0.99 et je les ai remporté au prix de 3.11 gbp soit pour un total de 7.11. Le vendeur m'envoie une première facture au montant de 7,11 . Puis quelques heures plus tard je reçoit une seconde facture au montant de 8,11 GBP soit 1 livre de plus. Le vendeur m'envoi alors un mail expliquant qu'il aurait fait une erreur et que si je voulais les chaussures il ma faudrait rajouter 1 GBP de plus. Je lui ai renvoyé un mail en lui arguant que si erreur il y a c'est de son fait et non du mien, sur l'annonce les frais de ports pour la France étaient sans équivoque. donc il est hors de question que je paye le surcoût demandé. De plus je lui ai rappelé que J'ai remporté l'enchère à 3.11 pour une mise en vente à 0.99 donc cela couvre largement ce surcout et que je suis prête à payer les 7,11 que je lui doit et rien de plus. En guise de réponse il à ouvert un litige avec pour motif " L'acheteur et moi-même ne nous sommes pas entendus sur les conditions " Il me semble que je suis dans mon droit mais je ne sais que faire. Pour l'instant je n'ai rien payé vu que la dernière facture reçu inclue le surcoût. Merci d'avance pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonjour, Plusieurs questions se posent : Faut-il faire une 2e inscription pour accéder à ebay international ? Sinon comment y accède t-on ? Comment fait-on pour voir en un "clin d'oeil " tous les objets d'une catégories ? Je vous remercie. Cordialement. ... Afficher plus

Qui pourait m'aider? un acheteur autrichien m'a acheter un objet pour 15 euros et 7 euros de port. Il a reçu et n'est pas satisfait,je propose de le rembourser,il veut le prix total avec le port plus 11 euros de frais de port(les siens)et après réception de Paypal,il me renvoi,je ne suis pas d'accord! Quel conseils me donnez vous? MERCI!!! ... Afficher plus

bonsoir dans mes annonces, comment puis-je modifier mon lieu de livraison de "france métropolitaine" à "monde entier"? je ne suis pas arrivé à le faire, merci d'avance pour votre réponse ... Afficher plus

Bonjour qui peut me repondre,je suis nouveau sur ebay et je viens de vendre un objet à une personne à l'étranger en l'occurence en israêl.L'acheteur ma réglé via paypal mais refuse d'aller chercher son colis à la poste de son domicile sous pretexte que je n'aurai pas du assurer l'objet que je lui ai vendu à 150 euro mais prendre une assurance moindre de l'ordre de 15 dollars soit environ 10 euro.,tout cela rapport aux frais de douane.Il ne veux pas payer plus donc il attend la date butoir afin que le colis me soit renvoyé et que je sois obligé de le rembourser.J ai déja perdu 10 euro de ma poche de frais d'envoi car j'ai mal évalué les frais de port.Le colis se trouve a haifa depuis le 21/10/2010 en souffrance à la poste,Qui peu me donner des conseils sur la conduite à adopter.Un grand merci d'avance ... Afficher plus

bonjours, alors voila ma question est simple en ayant lu sur paypal que pour les problemes de litige il ne faut pas dépasser 45 jours. certains articles venant de l'étranger, pour moi de chine sont annoncés: une trentaine de jours avant de recevoir ce que l'on a acheté. imaginons qu'il y est le moindre probleme a quelques jours pres evidemment on ne previent pas AU 30 eme jour pile si on a rien recu, on attend toujours un peu. hop les 45 jours sont dépassés. Il n'y a aucun moyen, en gros, si probleme de pouvoir récupérer soit les articles, soit ce que l'on a débourser? ou est ce que j'aurais mal compris? ... Afficher plus

Bonjours a tous, voila ça fait depuis le premier octobre que j'ai acheter une figurine et je ne l'ai toujours pas reçu. Le mode de livraison est dhl global business priority. Avez-vous une idée d'où se trouve la figurine?   PS La figurine vient des Etats-Unis. ... Afficher plus

