bonsoir a tous, je viens de commencer la vente en ebay il y a quelques mois, et tout se passe bien y compris les services de livraison, j'ai recemment essaye les services de livraison propose par ebay, c'est la le commencement de mon cauchemar...
j'avais choisi mondial relay comme mon livreur, j'ai bien depose mon objet dans un point relay, et j'ai un bon de depot avec un numero suivi chez mondial relay. je suppose mondial relay a fait son expediation lui meme, pas via un autre servcie de transport, mon client a recu le colis quelques jours apres, objet emdommage!,
j'ai une assurence paye avec le frais de transport, et j'ai contacte le service chez mondial relay, il me repoondu qu'il faut que je contact mon enseigne " packlink sas", avec qui j'ai aucune connaissance ni facture ni numero reference etc. la je me suis perdu.
j'ai contacte ebay, on me dit d'abord c'est vrai j'ai paye a mondial relay, mais c'est packlink qui recoit mon argent, il faut contacter packlink pour le sav, j'ai essaye de le faire mais sans reussit, parce que j'arrive pas joindre le service de packlink, juste un site sans numero de telephone service, sans email a contacter, pour prendre contact avec eux, il faut connecter avec un numero de reference chez eux, mais j'en ai pas, j'ai que de celui de mondial relay, celui biensure ne passe pas chez packlink, et mondial relay dit qu'ils ont pas recu l'argent, donc il refuse de me rendre un service, meme si j'ai le bon de depot. il faut contacter packlink pour demander le remboursement.
j'ai recontacte ebay, cette fois on me donner un lien directe pour rendre contacte au service packlink, quand je click sur le lien dans mon email, la page s'ouvre une connection demande reference colis, nom de dieu, pas encore!
donc je suis actuellement au plein millieux de desert. cela fait deja une semaine, j'etais comme un balon entre ebay, mondial relay, et packlink, si quelquns a un conseil ou un contact chez packlink, veuillez m'aider SVP!!!
