le 27-06-2023 18:39
Bonjour
Je dois retourner un congélateur à un vendeur en Italie. Le vendeur accepte les retours mais le coût est à ma charge.
Bien sûr, étant un article volumineux, ce n'est pas aussi simple que de retourner un téléphone portable ou une paire de chaussures et les conseils d'ebay ne donnent pas de conseils pour les articles volumineux. Les sociétés de transport suggèrent de payer le vendeur et de lui demander d'organiser la collecte car il doit fournir une vignette de retour.
Quelqu'un a-t-il vécu cela et sa suggestion est-elle correcte?
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
le 27-06-2023 19:10
Bonjour, @tutti-frutti79 ,
Un article d'un tel poids s'achète en France.
Le vendeur ne peut pas vous envoyer un bordereau de retour, étant à l'étranger, mais doit vous rembourser le coût du retour.
Ce retour se fait bien dans le cadre d'un litige ?
le 27-06-2023 20:57
Bonsoir
C'est juste un avis personnel, mais n'y a-t-il pas une confusion entre un "retour de produit" et la "collecte : la reprise d'un ancien produit " ou là en règle générale le transporteur est mandaté pour exécuter cette tâche au moment de la livraison .
De plus dans ce cas il n'est pas certain que l'appareil retourne au point de départ mais ne finisse dans un centre de recyclage.
https://pages.ebay.fr/reprise-un-pour-un/
cordialement
le 27-06-2023 19:10
Bonjour, @tutti-frutti79 ,
Un article d'un tel poids s'achète en France.
Le vendeur ne peut pas vous envoyer un bordereau de retour, étant à l'étranger, mais doit vous rembourser le coût du retour.
Ce retour se fait bien dans le cadre d'un litige ?
le 27-06-2023 19:22
le 27-06-2023 20:57
Bonsoir
C'est juste un avis personnel, mais n'y a-t-il pas une confusion entre un "retour de produit" et la "collecte : la reprise d'un ancien produit " ou là en règle générale le transporteur est mandaté pour exécuter cette tâche au moment de la livraison .
De plus dans ce cas il n'est pas certain que l'appareil retourne au point de départ mais ne finisse dans un centre de recyclage.
https://pages.ebay.fr/reprise-un-pour-un/
cordialement
le 27-06-2023 21:16
le 27-06-2023 21:58
Bonsoir @tutti-frutti79
Organiser le retour du congélateur neuf afin d'obtenir le remboursement
est une tache qui vous incombe
Reprendre votre vieux congélateur pour le mettre au déchet est une obligation qui incombe au vendeur pro
cordialement
le 27-06-2023 22:11
le 27-06-2023 22:40
Geodis est le transporteur initial de votre vendeur ?
Je ne vois pas pourquoi vous ne traiter pas directement avec le transporteur pour le retour,mais qu'il faille l'intervention du vendeur.
cordialement
le 27-06-2023 22:51
27-06-2023 23:03 - modifié 27-06-2023 23:07
Je pense que c’est plus facile si je la vend sur lbc!!!
Oui cela me semble la solution la plus adaptée.
Car même avec un tarif pro, le transport a un coup pas négligeable.
Attendez le devis du vendeur pour prendre votre décision
cordialement
le 27-06-2023 23:10
le 17-01-2024 10:46
C'est bon maintenant, on a compris, inutile de vous épancher partout.
le 27-06-2023 19:17
Bonjour,
Une destination de vacances ?