eBay

daltonc9 · ‎08-07-2024

Numéro de commande [Référence] non reçu mais payée et encaissée.
J'ai envoyé des dizaines de mails sans réponse. J'ai demandé le remboursement sans réponse. Quel numéro de téléphone pour les joindre.

koalagris · ‎08-07-2024

@daltonc9

Bonsoir ??? 😕

Il suffisait d'ouvrir un litige dans les 30jrs date de livraison estimée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Trop tard maintenant ! 😞 dommage de ne pas avoir trouvé le chemin du forum plus tôt...

Si payé par paypal voir sur paypal pour ouvrir un litige (délai 180jrs date de paiement)

daltonc9 · ‎09-07-2024

Bonjour, J'ai déjà ouvert un dossier litige fin février et envoyé des dizaines et dizaines de mails de réclamations sans suite. Je cherche un téléphone pour pouvoir les appeler.Bonne soirée Envoyé de mon mobile

koalagris · ‎10-07-2024

Bonjour,

Avez-vous lu le lien que j'ai posté ?

Il y est spécifié qu'après ouverture du litige, si le vendeur n'a pas remboursé, l'acheteur a 21jrs pour demander l'intervention du site (un simple bouton sur lequel cliquer dans le litige), passé ce délai c'est classé sans suite.

Envoyer des dizaines de mails ne servaient strictement à rien...

"Je cherche un téléphone pour pouvoir les appeler" = tout en bas de la page d'aide.

Cdlt

daltonc9 · ‎10-07-2024

Bonjour,Le fabricant a dit qu'il re expediait le colis mais celui-ci n'est jamais arrivé. Cela pour gagner du temps. C'est très mafieux et frauduleux. Je vais porter plainte contre EBay.Envoyé de mon mobile

koalagris · ‎10-07-2024

Bjr

Ne vous trompez pas de cible : c'est contre le vendeur qu'il faut porter plainte. Vous le dîtes vous-même "Le fabricant a dit qu'il re expediait le colis mais celui-ci n'est jamais arrivé. Cela pour gagner du temps".

Ebay ne vend rien, et en l'occurrence vous n'avez pas respecté la procédure qui aurait pourtant permis d'être facilement remboursé (ebay aurait alors pu reprendre les fonds au vendeur).

Mais 5 mois plus tard c'est 4 mois trop tard....

Bon courage dans vos démarches.

Cdlt

daltonc9 · ‎10-07-2024

Bonjour, je n'ai pas attendu 5 mois. J'ai envoyé des dizaines de mails de réclamations sans réponse d EBay. Je vous joins l'état du suivi du colis et j'ai demandé le remboursement. C'est très grave de voir un site marchand laisser faire sans suite.Je porte plainte comme signalé et je mets des avis sur le site EBay.Envoyé de mon mobile

koalagris · ‎10-07-2024

"je n'ai pas attendu 5 mois" = vous venez sur le forum en juillet pour un achat de février... Que voulez-vous qu'on vous conseille après autant de temps ?

"J'ai envoyé des dizaines de mails de réclamations sans réponse d EBay" = par quel lien ? à quelle adresse ?

Alors qu'il suffisait tout simplement de cliquer sur le bouton "demander à ebay d'intervenir" sur le litige entre le 3ème et le 21ème jour après l'ouverture du litige. C'est quand même dommage de ne pas l'avoir fait en vous laissant endormir par le vendeur.

Bref faîtes comme vous voulez...