Bonjour Olivier,
Je pratique pas mal de remises en main propre, aussi à ce titre e suis assez souvent en contact direct avec les ebayers.
J'ai remarqué, par exemple, que pas mal de "nouveaux" ont du mal à comprendre le système et fonctionnement des "étoiles", et qu'ils ne savent pas ce que signifie les chiffres à côté du pseudo.
Il est probable que ce soit dû, au fait que le fonctionnement du site ne soit pas expliqué en bref, c'est à dire que les éléments éssentiels à la compréhension du site, ne sont pas mis en valeur.
La rubrique "plan du site" est trés complète et bien faite... Mais uniquement pour ceux qui y sont habitués.
Je pense qu'il devrait y avoir sur la page d'acceuil, un encart, par exemple : "Ebay en bref...", qui expliquerait succintement le fonctionnement d'ebay sans rentrer dans les détails, avec des liens vers les rubriques de "plan du site".
Merci de votre écoute.