Bonsoir, je vous explique mon soucis...
Début mars je vends un téléphone neuf (jamais utilisé). Pas de problème de paiement, un simple retard de la poste avec colissimo d'un jour et l'acheteur se révèle impoli, pressé, je zappe. Il a reçu son téléphone tout va bien.
Et ce soir, je reçois un mail me disant que le téléphone a des bug, la batterie charge pas, que le téléphone est dans le meme etat que je lui ai vendu et que si je trouve pas une solution, il envoie une plainte demain 18h à ebay. (sans bonsoir ou quoique ce soit...).
Je lui ai donc dis qu'il pouvait faire marcher la garantie vu qu'il avait la facture...
Je sens bien qu'il va vouloir que je reprenne le téléphone sauf que je lui ai vendu neuf et lui, ça fait 2 mois qu'il l'utilise, quels conseils pouvez-vous me donner ?
Merci d'avance. 🙂
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