Doit-on ouvrir un litige lorsqu'on retourne un article qui ne convient pas?

[flo5107]

Le couteau que j'ai acheté présenté des défauts non mentionnés par le vendeur. Doit-je ouvrir un litige pour le faire rembourser ?

[mdp19411917]

BONJOUR !!!

si vous avez payé par Paypal, ouvrez un litige pour objet non conforme

vous devrez retourner l'objet (à vos frais) avec numéro de suivi

[flo5107]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Est-ce qu'une lettre Max avec numéro de suivi suffira ?
Belle journée à vous.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Oui la lettre max a un N° de suivi

Cdlt

[mdp19411917]

oui en lettre Max, conservez bien le n° de suivi - Paypal vous le demandera en cas de litige

c'es lui qui prendra la décision finale, en ce qui concerne le remboursement

crdlt -

[cahuete0911]

Bonjour,

Avez vous contacté votre vendeur à ce sujet?

Parce que parfois il arrive qu'on puisse trouver un terrain d'entente en communiquant sans avoir besoin de passer par la case litige 😉

Sinon, oui en effet, vous devez ouvrir un litige sur paypal si payé par paypal et vous devrez retourner l'objet avec un suivi.

Pour un couteau a 17,50, m'est avis qu'il serait mieux d'essayer de trouver un terrain d'entente avec le vendeur.

A vous de voir.

[jacquelinedu36]

Le renvoi de l'objet se fera aux frais de l'acheteur (sauf vice de fabrication - nous consulter).
Le remboursement de l'objet se fera par virement bancaire, dans les 15 jours, suivant l'acceptation du retour.

[mdp19411917]

comme la somme n'est pas très élevée, votre vendeur  ne donnera peut-être pa suite - l'avez-vous contacté ?

s'il ne vous répond pas,   ne vous reste que le litige si vous trouvez que cela en vaut la peine,mais attention à ne pas dépasser le délai d'ouverture -

si vous avez payé par Paypal, ouvrez un litige pour objet non conforme

vous devrez retourner l'objet (à vos frais) avec numéro de suivi