Litige

[pokekunn]

Bonsoir, j'ai récemment vendue un objet, le colis a bien été livré comme écrit sur eBay mais l'acheteur a ouvert un litige pour le motif suivant : l'acheteur n'a pas reconnue le paiement. J'ai pourtant la preuve dans mes ventes qu'il a bien payer puisque la mention reçus et noté et l'argent m'a été envoyer. J'aimerais contester cela quelle preuve fournir et vais je avoir raison ou l'**bleep** à t'il plus de chance ... merci de votre aides

[francexpressdeal · Accepted solution]

Bonsoir @pokekunn 

vu le motif, vous êtes dans le cadre d'un litige relatif au paiement.

Voyez ce lien :

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/grer-les-litiges-relatifs-aux-paiements?id=4799&st=3&p...

[pokekunn]

J'ai vérifié et normalement j'ai raison car j'ai ce qu'il demande ( la vente réussi ) dans tout les cas je vais faire opposition à la banque car il veulent retirer sur mon compte car j'ai pas l'argent sur eBay...

[felin12]

Bonjour 

@pokekunn 

Quelques explications de la part d'Ebay sur le "rejet de débit" traité dans ce sujet.

https://communaute.ebay.fr/t5/Archives-Nouvel-Espace-Vendeur/Lorsque-vous-%C3%AAtes-responsable-d-un... 

cordialement

[frelonverre]

@pokekunn 

en plus dans le cadre d'utilisation frauduleuse de carte bleue le site vous facture 16 euros pour rejet de débit

[pokekunn]

Ah bon ? Je suis pas en tord pourtant ...

[francexpressdeal]

@pokekunn 

les 16 euros ne vous seront facturés que si vous contestez le litige et que celui-ci est clôturé en faveur de l'acheteur.

Ebay ne facture absolument pas 16 euros pour rejet de débit. Comme vous le dîtes vous même, vous n'êtes en rien responsable de cette situation.

[frelonverre]

@francexpressdeal 

si il ne conteste pas il perd son objet , et comment infirmer  la véracité

des dires de son " acheteur " 

peu s'en sortent ficelés comme ça

[pokekunn]

C'est justement sa le soucis, il ne m'a jamais renvoyer l'objet et c'est un compte qui a été créer pile le jour où j'ai poster l'annonce... donc forcément un voleur qui une fois l'objet reçus ne fait que des litiges pour récupéré c'est sous et garder l'objet

[felin12]

Bonjour @frelonverre 

Dans les 2 cas qu'il accepte ou refuse le litige au paiement
le vendeur à la possibilité d'envoyer "Essayer d'obtenir le retour de l'objet". surtout qu'il y a un suivi qui prouve la réception de l'objet.

Personnellement je pense qu'il est préférable d'accepter le litige et de faire la demande de retour pour 2 raisons :
1) cela évite de payer les 16 €
2) il est impossible au vendeur de prouver la fraude de l'acheteur, et en 2bis je vois mal une banque aller à l'encontre de son client (l'acheteur).

Si l'acheteur ne réexpédie pas l'objet , La seule possibilité pour le vendeur et de déposer une plainte nominative , seule la justice pourra prouver que l'acheteur est un voyou ou pas.

cordialement

[frelonverre]

@felin12 

tu as raison , mais l'acheteur doit renvoyer a ses frais un objet que selon ses dires

il n'a pas commandé , donc il ne renvoie rien et une plainte dépend de la valeur

de l'objet , sinon elle sera classée sans suite

bref a mon avis le vendeur est " mal "

passe une bonne journée

[ovax-78]

Bonjour, que faire? voilà, j'ai acheté un objet payement accepté colis envoyer d'allemagne via le transporteur DHL et repris en charge par colissimo france, mon problème et que depuis une 10aine de jours le colis et arrivé sur la platforme de désserte de mon domicile, le suivi et bloqué a la date du 26juillet, malgré avoir a 3 reprise contacté le service de la poste. alors j'ai averti le vendeur de la situation, et déposer un litige sur ebay, manitenant le vendeur veut bien me rembourser mais le problème pour lui et le litge en gros si toujours litige pas de remboursement. alors ma question y a t'il un delais sur la periode de litige? puis-le lever, et si toujours pas de réglement re déposer un litige contre le vendeur? merci de votre aide

[koalagris]

Bonjour @ovax-78 

Tout d'abord pourquoi exhumer un fil de sept 2023 (qui n'a, qui plus est, rien à voir avec votre situation) pour exposer votre propre souci ?

Les litiges sur ebay sont classés sans suite 21jrs après leur ouverture en cas d'inactivité.

https://www.ebay.fr/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

Sur ebay c'est 1 seul litige possible par objet.

Alors bien sûr qu'il ne faut surtout pas fermer le litige avant d'avoir eu satisfaction (le vendeur peut déclencher le remboursement de son côté).

Cdlt

[ovax-78]

Merci pour votre réponse, justement je ne souhaite pas lever le litige pour etre couvert sur un rembousement du vendeur, meme si il n'ai pas en faute directement, puisque colissimo a pris en charge le colis, malgré tous je crois que le vendeur a la responsabilité de son envoi a lui de se debrouillé avec le transporteur, est-ce exact?

[koalagris]

En cas de défaillance du transporteur c'est en effet l'expéditeur qui doit porter réclamation pour être indemnisé.

[ovax-78]

merci pour votre confirmation, donc le vendeur n'a aucune raison de me faire comprendre que le litige déposé et en cause pour remboursement de l'article et c'est frais de port de la part du vendeur. Cela parait logique et comfirme mon idée de depart

[ovax-78]

excusé moi, j'ai aussi d'autres question, voici les actions sur ebay le 30 juillet j'ai déclaré objet toujours pas livré ( estimation de livraison le 26) le 5 j'ai re deposé un litige et la "litige bloqué" qu'est que sa veut dire ?

[koalagris]

Impossible, comme déjà dit, d'ouvrir 2 litiges pour le même objet (voyez, si besoin, avec le service client).