Bonjour ! J'ai besoin de votre aide, je souhaite faire un achat sur ebay allemagne mais comment savoir si le vendeur accepte de poster en France (à part poser directement la question au vendeur) ? Je ne parle pas vraiment la langue non plus, ce n'est pas évident mais j'ai vraiment une bonne affaire à faire. Quels sont les frais d'envoi dans ce cas ? Y'a-t'il des risques que l'objet reste bloqué à la douane ? Merci d'avance pour vos réponses. 😉 ... Afficher plus

Bonjours à toutes et à tous, Ce doit être un grand classique sur les forums d'entr'aide :  j'attends la livraison d'un colis qui est parti d'Indiana le 9/9/2010 par USPS FIRTS CLASS OF PRIORITY MAIL, j'ai le n° d'enregistrement communiqué par le vendeur mais je n'arrive pas à en savoir plus sur son acheminement ?:|. Il est peut-être bloqué quelque part, aux USA par les douanes ou en France et, si je dois payer des frais de livraison supplémentaires, ce n'est pas un problème mais comment savoir ? Je ne suis pas très à l'aide (en anglais) avec leurs explications. Pourriez vous m'aider et medonner "la marche à suivre" afin de savoir où se trouve mon "item" au bout de 45 jours de voyage :_|.... Mille fois merci pour votre aide, j'en ai vraiment besoin. Cordialement:^O JANY ... Afficher plus

Bonjour, Voila il a un peu plus d'un mois j'ai acheter un veste a l'etranger. J'ai contacter le vendeur parceque elle n'est toujours pas arriver. Elle m'a dit que je devais patienter encore quelque jours. Ma question est celle ci: Esceque je peut demander un remboursement partiel/total par litige paypal? merci ... Afficher plus

J'AI UN ENCHERISSEUR DE MONACO MAIS IL NE PEUT ACCEDER A LA VENTE AUX ENCHERES POURTANT J AI SELECTIONNE MONACO MAIS SUR EBAY C EST TOUJOURS MARQUE FRANCE METROPOLITAINE NOVICE SUR EBAY MERCI ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai enchérir et payer pour un téléphone portable. Hors ce n'est pas un téléphone portable que je dois recevoir mais un cd. Que puis-je faire pour annuler la vente, le vendeur ne me répond pas?   Merci ... Afficher plus

Bonjour à tous Un vendeur étranger je pense me propose qu'ebay soit tier de la transaction Est-ce possible? D'après ce que j'ai compris je laisse l'argent à ebay,je reçois le produit (appareil photo 1000euros) Je le teste 7 jours et je donne mon accord pour qu'ebay paye le vendeur. Si vous pouvez m'aider voir informer la communauté ebay de ces possibilités.(en même temps j'ai peut etre mal cherché!) Bonne journée ... Afficher plus

Bonsoir,comment faire apparaitre mes annonces à l'international.je n'ai pas trouver l'option en créant mon annonce et j'ai peu vérifier que mes objets n'étaient pas visible sur ebay belgique ou allemand.Merci de votre réponse. ... Afficher plus

mon acheteur n'arrive pas à régler les objets ,il me demande les frais d'envoie,je ne sais pas comment resoudre ce problème,pouvez vous m'aider s'il vous plait merci par avance,danielle ... Afficher plus

bonsoir   comment dois je faire pour ajouter la livraison internationale alors que la personne à l'etranger a déja enchéri ? merci. ... Afficher plus

Bonjour, Je fais mes annonces "vente aux enchères" le soir et je me retrouve souvent bloqué pendant quelques minutes pour chaque étape. Est ce à cause de l'heure ou trop d'internautes sont sur ebay ? Je suis particulier et j'ai pas mal d'objets à vendre, est ce que cela vaudrait la peine que j'installe "Turbo Lister" ? Merci à tous Gilbert ... Afficher plus

