Commande remboursée mais finalement arrivée

[sport_goodies]

Bonjour j'ai vendu un objet à un client en Italie le 22/02/2026. Celui n'ayant pas été reçu, Ebay a remboursé l'acheteur en moins de 24h le 21/03 malgré le suivi qui indiquait le colis en transit. Le suivi indique que le colis est arrivé le 01/04 ce que m'a confirmé l'acheteur.
Il y a t-il moyen d'être remboursé et comment, je ne trouve pas de solution sur Ebay. Faut-il ouvrir un nouveau litige ?
Merci

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Pour ebay ,le litige est clos.Plus de litige possible.

Il va falloir négocier directement avec l'acheteur,en comptant sur son honnêteté ( ce qui n'est pas gagné ) .

[sport_goodies]

Bonjour, Merci pour la réponse. Ce n'est pas très fair de la part d'Ebay ! En quoi sommes nous en tant que vendeur responsable des problèmes de service de livraison !

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @sport_goodies 

Vous demandez-----> "En quoi sommes nous en tant que vendeur responsable des problèmes de service de livraison !"

Etant donné que l'acheteur vous donne mandat de vous occuper de la livraison en vous avançant les sous pour le faire... vous êtes redevable/responsable de sa bonne exécution vis a vis de l'acheteur...

MAIS

- le transporteur est responsable vis à vis de vous sur la bonne (ou mauvaise..) exécution de sa prestation...

C'est pourquoi il faut souvent assurer les envois pour ne pas en être de sa poche en cas d'avarie..

Cordialement