eBay

Bonjour,   J'ai reçu un article via royal mail qui n'étant pas conforme à sa descrisption doit être retourné au vendeur d'un commun accord. Le vendeur m'a indiqué prendre les frais de retours à sa charge et pour ce faire j'ai imprimé une étiquette de retour et déposé mon colis à La Poste. Sauf qu'une fois là-bas, ils n'ont pas voulu me prendre le colis estampillé "royal mail" en me disant que je devais affranchir le colis pour qu'il puisse partir. Euh... selon le vendeur l'étiquette est déjà affranchie. Alors suis-je tombée sur une "chonchon" levée du mauvais pied ou bien effectivement la poste ne prend pas en charge ces colis ? Comment retourné ceux ci alors ? Merci d'avance de votre aide ... Afficher plus

Lorsque je veux acheter un produit sur e-bay angleterre, avec mon adresse et mon mp, je ne peux pas me connecter, et si je m'inscrit, il me renvoit à mon compte français sans pouvoir faire l'enchère. Quelle est le problème ?Cela me dure depuis longtemps.Merci ... Afficher plus

Bonjour à tous,  J'ai trouvé un téléphone portable à un prix intéressant en Chine. Dois-je payer la douane pour le faire venir en France ? Cordialement, RAYMOND ... Afficher plus

Je voulais savoir si il font toujours partie de l'Europe ?il ni a pas de frais de douane d'Angleterre à la France ? Merci. ... Afficher plus

Bonjour, Lorsque je souhaite modifier une annonce pour ajouter une option de livraison à l'internationale, celle-ci est grisé. Il m'est donc impossible de sélectionner l'option "Créer une option de livraison internationale personnalisée".  Que dois-je faire pour pouvoir ajouter une option de livraison à l'internationale à une annonce déjà en cours? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheter ce téléphone : [Lien] dès le debut ce portable avait des bugs lorsque j'utilisait des raccourcis de site internet avec Chrome. Le vendeur m'a demandé de reinitialisé, ce que j'ai fait, mais le problème persistait. Je lui ai donc retourné le téléphone (17€) Dans plusieur courriers ils prétendaient que le téléphone n'avait rien. Finalement, après maintes explications, ils m'envoient une vidéo où le problème emble résolu. J'envoie 20 € pour récupérer mon téléphone. Aujourd'hui je reçois mon téléphone et à peine je l'allume, le bug est là ! (le téléphone passe de l'écran d'accueil à l'écran des applications ouvertes, tout seul, et les touches ne répondent pas à part le glissé vers le bas pour l'accès aux parametres) Que puis-je faire ? Comment empêcher ce vendeur de continuer à nuire ? Merci ... Afficher plus

Bonjour, j'ai trouvé un zoom Canon relativement cher sur E Bay, le vendeur [Pseudo] installé au Royaume-Uni s'approvisionnant en Chine; est-ce que l'adresse figurant sur la facture sera celle du vendeur installé au Royaume-uni ou bien celle de son fournisseur installé en Chine. Je crains que l'adresse figurant sur la facture soit celle du fournisseur en Chine car cela risque d'entraîner des complications avec la douane française à ma sortie du territoire français ou bien à mon retour. Cordialement AB ... Afficher plus

Bonjour,   J'aimerais acheté un objet : [lien]   le soucis c'est que lorsque je veux payer l'objet, il est indiqué que le vendeur ne livre pas en france, alors que dans son annonce il indique qu'il livre à l'internationnal. J'essaye donc de le contacter, j'envoie des mails directs ou je passe par ebay, mais je n'ai aucunes réponses !!   Du coup que faire ??   Merci d'avance pour vos réponses   ... Afficher plus

bonjour à tous ....je voudrais savoir ce que va changer ou pas le Brexit anglais pour le commerce Ebay.....et ce dans l'immédiat, mais aussi pour l'avenir ....merci d'avance . ... Afficher plus

sa devise a chuté. Puis je espérer une baisse de ma facture finale ? ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je souhaite acheter plusieurs objets au même vendeur (qui possède une boutique ebay), sauf qu'il m'est impossible de faire plusieurs achats. En effet, dès que j'ai cliqué sur "achat immédiat" pour le 1er objet, ebay m'ouvre la page de paiement... idem pour le 2ème objet, et ainsi de suite. AInsi, je dois payer les objets séparément... et payer les frais de port à chaque fois !! vraiment bizarre... De plus, je n'ai aucune trace dans ma page "objets achetés".   C'est la première fois que je vois ça, car habituellement, dès lors qu'on achète plusieurs objet à un vendeur, on peut le contacter pour lui demander montant total...   merci pour vos lumières Cyril ... Afficher plus

je veus acheter un blouson en GB si je le paye 200 euros a combien me reviendra t 'il avec les frais et taxes internationale? ... Afficher plus

