Bonjour,
Un acheteur a reçu deux objets qu'il m'avait commandé et il se trouve que l'un des deux est défectueux. Il a donc ouvert un litige avec une demande de remboursement / retour, m'accusant d'avoir envoyé l'objet déjà défectueux. Je lui ai répondu en lui indiquant que je ne faisais pas de remboursements partiels (arnaque trop courante) et que je refusais les retours.
Je souhaite attendre l'intervention d'eBay car l'objet a très probablement été endommagé pendant son transport. J'ai en parallèle envoyé une preuve de l'état de l'objet avant envoi à l'acheteur (diagnostic fait sur ordinateur et attestant du parfait état de l'objet), mais ce dernier ne m'a pas répondu et a songé juste de déposer un avis négatif sur sa commande (oui car il a attendu un délai suffisant après réception pour pouvoir noter négativement...), m'accusant des mêmes éléments (j'ai l'habitude de la mauvaise foi sur ce site malheureusement).
J'ai donc envoyé une demande de modification, et en parallèle tenté de faire un signalement. Le problème est que je ne peux pas remplir le champ "autres commentaires" lors du signalement, le site ne me laisse que 2 caractères au lieu de 2000 et le problème persiste, sur téléphone comme sur ordinateur...
Que suis-je censé faire dans cette situation ? Merci.
PS: Je ne donnerai pas suite aux réponses agressives / moquantes / moralisatrices sous cette question.
