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Vitre

Bonjour je suis désolée je vous en forme que le grand colis est endommagées ou même casse je ne pas ouvert
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5 RÉPONSES 5

Re: Vitre

J'ai reçu des colis le grand colis endommagées
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Re: Vitre

@lour891 

un colis endomagé ça se refuse

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Re: Vitre

Bonjour 

Commencez par contacter le vendeur

Voyez la procédure  

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

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Re: Vitre

Bonjour @lour891 

 

Commencez par contacter le vendeur :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=2&que...

 

Vous avez émis des réserves auprès du transporteur lors de la livraison ?

 

Voir cette page d'aide :

https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/rglement-de-la-garantie-client-eb...

 

A noter également :

"Si un colis arrive vide ou a été endommagé pendant le transport, l'acheteur doit accepter la livraison et signaler que l'objet ne correspond pas à l'annonce."

 

Cdlt

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Re: Vitre

Sur l'autre fil vous dîtes tenter de contacter le service client depuis 3jrs, or ce compte ebay date du 27/05/2024, ce qui laisse à penser que vous avez effectué cet achat en tant qu'invité, auquel cas voir plutôt ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

 

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