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BONSOIR ou trouvez le bordereau de retours pour renvoyer un objet en angleterre sachant que je ne parle pas anglais merci   ... Afficher plus

Bonsoir. J'ai commandé un objet à taiwan. Il est arriver et a passer la douane sans soucis, je devais le recevoir mardi avec la douane a payer. Aujourd'hui en me levant je vois qu'il retourne a l'expéditeur. Ça vous ai déjà arriver?? Sur le suivis et noté les importations sont résiliées... aidez moi s'il vous plaît . Merci ... Afficher plus

J’ai acheté une chevalière diamant noir sans numéro de traçabilité rien ne prouve que la Pierre est vrai sinon la traçabilité est obligatoire sur tous les diamants, provenance,taille etc  ... Afficher plus

comment obtenir la traduction de messages étrangers directement dans sa langue ,exemple un message écrit en anglais ou allemand à traduire en français ,cordialement , ... Afficher plus

Bonjour, J'ai réalisé un achat sur eBay, lors de la vente, il y a que le prix de l'objet acheté et le frais de livraison, cependant, j'ai eu la surprise lorsque j'ai voulu payer de voir des frais de douane qui ont été ajouté !! Comment faire, pour annuler ces frais? Cordialement ... Afficher plus

Bonjour, dans la mesure où il existe dorénavant des frais de douanes pour les marchandises en provenance du UK, il me semble que les produits en provenance du UK ne devraient plus apparaître dans les résultats de recherche avec le critère de provenance "Europe seulement". En effet, il serait beaucoup plus approprié de les trouver lors d'une recherche "Monde entier", au même titre que les USA ou la Chine. Je pense que tout le monde en conviendra mais, comment demander à Ebay de modifier les scripts de recherche dans ce sens ? ... Afficher plus

Bonjour,j'ai envoyer une platine disque en Espagne et malheureusement elle est arrivée détériorer malgré le super emballage,je demande à l'acheteur de me renvoyer le produit mais il veut une compensation financière pour le préjudice, je lui rembourse la totalité mais il ne répond pas..que faire? ... Afficher plus

Bonjour Je suis entrain de faire une déclaration à la douane pour une médaille militaire pour le Japon. Je n’arrive pas à trouver le code sh des médailles, si quelqu’un peut m’aider ??merci d’avance Marianne ... Afficher plus

j'ai acheté un objet, et je ne l'ai pas encore reçu. J'ai réclamé cette transaction et un dossier de litige a été créer depuis plus de 10 jours. Comment faire pour prendre contact avec la personne qui traite le dossier de litige ? Merci ... Afficher plus

Bonjour N'ayant pas de nouvelles pour une livraison, je venais aux nouvelles . Transport venu des Etats Unis. Commande effectuée le 31 janvier 2020<; Nathalie   ... Afficher plus

Bonjour J'ai récemment acheté un objet à l'étranger (au japon). Il y  avait écrit livraison gratuite.  Par la suite le vendeur m'a contacté me demandant si j'étais disposé à payer les taxes douanières. Comme je n'avais pas fais attention et que j'ai trouver l'objet en question sur un autre site internet et dans la zone euro je lui ai répondu que je souhaitais finalement annulé ma commande pour éviter d'avoir une surprise (taxes douanières) au moment de récupérer mon colis. Il m'a répondu qu'il était d'accord et a annulé ma commande. Quand je vais dans mon récapitulatif la commande a bien été annulé. Le vendeur m'a envoyé un message me disant que mon compte paypal a bien été réapprovisionné et ebay indique que j'ai bien été remboursé. Cependant ni sur mon compte paypal, ni sur mon compte en banque la somme apparait. Le litige semble avoir été traité par ebay alors que je n'ai pas recu d'argent. Si cela est deja arrivé à l'un(e) d'entre vous je serai ravi d'avoir des informations supplémentaires sur ce que je peux faire, merci par avance. ... Afficher plus

Bonjour, en date du 14/02/2021 je n'ai toujours pas reçus mon colis numéro OQ5HTJ871B2JB. Mon colis contient le OPPO A 5 2020 . Donc je fais comment pour le récupérer car il est retourné a l'expéditeur en date du 4/02/2021 et a été réceptionner par DPD Royaume Unis. Soit vous me rembourser soit vous trouver une  solution pour me le renvoyer et pour la taxe douanière??? cordialement Mr Hubert ... Afficher plus

comment appliquer le tarif postal vers un pays tel que la Grèce par exemple ? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai fait l'achat d'un objet sur Ebay qui m'a était livré en mauvaise état, comment puis-je le renvoyer  au vendeur,  sachant que celui-ci a accepter le retour.  Comment le retour est pris en charge?  Dois -je déposer le colis à la poste avec un suivit pour être sûr que mon retour sera pris en charge?  Comment dois-je procéder pour avoir le remboursement de la totalité de tous mes frais?   merci à vous!   ... Afficher plus

Bonjour, en utilisant mon compte ebay, est il possible que le paiement en ligne sera effectué par une autre personne et l'adresse de livraison et de de facturation est la mienne Merci de votre reponse ... Afficher plus

