CHANTAGE A L EVALUATION QUE FAIRE???

[liliholi]

Bonjour, une cliente a reçu une robe qui ne lui convient pas elle me balance une eval neg sans me consulter, sans le savoir je lui propose l'échange ou le remboursement suite a son mail qui me dit que la robe ne lui plait pas (elle s'était bien gardée de me dire qu'elle m'avait balancée une tomate), je prend connaissance de l'eval neg et je lui repropose le remboursement avec l'annulation de transaction et de l'éval bien entendu,elle me repond "quand tout sera terminé je changerai l'éval" que feriez vous a ma place? et si elle ne la change pas alors que je l ai remboursée?? j'aurai pas l'air c...et si je gardais mon eval neg et elle sa robe, franchement je suis toujours d'une nature arrangeante mais là, j'hésite,je n'aime pas son chantage... j'attend vos avis chers collegues!!! Claudine pour LILIHOLI

[spykilling]

Hello,
Ne rien faire !
Sa manière de procéder en dit long sur son éventuel intention/volonté ultérieure d'accéder à votre requête sur l'annulation de la vente et le retrait de l'évaluation.
Son éval négative va se perdre sous peu au millieu des "très" positive !
3 tomates sur 2700 évals ... on ne peut pas plaire à tous, surtout à un ridicule ebayeur avec 14 achats en 3 ans.
A ignorer et à blacklister !

@+

[john-luck-com]

Bonjour, déjà si tu as des messages écrit par mail qui parle des conditions de ce chantage de façon implicite ou explicite, conserve les précieusement. Ensuite, reste toujours cordial avec ton acheteur, accepte ce qui est acceptable, refuse poliment ce qui ne l'est pas. Lorsque tu recevras ta tomate, envois un message à ebay en expliquant clairement le problème, puis met bien en évidence le chantage à la tomate en ajoutant vos échanges par messages qui le démontre. J'ai déjà eu le problème et eBay a fini par me retirer la tomate en question. Le mieux aussi, avant que la tomate arrive, c'est d'être tellement poli et courtois dans tes messages sans accepter les conditions de l'acheteur c'est qu'il finit par s'énerver tout seul et perdant son sang froid, il t'envoie au moins un message beaucoup moins cool que les autres... Après la tomate, tu peux aussi lui envoyer un message poli lui disant que ce n'est pas correct de sa part, avec un peu de chance il te répondra que c'est bien fait pour toi etc etc... ca te fait du matériel pour écrire à eBay et étayer tes arguments.

[liliholi]

oui mais la tomate est arrivée!! meme avec toute la courtoisie et la proposition de remboursement faite! maintenant "elle attend d etre remboursée pour retirer son eval negative! que ferais-tu? Claudine pour LILIHOLI

[spykilling]

Encore une fois : RIEN !
Comment se fier à une personne qui ne cherche pas à communiquer et ne voit l´issue que dans le conflit ?
Vous faites comme vous voulez, mais c´est déja beaucoup d´energie dépenser pour ce genre d´individu.

@+

[souvenirs-dantan27]

Laisses tomber, Lili, tu n'obtiendras rien de cette personne qui tire avant et discute après...

Ton profil est excellent, c'est elle qui sera la plus punie, avec une robe qui ne lui plait pas !

Heu... Malgré tout, comment a t-elle payé ?
Parce que si Paypal = :_|

J'aime vraiment trop tes fringues (la p'tite robe à lacets est superbe).

Est-ce que tu as une boutique, je n'habite pas loin :-D

[cricrimassilia]

T'as 2 solutions :

- Un acheteur doit te mailer avant de te mettre une négative dans le règlement, comme pour un litige impayé dans les 7 jours (enfin 4, maintenant) . Ce n'est pas clair dans le règlement écrit mais allo PS y est sensible, explique bien que tu n'as eu aucun contact préalable et cite les mails qui ont suivis ou tu propose le remboursement dès que tu as connaîssance du problème . Ca peut desfois sauter comme ça . Fais aussi valoir le chantage, les 2 cumulés ça doit sauter .

- Elle a un droit de retour sous 7 jours, si elle n'a pas confiance dans les vendeurs du net (on la comprend ...) et est bien informée, certains procède ainsi . Si elle a écrit qu'elle l'enlèvera dès remboursement/échange mais ne le faît pas, les 2 cumulés convaincront allo PS d'enlever ta neg' pour sur .

Zen, c'est juste une profiteuse qui en avait besoin pour une soirée :8}

[kristov95]

Mamie attention X-(
plus de mini jupe à ton âge :^O

[souvenirs-dantan27]

Et privé de gâteau au chocolat !!! X-(

[kristov95]

:_| nannnnnnnnnnn
pas le gateau :^O

[souvenirs-dantan27]

C'était ta part, mais j'vais la manger... Nanèreuuuu... :^O

[cricrimassilia]

]:)

[souvenirs-dantan27]

Gourmand Cricri... ]:):-p

[kristov95]

au fait il est où le plus ??:|
y a Mamie qui m'embête :_|
:^O

[cricrimassilia]

:-D:-p:-p:-p

http://www.youtube.com/watch?v=dLAuf4-a0I4

[kristov95]

:^O tout s'explique :^O

[souvenirs-dantan27]

:^O

[ericetnath34]

Lili appelle moi
(phone sur N° de Nath si tu as perdu le mien)
Cordialement
Eric ...

[ericetnath34]

Mamy retirez vite ce gâteau, d'avance merci.
CDT
Eric

[cricrimassilia]

T'inquiètes, ça fait longtemps qu'on l'a fini :^O