Bonjour!
Le 6 janvier j'ai passé commande de 11 paires de chaussures choisies
artisanales
(pour moi, mes soeurs et une amie)
Reçues, certains modèles n'allaient pas
=
1/ la conception des chaussures avec talons faisait que les pieds se tordaient dedans
===) impossible de m'en rendre compte sans les recevoir et les essayer
2/ certaines couleurs n'allaient vraiment pas avec un
grand écart entre les bleus des photos et les bleus reçus
===) idem impossible de le voir sans les recevoir
3/ il y a des défauts de collages et de mal-façons
Pendant plusieurs semaines j'ai attendu la livraison des chaussures
puis
dès ma demande de 6 retours à faire
pendant les nombreuses semaines suivantes,
le vendeur m'a fait "traîner" en me posant des questions
et en les reposant
=
le nombre, les numéros des articles,
les raisons des retours,
le Nouvel An qui retardait les retours
et la non-réception du colis....
De peur d'être HORS DELAI pour les retours,
et puisque
finalement, sur Ebay il était clairement ECRIT
que = "le vendeur accepte les retours"
j'ai renvoyé les 6 paires qui n'allaient pas!
Après avoir attendu longtemps en me disant qu'ils n'avaient pas le colis retours
j'ai prouvé avec le numéro colissimo qu'ils l'avaient bien
et ils l'ont avoué que oui!
Depuis, ils me demandent les raisons des retours...
je leurs donne...
ils me disent que les différences de couleurs ne sont pas une raison de retours
je réponds qu'il y a un grand écart et que les photos sont contractuelles
ils disent que les talons sont bien faits et que je ne marche pas bien
et que c'est pour cette raison que je me tords les pieds
que les défauts de collage ne se voient pas
que je ne peux pas changer d'avis comme ça et
ils me proposent une REDUCTION SUR MES ACHATS FUTURS!
mais PAS DE REMBOURSEMENTS !
alors
qu'ils ONT RECUS LES 6 PAIRES!
Aujourd'hui
ils me disent qu'ils ne rembourseront pas
que je ne dois pas être "capricieuse"....
...
que les frais de retours sont élevés
et que je dois les payer !!!!
===) sauf que j'ai déjà payé et qu'ils ont les chaussures!!!!
Voici la copie de leur dernier mail de réponse à ma demande de remboursements
=
[Communication privée]
Le nom du vendeur a changé
avant = [Pseudo]
maintenant = [Pseudo]
mais
il propose toujours les mêmes chaussures à vendre sur Ebay!
Quel recours ai-je?
Avec Ebay?
et
avec Paypal? (mode de paiement choisi!)
SOS
MERCI!
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Voici la copie
de mon dernier mail de demande de remboursement
puisqu'ils ont les paires =
(j'avoue que le ton est exacerbé et révolté, mais
cela faisait plusieurs fois que je leurs écrivais
d'ailleurs ils me reprochent mon insistance!
grigrich :
Oui j'ai vu sur Ebay que vous acceptez les retours et je vous donne la raison pour laquelle je les ai retournées
J'ai déjà posté le colis numéro de suivi colissimo = CC668773849FR et le site de suivi des colis partis de France précise que mon colis vous est arrivé le 16 février 2016! ? C'est vrai que les paires se ressemblent alors j'en ai renvoyées car = 1/ avec les modèles à talons hauts, même compensés, je me tords les pieds = ce modèle ne me tient pas bien la cheville... je préfère garder les modèles à talons petits ou plats ils sont super! 2/ certaines paires avec des zones couleur chair ont des défauts de collages et de tissus qui se défait par petits endroits = c'est discret et pas grave, mais comme j'en ai gardé beaucoup des couleurs qui sont sans défaut, j'ai gardé les sans défaut! 3/ j'ai renvoyé une paire de couleur bleu clair, car la couleur est trop vive et un bleu couleur qui ne plait pas = pour les couleurs, impossible de s'en rendre compte avec les photos seulement sur le site Ebay mais reçues, je m'en suis rendue compte... mais c'est pas grave car = j'ai gardé les paires avec le bleu couleur jean's et bleu foncé ces bleus foncés, me plaisent super!!!
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Eux avant =
[Communication privée]
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grigrich :
Bonjour! Avez-vous reçu le colis-retour des 6 paires? (cela fait longtemps maintenant que j'ai posté le colis= je mets des photos!) Allez-vous bientôt me rembourser? J'espère que vous avez passé de bonnes fêtes de Nouvel An et que vous avez rattrapé votre retard et que vous me rembourserez bientôt! MERCI
Numéro de référence de l'e-mail : [Référence]
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