Bonjour, J'ai acheté une tente de camping sur Ebay au Royaume Unis d'une valeur de 756,87 EUR frais de port compris. Hors, je viens d'être contacté par le transporteur DHL qui me réclame 262,50 Euros de droits de douane. Si je ne paye pas cette somme le colis ne me sera pas livré. J'ai refusé de payer la somme car ces frais de douane supplémentaires n'étaient pas mentionnés sur le descriptif de l'objet, lorsque j'ai passé commande via EBAY. Que dois-je faire maintenant car j'ai payé l'objet qui ne me sera pas livré. Merci pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour, comment faire le virement depuis la commande quand celle ci est enregistré dans mon ebay? Merci ... Afficher plus

bonjour, j ai commandé un article aux US, hors celui-ci a été retourné aux vendeurs sous prétexte "article interdit de vente" je comprends pas trop car c est une veste. le vendeur me demande de faire une demande de remboursement auprès d Ebay...hors sur mon compte celui-ci indique en transit. comment faire ? merci ... Afficher plus

J'ai souvent l'habitude d'acheter des articles d'occasion en Grande Bretagne et les frais de livraison internationnales et taxes sont habituellement établies et payées au moment de la transaction, c'est un montat plus élevé mais au moins je suis prévenue dès le départ du total de la livraisons taxes incluses. Dernièrement j'ai commandé un article et les frais de livraison ont été fixés à £12. Ce jour j'ai recu un appel du livreur d'UPS qui demandait de m'acquitter d'une facture de 29 euros pour les taxes internationales (dont 12 euros de frais de courtage + 4 euros de TVA) incluses dans ces 29 euros. Cette condition n'a pas été précisée au moment de la transaction avec le vendeur, ni sur la facture. J'ai contacté le vendeur par message en contestant ce procédé de me mettre devant fait accompli via UPS car j'ai été contrainte de payer sans quoi le livreur m'a assurée que le colis serait stocké quelque part dans un entrepot mais ne serait jamais retourné à son expéditeur... Le vendeur prétend qu'il ne peut rien faire, car c'est le gouvernement français qui a imposé les taxes supplémentaires. D'ou vient est le dysfonctionnement ?  du vendeur qui m'impose le tripple de la livraison sans m'en informer au préallable ? du service de livraison de UPS qui excerce des frais de livraison prohibitifs (racket sans en informer les expéditeurs) ? ou du gouvernement français (douanes) cette dernière option, je n'y crois pas car ce cas de figure ne s'est jamais présenté avant. Y a t'il litige et moyen de faire une réclamation auprès de e-bay ? Quelles sont les démarches ? Merci à tous pour vos réponses.  ... Afficher plus

Bonjour j'ai effectué un achat a l'étranger, le vendeur a envoyé la commande mais cette dernière ne m'a pas été livrée quand je fais le suivi je trouve qu'elle a été retournée au vendeur en mi chemin. j'ai contacté le vendeur qui ne peut pas renvoyer la pièce sous prétexte qu'il est en vacance et qui me demande d'annuler la commande pour avoir mon remboursement. je n'arrive pas a faire l'annulation ... Afficher plus

Bonjour , je souhaite ouvrir un litige suite à un objet non conforme et payé , comment dois je procéder svp? Merci ... Afficher plus

bonjour à tous apparement impossible, sans en connaitre le motif (douane ou autre ?) produit entretien auto le vendeur long à répondre me dit qu'il se renseigne sur la possibilité... depuis pas de réponse à mes demandes de tarif. et un litige vient d'être ouvert pour non paiement d'objet... que dois je faire? comment contacter e-bay pour me défendre...? Alain ... Afficher plus

bonjour, j'ai deja commandé chez ce vendeur, il m'a livré la semaine derniere, je souhaite acheter un objet similaire, mais au moment de payer le site m'indique que le vendeur n'expedie pas. je l'ai contacté, il me dit que de son coté il n'y a pas de probleme, que les parametres d'envoi sont comme l'autre objet, et me demande donc de voir de mon coté. pourquoi ne puis-je pas finaliser l'achat. merci ... Afficher plus

dear e bay,   I put my items out on an English speaking site  and get a French one back! I  am afraid I don't understand much. I have a buyer for some of the items and we would like to finish the purchase. First: this is my first contact with e Bay and I don't understand how I receive the adress and how I get the money. Second: I don´t understand much French ( that why I didn't sell it on French eBay) and would need English translations please.   Also I would like to sell for 20 USD / year. My buyer would like to buy 7 years ( 140 USD)  So I would like to change my advert after this and keep it. How do I do this.?   ... Afficher plus

Bonjour j'ai acheté un objet a un membre situé au Luxembourg. Après paiement le vendeur m'a signalé que le colis était parti et m'a indiqué un numéro de suivi (Numéro de suivi post luxembourg : RR138299508LU).  Problème, alors que l'objet (la pièce) était en cours d'acheminement dans un centre de tri, et que la livraison était imminente mon statut de suivi sur la Poste Luxembourg est passé à transfert interrompu !!!!!  Le vendeur m'a contacté, le colis aurait été détruit ! Quand je demande l'ouverture d'un litige, ebay m'indique que l'objet est en cours de transfert.  Que dois je faire pour obtenir mon remboursement ? ... Afficher plus