Bonjour,   Sur quel site peut-on suivre un colis commencant par UPAAA0000000XXXXXXXX.   Le colis a été envoyé depuis l'angleterre.   Merci ... Afficher plus

Bonjour,   Pour un achat de 17 euros d'un leurre sur e-bay qui va venir du Japon dont la livraison est gratuite. A combien dois-je m'attendre de taxe et courtage ? Merci de vos réponses  ... Afficher plus

Bonjour,   Suite à une erreur sur achat j'ai demandé l'annulation au vendeur, qui se trouve en UK. Il accepte en m'envoyant un litige avec le motif suivant : L'acheteur a acheté l'objet par erreur ou a changé d'avis. Jusque là, je suis d'accord mais il doit effectuer le remboursement avant que j'accepte cette demande. C'est qui est écrit dans le litige sauf que d'aprés le réglement que j'ai pu lire sur eBay UK http://pages.ebay.co.uk/help/sell/cancel-transaction-process.html le rembourssement est automatique une fois que l'on accepte la demande d'annulation de la transaction du vendeur. Je ne sais plus ce que je dois faire, j'ai peur d'accepter et de perdre mon remboursement. Que dois-je faire. Merci pour votre aide.   Cordialement.   Mario. ... Afficher plus

Bonjour . J'ai vendu un objet et j'ai reçu un chèque de 17,70 euros du credit Lyonnais mais en suisse . Quels seront les frais ? Merci ; ... Afficher plus

bonjour j ai acheté un bijou aux etats unis mais a la livraison grosse deception! j ai reçu un jeu pour ordi! j ai payé  l objet les frais de livraison et les frais de douanes pour cet objet par paypal le vendeur reconnais son erreur et veut annuler la transaction moi je preferrerai recuperer mon bijou ma question vais je recuperer tous les frais que j ai engagé cad avec les frais de livraison et douanes(car apparemment ils ne parlent que du prix du bijou) ?? d autant plus que je n y suis pour rien car cest une erreur du vendeur!! il me demande de lui retourner le jeu pour ordi a mes frais avant de confirmer l annulation et le remboursement!! qu'en est il de ces frais supplementaires concernant le retour du jeu non commandé aux e u ?? merci pour votre aide ... Afficher plus

bonjour   est ce couteux pour moi si je vends à l'international par rapport aux frais EBAY? d'autre part uelles sont les garanties si l'objet n'arrive pas ou est endommagé?   ... Afficher plus

J'ai acheté 2 articles au même vendeur qui est en GB mais il prétend que le groupage des frais de livraison à l'international est impossible. Est-ce vrai ?  Merci ... Afficher plus

j'ai fait un achat hier au royaume uni ,j'ai payé par paypal la somme demandée frais de port compris ,à la suite le vendeur m'a contacté sur ma boite mail ,plusieurs fois  je pense que ça concerne les frais de port où il me semble qu'il demande un supplément ne parlant pas du tout anglais et la traduction etant très approximative ,je lui ai répondu qu'il me dise clairement ce qu'il voulait ,ne recevant plus de réponse ,j'ai envoyé un autre message mais cette fois sur ebay et toujours rien ,que dois-je faire ?MERCI POUR CEUX QUI VOUDRONS BIEN ME RENSEIGNER ... Afficher plus

Bonsoir à tous, J'envisage d'acheter un vase situé en Angleterre, mais je ne sais pas s'il y a des droits de douane (ou d'autres impôts) qui ne seraient pas compris dans le service de livraison internationale ? Quelqu'un pourrait-il me renseigner ? Merci par avance, Bien cordialement. ... Afficher plus

bonjour j'ai acheté sur ebay un portable THL 5000 T mais la notice est en anglais J'ai demandé au fournisseur lanotice en français le 7/04/2016 et toujours pas réponse. Pour acheter cela a été très vite mais pour la suite !!!!!!!! Merci de votre aide jean-renmannequi0 ... Afficher plus