Bonjour J'ai passé une commande de 37 produits chez un vendeur Ebay basé en Chine en espérant que les frais de port seraient réduits de manière conséquente (- 1 euro par produit -annoncé sur l'annonce- sur la base de 2.99 euros par produit). J'ai demandé ma facture récapitulative au vendeur et stupéfaction : pour 47 euros d'achat de perles et de fils, j'ai plus de 85 euros de frais de port ! J'échange des mails avec le vendeur qui ne veut rien entendre pour une réduction. Je refuse de payer. Quels sont mes droits et mes devoirs ? Cela a sans doute été évoqué sur le forum mais je n'ai pas trouvé comment faire une recherche rapide sans avoir à tout lire... Merci par avance de votre aide ! Cordialement grainedelune58 ... Afficher plus

Pour faire suite à ce topic http://communaute.ebay.fr/thread.jspa?forumID=900000003&threadID=2000000486   ... puisque le grand maitre Numis2002, phénix des hôtes de ces bois s'est empressé de saturer la discussion afin que je ne puisse plus répondre, je me permets d'ouvrir encore une discussion pour avoir la possibilité de répondre.   "+ de 5000 participation sur le forum, donc pas besoin de venir me faire la morale." -> ah ah ah, c'est bien ce que je disais.   "Toutes les reponses ont déjà été données." -> sauf celle à ma question. Et comme vous n'êtes pas le centre de la terre, il serait bien de laisser les autres personnes qui postent ici et qui ont rencontré le même genre de problème réagir. Merci.   "Le forum  " cellule de soutient psychologique " ce n'est pas sur EBAY." -> vous vous en êtes rendu compte, c'est bien, vous progressez, vous allez pouvoir diminuer les doses.   "Le forum '' belle dissertation et prose inutile " idem, voir sur GOOGLE." -> pour éviter les proses inutiles, arrêtez de me dire que j'aurai dû utiliser le système de litige d'ebay, ce n'était pas ma question. Après 5000 posts, vous ne savez toujours pas lire ?   "Si mes reponses ne te plaisent pas ma louloute.... tussor" -> c'est exactement ce que je vais faire car apparemment certains s'auto-décrêtent comme des experts ici et lance des points de règlement (la poste !) sans savoir de quoi ils parlent. Je m'en vais donc plutôt demander à des spécialistes de ce type de litiges puisque vous ne laissez pas les autres utilisateurs répondre à mes messages (au passage, le non respect des droits d'auteurs c'est sanctionné sur les forums, donc merci de citer la source et l'auteur des images que vous utilisez). Lorsque j'aurai ma réponse, je la posterai ici, ça vous donnera l'occasion de faire une nouvelle vanne pour vous sentir mieux... et surtout d'aider les autres personnes qui se trouvent bloquées comme moi. ... Afficher plus

Bonjour je viens de vendre mon premier objet, qui est comme meme de valeur, et l'acheteur à un profil 0 alors que j'avais stipulé de me contacté avant pour s'assurer que se ne soit pas une arnaque. Le souci c'est qu'il a emporté l'enchere et qu'il habite à abidjan (cote d'ivoire). Le souci ? oui car quand on tape ebay abidjan sur google on tombe tout de suite sur moulte arnaque ! comment faire pour s'en assurer et quel sont les recours ? Merci par avance. Morgan ... Afficher plus

Bonsoir, Début juillet, j'ai enchéri sur un article que je n'ai jamais reçu. Le vendeur "Popostar" d'un pays asiatique m'a fait patienter durant toutes ces semaines par des messages "rassurants". Or, je comprends maintenant qu'il a délibérément attendu les délais requis pour l'acheteur pour ouvrir un litige. Ce qui fait que maintenant, l'article n'apparaît plus dans ma liste des "Objets achetés" et la transaction ne s'affiche plus sur Paypal... Ai-je encore une possibilité de recours? Très cordialement et merci pour votre réponse, martinot-2009 ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis à la Réunion et j'ai acheté plusieurs objets (essentiellements des vêtements) à un vendeur en Chine. Sur les pages du vendeur, il y a écrit "Frais de livraison internationale fixes" et qu'il acceptait les envois groupés. Je lui ai acheté 12 objets et je prévoyais d'en acheter d'autres mais je viens de recevoir une facture ebay m'indiquant que les frais de ports s'élèvent à plus de 171 euros !   Je viens d'envoyer un message au vendeur mais je m'inquiète : s'il y avait marqué "Frais de livraison internationale fixes", puis je ouvrir un litige, comment ça se passe ?   Merci d'avance. ... Afficher plus

