Tchat dédiés aux PowerSellers maintenant

[lea@ebay.com]

Bonjour à tous,

toute l'équipe d'eBay est à votre disposition jusqu'à 18h30 pour répondre à vos questions sur le tchat : http://tchat.ebay.fr/eBay-en-direct/tchat.php

Nous vous attendons nombreux 🙂

Léa

[ibdepot]

Bonjour Léa,

Je sais que je me répète, mais serait-il possible que vous n'indiquiez plus sur chaque annonce où Colissimo est proposé : "Livraison en 1 ou 2 jours" (mème avec l'astérisque et les restrictions d'usage).
Nous savons que c'est le cas dans 95% des cas. Mais pour les 5% restant, c'est le drame assuré... et 5% d'évals négatives = gros problème !! (surtout pour avoir les 10% de remise sur les notes détaillées !!!!!)

Nous indiquons, comme des Pro, le délais maxi et le délais constaté (pas le délais publicitaire !). Il faut nous faire confiance.

Merci de votre aide et de votre support 🙂
Cordialement, Xavier

[lea@ebay.com]

Bonjour Saccotino,

encore désolée du probléme technique du Tchat.
La page objet que vous voyez est une prévisualisation de la nouvelle page objet qui est en cours de test. Je note les liens dont vous me parlez afin de m'assurer qu'ils seront bien visibles dans la nouvelle page.
En attendant, vous pouvez faire toutes les actions dans la version actuelle de la page objet et dans Mon eBay.

Léa

[framboise83]

J'ai une autre question :
Je ne vois pas trace de l'adresse de livraison sur les annonces terminées
(anciennement afficher la commande).

[resp_powerseller@ebay.com]

Bonsoir maroccidental,
Beaucoup d'acheteurs pensent acheter à eBay directement ou attendent d'eBay une protection en cas de non livraison ou d'objet non conforme à la description. eBay/PayPal ne fournit cette protection que pour les paiements via PayPal. "Cet achat n'est pas couvert par ebay" est la mention nécessaire avertissant l'acheteur qu'il fait affaire directement avec le vendeur, sans protection d'eBay.
Marie-fr

[herwil]

Bonjour,

J'aimerais savoir si vous comptez mettre en place une retrocompatibilitée des annonces pour éviter par exemple que mes mises en pages soient défigurés ? Les barres de scrolling sont inesthétiques

Merci

[ibdepot]

Bonjour Sacco :) Xavier

[boutique-russe]

Rebonjour Léa,

et chez moi la nouvelle présentation a disparu.

Combiien de temps prévoyez-vous pour que ça se stabilise?

Y aura-t-on des liens vers différentes catégories de la boutique?

[yakmi.1]

Bonjour,

Ma question est quelle est l'utilité de la boutique maintenant ?

Car, la visibilité est encore plus réduite qu'avant...

Cordialement,

[dvdmust]

bonjour,
Au sujet de la nouvelle grille tarifaire, apres le 31 octobre si le resultat ne vous convient pas. Qu allez vous faire pour les pros? Allons nous avoir les même tarifs que les particuliers c'est a dire 0.50 euros de frais de mise en vente. Ou quoiqu'il arrive allons nous avoir un prix se situant entre 0.15 et 0.50 euros. Car si apres le 31 ocotbre vous decidez d'appliquer la grille tarifaire des particuliers tous les vendeurs proposant des objets entre 1 et 10 euros seront plus que perdant. Et ce n'est pas la quantite illimite d'objet par annonce qui va nous faire recuperer cette augmentation de 0.35 à 0.50 euros sans parler des commissions qui augmentent aussi. merci d'avance pour votre reponse

[ibdepot]

Toujours 61 connectés .... et une lenteur sans précédent (non : j'ai déjà vu quelque part cette lenteur sur un tchat?:| Xavier

[Anonymous]

Bonjour,

Question très simple :

Vous avez pu constater que le nouveau système d'évaluation (à sens unique, interdisant qux vendeurs d'évaluer rouge ou gris) est une erreur et un grave échec.

- Baisse d'acivité
- Baisse de C.A.
- Démoralisation des vendeurs
- Multiplication des acheteurs fantomes
- Multiplication des impayés
- Explosion des tentatives d'arnaque en tout genre...

Les vendeurs sont au bord de la rupture, et la convialité du site n'est plus qu'un vague souvenir.

Question : Quand allez-vous rétablir le droit des vendeurs d'évaluer les mauvais acheteurs ?

- Ceux qui s'amusent sur le site sans aucun risque
- Ceux qui cherchent juste à nuire
- Ceux qui sont malhonnêtes
- Ceux qui se trompent...
Etc...

Merci de répondre avant la faillite

[ibdepot]

+1

L'évaluation ne sanctionne pas uniquement l'aspect Règlement, mais la transaction dans son ensemble.
Je sais que nous sommes obligés de nous méfier de certains (pas tous heureusement) acheteurs, et les évals sont assez utiles à ce sujet.

Perso, je me suis fait insulté par téléphone, avec menace de tomate, si je ne faisais pas le port gratuit, contrairement à l'annonce ! et je ne peux pas signaler ce type d'acheteur aux autres vendeurs ! Il a la protection et l'immunité ! Xavier

[ibdepot]

Une prolongation du Tchat version BETA ? Xavier

[ibdepot]

Moi, je suis ON AIR sur le tchat ... mais pas tout le monde :) Xavier

[lea@ebay.com]

@ ibdepot

effectivement nous avons prévu de modifier ces mentions car selon la Loi Chatel c'est bien la date de livraison maximale qui est importante et non un délai moyen.

Léa

[yakmi.1]

20 minutes que la question est en chargement ?:|

Et sinon, lea vous avez pas une adresse msn, ce serait tellement plus simple ?

Ou même Skype...:^O

[ibdepot]

On est 2 ..... J'ai mis mes moufles, car en effet, pas grand chose comme réponse sur ce Lien / Chat !! Xavier

[resp_powerseller@ebay.com]

@dvdmust : la limite actuelle dans le temps de la promotion "Pro" est une sécurité au cas ou le site soit victime de son succès (trop d'objets et un recherche déteriorée pour nos acheteurs, avec comme conséquence aussi pour vous, moins de ventes). Notre objectif est clairement de prolonger cette offre aux professionnels et d'en faire un changement de prix permanent. Nous vous donnerons plus de la visibilité dans le courant du mois d'octobre.

[ibdepot]

UN TRES TRES GRAND MERCI LEA !!!!!!!!
Smac Smac :-x

Je retire mes moufles ;) Xavier

[herwil]

Vous pourriez répondre aux questions dans l'ordre, en reprenant celles de la page 1 par exemple 🙂