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L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

Bonjour, j'ai vendu a un acheteur américain un objet le 20 juin, il est bien arrive le 27 mais l'acheteur ne la pas récupéré et il serait d’après lui en transit de retour.
Nous somme maintenant le 21 juillet et je n'ai toujours pas reçu le colis en retour.
J'ai déjà été contacte par l'acheteur pour lui renvoyer le colis a ses frais le moment venu. Cependant le colis n'est toujours pas la.

Que ce passe t'il si le colis ne revient pas ?

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5 RÉPONSES 5

L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

Bonjour @amiral-turk 

 

Voir avec le transporteur...

 

Que dit le suivi du colis ?

https://parcelsapp.com/

 

Cdlt

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L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

Bonjour @amiral-turk 

 

Votre question----> "Que ce passe t'il si le colis ne revient pas ?"

 

Vous êtes obligé de rembourser l'acheteur et ensuite de voir avec le transporteur pour un dédommagement si le colis est perdu et/ou détérioré.

 

Cordialement

___________________________________________________

un petit sourire..??
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L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

Bonjour à tous

 

@amiral-turk 

Selon les indications du suivi.

Exclusions et couverture spéciale lorsque l'acheteur ne reçoit pas l'objet

Screenshot 2024-07-22 at 12-09-16 Règlement de la Garantie client eBay eBay.png

 

A lire : https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?... 

 

cordialement

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L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

Merci pour vos reponse, le colis a fini par arriver et l'acheteur voudrais le reacheter.
Est il possible de lui faire une nouvelle vente directe ?

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L'acheteur n'a pas recupere l'objet mais le colis n'est pas revenu

L'objet est déjà vendu et payé...

Le paiement des nouveaux frais de port ne pourra pas se faire via ebay.

Voyez avec l'acheteur pour convenir d'un mode de paiement en direct (virement, chèque, paypal, etc)

Et vous acheterez le bon d'envoi sur le site du transporteur.

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