Que dois-je faire??????????????

[prixstars]

Salut à tous!
J'envoie une paire de vérins de hayon à un gus. Il les reçoit, installe le 1er sans problème, le 2ème impossible à clipser d'après lui. Je lui dit de renvoyer celui défectueux et que je lui en enverrai un autre. Il me dit que celui qui est installé sur sa voiture a subi beaucoup de poids (donc usage abusif) et qu'il doit être abimé.
Maintenant il veut que je lui rembourse la paire! Qu(il a un droit de rétractation de 7 jours (il a acheté mardi.
Ce droit de rétraction est-il valable pour des objets abimés par un mauvais usage?
QUE DOIS-FAIRE???????????
Merci à tous pour vos réponses!

[coquette-lingerie]

lui dire que le droit de rétractation ne peut en aucun cas servir à utiliser un objet et le renvoyer après ! c'est fait pour protéger l'acheteur et lui céder délai de réflexion, mais pas à le pousser à abuser du vendeur !
tu lui expliques que tu es en droit de refuser son retour d'objet non neuf, et aussi que tu as sauvegardé ton message où tu lui proposes un échange de celui qu'il ne pouvait clipser. (tu peux préciser "chantage à l'évaluation interdit" aussi... mais bon...).

[prixstars]

C'est bien ce que je pensais! Je voulais être certain.
Merci à toi!

[biltoc_fr]

QUE DOIS-FAIRE???????????
http://www.tagtele.com/videos/voir/4636

Cordialement

[coquette-lingerie]

de rien, si ça peut t'aider;-)

[prixstars]

@composants.electroniques :^O

[etoiledambre24]

Si l'acheteur a payé par PP ,il ouvre un litige pour objet non conforme ,il te le renverra et tu seras débité ...
:_|:_|

[Anonymous]

Si l'acheteur a payé par PP ,il ouvre un litige pour objet non conforme ,il te le renverra et tu seras débité ...

c'est certain, car pourquoi payer plus chère ces achats ici sur ebay,avec paypal alors que "presque" partout le prix est plus intéressant...

J'en ai un qui m'a confirmé au tél qu'il faisait ainsi tout le temps, même à acheter le même type de produit chez différents vendeurs histoire de faire sont choix car "...paypal, ça sert à ça, c'est une protection..."

Paypal = Droit de rétractation sans limite 🙂


par contre ça marche cette arnaque sur les gros site de vente en ligne, RDC, pixmania, Cdiscount....
si c'est la cas, cas y avoir de plus en plus de "déstockage - remis à neuf par le fabriquant - remis à neuf par le vendeur..."

[cricrimassilia]

Paypal = Droit de rétractation sans limite 🙂

Ce qu'il y a de top chez Cap', c'est qu'il écrit peu, mais bien .

Y a une seule limite : les 180 jours fatidiques .

[tout-pour-les-ongles]

tu reprend les achats (puisque de toute les façons tu n'aura pas le choix avec paypal)
puis tu vas faire une main courante à la gendarmerie ou police pres de chez toi pour faire constater que le produits a été utiliser
et tu faxe ce papier a paypal (en gardant le litige ouvert passe leur un coup de fils ils vont t'exipliquer)
la ils mettrons en place la protection vendeur et tu sera toi aussi rembourser
j'ai eu le cas d'une gourde qui n'a jamais reussi a faire des ongles et qui m'a revoyer un kit au 3/4 utilisé

les objets doivent etre renvoyer neufs dans leur état et emballage d'origine et cela meme pour paypal

[prixstars]

J'ai contacté l'acheteur pour lui expliquer que son droit de rétractation ne s'exerçait que pour des objets neufs et non utilisés. Pas de réponse de sa part. Pas de litige PP.
A suivre!.......S'il fait ce litige, j'irai faire une main courante à la gendarmerie.
Ils font ch.er tous ces nocs!

[Anonymous]

éh.éh CriCri...

Voici ce que je transmets à toute demande de retour :

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf

[lacogi29]

sauf que ( et heureusement ce n'est pas précisé dans le dépliant de la DGCCRF B-))
http://www.foruminternet.org/particuliers/fiches-pratiques/consommateurs/changer-d-avis/iii-2-puis-je-utiliser-le-bien-recu-avant-d-exercer-mon-droit-de-retractation.html

[prixstars]

Et bien voilà, il vient de me contacter pour me dire qu'il renvoyait le vérin défectueux et qu'il s'excusait de son erreur concernant le droit de rétractation!
Affaire classée!!!
Et merci pour vos conseils!

[Anonymous]

Il a recommandé aux professionnels de ne pas prohiber ou limiter de manière excessive, directement ou indirectement, le droit à l’essai du produit.

Si cela n'est pas "Notifié" c'est que c'est normal....
On peut tester le produit, mais attention, aucune détérioration, salissure, rayures...

mais Surtout, le produit doit être retourné dans les 7 jours date de réception.... .
.

[coquette-lingerie]

"On peut tester le produit, mais attention, aucune détérioration, salissure, rayures..."

oui enfin tout dépend du produit ! je ne reprend pas la lingerie "testée" par exemple, après ça relève de la prévention en santé publique !!!

[lacaveavin94]

Je ne reprends pas non plus les bouteilles entamées...;-)

[coquette-lingerie]

et vides?? non plus?;-)

[lacaveavin94]

Si, si c'est une petrus 1959, 1961 ou 1982, je rachete la bouteille vide :^O

[coquette-lingerie]

oui vu sous cet angle:^O