en mai, j'ai vendu un produit à un membre ebay italien. au bout de 15j, le colis n'étant pas reçu, ce membre m'a demandé un remboursement. j'ai préféré lancer une recherche via ma poste du colis avant le remboursement et miracle, le colis était livré le jour d'après. aujorud'hui, 3mois après la vente, ce même membre me recontacte car ebay l'aurait contacté suite à une plainte de moi pour non paiement ! je suis surprise parce que : -ma poste n'était pas au courant que le paquet perdu était une transaction ebay. -ebay n'est pas au courant de la recherche de paquet effectué par ma poste. elle me menace de me faire fermer mon compte si je ne contacte pas ebay pour cloturer cet incident ! alors que j'ai jamais ouvert d'incident ni sur ebay, ni sur paypal !! serais-je victime d'un chantage international ? qqn a déjà eu à faire à ce genre de pb ? ... Afficher plus

A toute fin utile et pour oter toute ambiguité, il existe 2 programmes de protection paypal !   1 pour les achats ebay 1 pour les achats hors ebay   Extrait du règlement paypal à ce propos ! pour l avoir utilisé je confirme que la protection paypal fonctionne parfaitement pour l achat sur les petites annonces !!   13. Litiges entre acheteurs et vendeurs - Programmes de Protection PayPal 13.1 De quelle façon suis-je protégé en cas de problème avec un achat ? PayPal dispose de deux programmes destinés à vous protéger : Le Règlement sur la Protection des Achats PayPal (pour les objets éligibles achetés sur eBay avec votre Compte PayPal) ; et Le Règlement Relatif aux Réclamations des Acheteurs PayPal (pour tous les objets achetés hors eBay avec PayPal) (tous deux désignés par l’expression "Programmes de Protection PayPal"). Veuillez noter que les Programmes de Protection PayPal ne s'appliquent que lorsque vous utilisez votre Compte PayPal pour effectuer un achat. 13.2 Quels sont les types de problèmes couverts ? Les Programmes de Protection PayPal vous protègent dans les cas suivants : Vous n'avez pas reçu l'objet que vous avez payé avec PayPal : Objet Non Reçu. L'objet que vous avez payé avec PayPal ne correspond pas du tout à sa description : Objet Ne Correspondant Pas du Tout à sa Description. Le Règlement Relatif aux Réclamations des Acheteurs PayPal ne vous protège qu'en cas d'Objet Non Reçu. Si votre problème concerne une transaction que vous n'avez pas autorisée, veuillez la signaler dans l'Espace sécurité PayPal à l'adresse https://www.paypal.fr/securite ou en cliquant sur le lien Espace sécurité au bas de la page d'accueil du Site PayPal. ... Afficher plus

bonjour a tous j'ai 18 ans et je veut parlé de cette affaire avec des adulte qui seron me repondre Donc j'ai envoyer un colis contenant 8 figurine lara croft figurine en trés bon etat ! Je les est bien emballé papier journal plus polistiréne pour les tenir donc aujourd'hui l'acheteur recois son colis mais 4 figurine son cassée. il a payer 40€ mais c'est 40€ son deja mis sur compte et depensé. Que dois-je faire ? Qui est en faute moi ? la poste pour un envoi pas soigné ou l'acheteur qui n'a pas pris d'assurance pour l'objet. merci de bien vouloir me repondre cordialement 😃 ... Afficher plus

je viens de vendre mon portable Nokia xpress music à un membre basé en cote d'ivoire, sur l'anonce je me suis trompé en donnant mon adresse paypal, une fois les enchères fini, je lui envoi ma VRAI adresse paypal. Ce dernier me demande de lui envoyer une demande de payement directement par paypal et non via Ebay. J'ai peur de lui envoyer une demande de payement directement de paypal  et de me faire vider mon compte bancaire. Qu'en pensez-vous, ma méfiance est-elle réelle?? en cote d'ivoire ils sont fort pour les arnaques bancaires. merci de vos réponses ... Afficher plus