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conséquences d'une annulation de transaction par le vendeur

Bonsoir,

à quelques heures près j'ai vendu un même objet hors Ebay (via une autre site) et un acheteur l'a acheté sur Ebay peu après. Je voudrais honorer le premier acheteur même si rdv est pris demain seulement pour finaliser la transaction. Par contre je voudrais bien mesurer les conséquences d'une annulation de transaction pour cause d'objet non disponible sur Ebay.

J'ai bien compris que le montant fixe de 35cts reste acquis à Ebay. Serais-je bien remboursée de la partie variable de la commission ? ou bien cela dépend de l'acheteur ?

L'acheteur peut-il ensuite laisser une mauvaise évaluation suite à cette annulation ?

 

Merci pour votre aide

 

 

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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

conséquences d'une annulation de transaction par le vendeur

J'ai trouvé les réponses ici

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/order-cancellation-policy?id=5298

pas facile de trouver les bons liens ! 

"Un acheteur peut laisser une évaluation pour une transaction annulée, sauf si la commande a été annulée pour objet non payé. "

 

J'ai trouvé cette mention aussi 

"L'annulation d'une commande pour rupture de stock entraîne un défaut lié à la transaction."

Donc un inconvénient de plus 😞

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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2 RÉPONSES 2

conséquences d'une annulation de transaction par le vendeur

Bonsoir 

Vous pouvez bénéficier d'un avoir sur les frais ( sous condition)

 

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-commande-en-tant-que-vendeur?id=4136&st=3&...

 

 

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conséquences d'une annulation de transaction par le vendeur

J'ai trouvé les réponses ici

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/order-cancellation-policy?id=5298

pas facile de trouver les bons liens ! 

"Un acheteur peut laisser une évaluation pour une transaction annulée, sauf si la commande a été annulée pour objet non payé. "

 

J'ai trouvé cette mention aussi 

"L'annulation d'une commande pour rupture de stock entraîne un défaut lié à la transaction."

Donc un inconvénient de plus 😞

 

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