Il y a quelques années, EBAY.COM a mis en place le"Global Shipping Program" qui incluait un suivi et des frais de douane inclus. Depuis, ce n'est plus la poste qui gère les courriers/colis, mais GLS (pour la France en tout cas). C'est une catastrophe. J'habite Lyon 7ème. Alors qu'une signature est recquise, le livreur ne sonne jamais, appelle parfois pour demander à ce que l'on vienne récupérer le colis dans son camion, au coin de la rue, et comme on refuse, il dépose au mieux les colis dans les cafés du quartier (pas les relais colis car payant pour GLS) ou repart avec. J'ai eu depuis un nombre important de litiges. Je passe les détails sur le site qui bug, le tél surtaxé qui ne déccroche pas et les livreurs qui font ce qu'ils veulent. J'adore acheter aux Américains mais là, je ne sais plus quoi faire. Pas d'interlocuteur à Ebay non plus. L'expéditeur qui est le seul qui puisse agir ne comprends rien à ce qui ce passe. Bien normal. Je pense que GLS à récupérer le contrat et à l'attention d'en profiter auusi longtemps que possible à moindre coût. Je pense aussi qu'un jour des responsables vont s'intéresser au nombre de litiges croissant, certainement à la baisse des transactions trans-atlantique, et peut-être simplement à l'image commerciale d'Ebay qui en est affectée. En attendant, ce sont nous, les acheteurs Français et les vendeurs Américains qui trinquons. Je pensais dénoncer GLS pour les signatues qu"ils font à notre place, DGCCRF ? J'ai lu beaucoup de témoignages négatifs sur GLS. Savez-vous si il y a des plaintes en cours, une pétition qui tourne ? Bref quelque chose à faire pour que cesse cette arnaque. Merci d'avance.   ... Afficher plus

Bonjour à tous,  Ma question est surtout destiné aux utilisateurs suisses qui vendent dans le monde entier. Quel transporteur choisir pour l'international ? Voici mes conditions: - pouvoir suivre l'envoi en suisse et à l'étranger aussi bien pour le vendeur que l'acheteur  - envoyer contre signature le colis  - éviter les problèmes  - frais les moins chères possibles   Suite à mes recherches la poste suisse ne propose pas le suivi du colis au-delà de la douane suisse. Il me reste FedEx ou DHL... Lequel me serait avantageux car d'après ce que j'ai trouvé il faut payer des frais de client.... je ne sais plus quoi faire....   Je demande de l'aide à un utilisateur suisse qui vend dans le monde entier. Je suis aussi disponible en message privé. Si vous avez des astuces ou des conseils je vous écouterai volontiers.  Je vous remercie pour vos réponses.   Cordialement,  Kwik  ... Afficher plus

un litige avec ebay.uk a été ouvert par un acheteur britannique à qui la montre ne convenait pas et près l'avoir remboursé j'attends toujours le renvoi de mon bien. Le litige a été clôturé, et toujours rien reçu ... Afficher plus

bonjour, un vendeur a ouvert un litige pour objet non payé. Je tourne en rond pour resoudre ce probleme alors que le message me dit que si je ne paie pas la vente sera annulée. Etant donné que j'ai commandé et reçu 2 objets (carte memoire, payées par paypal), de ce meme vendeur et que je n'ai pas besoin d'une carte memoire supplementaire dois je laisser couler jusqu'a l'annulation de la vente. Comment dois je m'y prendre car je crains que la communication ne soit difficile (honk kong)? toute aide sera la bienvenue. merci ... Afficher plus

Bonsoir   J'ai récemment acheté du matériel de musique en UK. L'envoi a été fait le 09/03/2016. Hors, quand je clique sur le No. de suivi, une fenêtre s'ouvre avec : - numéro de suivi international et Transporteur, Multiple Carriers.   Et ...rien ! Pas de suivi, il n'y a rien qui m'indique si mes colis sont partis, où ils se trouvent, ...etc....     Est ce normal?   Merci. ... Afficher plus

Bonjour!   Le 6 janvier j'ai passé commande de 11 paires de chaussures choisies artisanales (pour moi, mes soeurs et une amie)   Reçues, certains modèles n'allaient pas = 1/ la conception des chaussures avec talons faisait que les pieds se tordaient dedans ===) impossible de m'en rendre compte sans les recevoir et les essayer   2/ certaines couleurs n'allaient vraiment pas avec un grand écart entre les bleus des photos et les bleus reçus ===)  idem impossible de le voir sans les recevoir   3/ il y a des défauts de collages et de mal-façons   Pendant plusieurs semaines j'ai attendu la livraison des chaussures puis dès ma demande de 6 retours à faire pendant les nombreuses semaines suivantes, le vendeur m'a fait "traîner" en me posant des questions et en les reposant = le nombre, les numéros des articles, les raisons des retours, le Nouvel An qui retardait les retours et la non-réception du colis....   De peur d'être HORS  DELAI pour les retours, et puisque finalement, sur Ebay il était clairement ECRIT que = "le vendeur accepte les retours" j'ai renvoyé les 6 paires qui n'allaient pas!   Après avoir attendu longtemps en me disant qu'ils n'avaient pas le colis retours j'ai prouvé avec le numéro colissimo qu'ils l'avaient bien et ils l'ont avoué que oui!   Depuis, ils me demandent les raisons des retours... je leurs donne...   ils me disent que les différences de couleurs ne sont pas une raison de retours je réponds qu'il y a un grand écart et que les photos sont contractuelles   ils disent que les talons sont bien faits et que je ne marche pas bien et que c'est pour cette raison que je me tords les pieds   que les défauts de collage ne se voient pas   que je ne peux pas changer d'avis comme ça et ils me proposent une REDUCTION  SUR  MES  ACHATS  FUTURS! mais PAS DE  REMBOURSEMENTS ! alors qu'ils ONT  RECUS  LES  6  PAIRES!   Aujourd'hui ils me disent qu'ils ne rembourseront pas que je ne dois pas être "capricieuse".... ... que les frais de retours sont élevés et que je dois les payer !!!! ===)   sauf que j'ai déjà payé et qu'ils ont les chaussures!!!!   Voici la copie de leur dernier mail de réponse à ma demande de remboursements =     [Communication privée]  Le nom du vendeur a changé avant = [Pseudo] maintenant = [Pseudo]   mais il propose toujours les mêmes chaussures à vendre sur Ebay!   Quel recours ai-je? Avec Ebay? et avec Paypal? (mode de paiement choisi!)   SOS MERCI!   ***********   Voici la copie de mon dernier mail de demande de remboursement puisqu'ils ont les paires =   (j'avoue que le ton est exacerbé et révolté, mais cela faisait plusieurs fois que je leurs écrivais d'ailleurs ils me reprochent mon insistance!   grigrich : Oui j'ai vu sur Ebay que vous acceptez les retours et je vous donne la raison pour laquelle je les ai retournées   J'ai déjà posté le colis numéro de suivi colissimo = CC668773849FR et le site de suivi des colis partis de France précise que mon colis vous est arrivé le 16 février 2016! ? C'est vrai que les paires se ressemblent alors j'en ai renvoyées car = 1/ avec les modèles à talons hauts, même compensés, je me tords les pieds = ce modèle ne me tient pas bien la cheville... je préfère garder les modèles à talons petits ou plats ils sont super! 2/ certaines paires avec des zones couleur chair ont des défauts de collages et de tissus qui se défait par petits endroits = c'est discret et pas grave, mais comme j'en ai gardé beaucoup des couleurs qui sont sans défaut, j'ai gardé les sans défaut! 3/ j'ai renvoyé une paire de couleur bleu clair, car la couleur est trop vive et un bleu couleur qui ne plait pas = pour les couleurs, impossible de s'en rendre compte avec les photos seulement sur le site Ebay mais reçues, je m'en suis rendue compte... mais c'est pas grave car = j'ai gardé les paires avec le bleu couleur jean's et bleu foncé ces bleus foncés, me plaisent super!!!   ********* Eux avant =   [Communication privée]   ******* grigrich : Bonjour! Avez-vous reçu le colis-retour des 6 paires? (cela fait longtemps maintenant que j'ai posté le colis= je mets des photos!) Allez-vous bientôt me rembourser? J'espère que vous avez passé de bonnes fêtes de Nouvel An et que vous avez rattrapé votre retard et que vous me rembourserez bientôt! MERCI                  Numéro de référence de l'e-mail : [Référence] ... Afficher plus

Bonjour à toute et tous, Je viens d'acheter un lot de livres en Angleterre. C'était mon premier achat sur le site. Je ne possédais pas de paypal donc j'ai fais un virement qui a dû transiter par ce dernier. Après quelques jours, le vendeur m'envoie un litige pour rupture de stock en me demandant d'annuler la commande. Bien que la même annonce soit toujours sur le site avec 7 lots toujours disponibles... J'ai suivi les conseils du site et refusé l'annulation de la transaction. Message du vendeur me demandant de ne pas refuser l'annulation de la transaction pour qu'il me rembourse. Mais une fois l'option choisie le litige est cloturé... Que faire pour obtenir mon remboursement? Ayant payé par CB sans avoir Paypal bien que le paiement y ai transité, comment vais-je être remboursé? Et comment ouvrir un litige sur Paypal quand on a pas Paypal lol? Merci beaucoup par avance pour votre aide. CDLT ... Afficher plus