Top fiabilité et critères

[la-boutique-de-kris]

🙂

Bonjour à tous !

Tout les vendeurs pro sont notés sur les notes faibles ( 1 et 2 ) sur 4 critères , analysons-les !  point par point .

-Objet conforme à la description :

C'est très subjectif , un acheteur qui vous dit : je pensais que c'était plus grand alors que vous avez mis la dimension exacte  , ex : 4 mm , sur que c'est pas des boules de pétanques ! ou alors c'est pas crème mais écru ? c'est pas gris foncé mais noir clair ? tout le monde ici a connu ce genres d'évaluations qui laisse perplexe !

-Communication :

Là , suivant certain messages que je reçois  , j'ai des doutes ce que le mot communication veut dire pour eux , je suis même certain ne savent même pas ce que ça veut dire et ils vous jugent quand même !

Une bonne partie n'ouvrent même pas les messages qu'ont leurs à envoyés , style " vous avez envoyé quand " alors que tout mes envois font l'objet d'un message perso les prévenant de la date d'envois ?

-Délais de livraison :

Alors là c'est le gros morceau , l'acheteur juge qui ? le vendeur ou la Poste ?  je reçois un paiement le lundi je poste le mardi et il arrive 4 jours plus tard  et on me dit " délais trop long " je peux faire quoi ? je ne suis pas la Poste , j'ai même vu des acheteurs qui précise dans leurs adresse " je suis là de telle heure à telle heure " comme si le vendeur allait venir avec son jet privé ou sa mobylette pour les livrer à domicile !

en plus si vous envoyez un colis avec 10 articles , vous prendrez 10 notes basse donc plus de top fiabilite .

-Frais d'expédition et de livraison :

Heureusement qu'il y a 5 étoiles pour les frais de port gratuit , mais combien tiennent compte des réductions que l'on peut faire , il y en a toujours qui trouveront que c'est trop cher ( par principe )

Pour finir , faire un top fiabilité , je suis pas contre , mais que les critères en % et en nombres soient revus de façon que les pros sérieux ne soit pas mis à la ramasse , car on peut être à 100 % positif et ne pas avoir le top fiabilité , le problème est là et c'est injuste commercialement .

-- Modifié par 0253chris44 à 14 Aug 2011 17:04 CEST

-- Modifié par 0253chris44 à 14 Aug 2011 17:05 CEST

[estjeux]

Euh, si j'ai tout capté, il faut repondre a un des deux critères, soit en nombre, soit en %  pour pretendre obtenir le top vendeur fiabilité...

Donc même avec trois mauvaises notes sur un critere, c'est possible si ton % reste en dessous de la limite....

[la-boutique-de-kris]

😉 estjeux , vous avez tout capté , il faut plus que 2 et plus de 0,60 % de notes faibles .

Mais bon ça arrive vite , sur 400 ventes c'est peu et très facilement atteint .

Je n'ai toujours pas compris , pourquoi ces critères si rigoureux , exigeants et injuste .

Ce système ouvre la porte à tous les abus de la part de personnes mal intensionnées .

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour à vous Tous,

Merci de consulter cette vidéo svp:

http://communaute.ebay.fr/video/Tutoriels/Didacticiel-Sur-Le/2000011176

Cordialement,

Jérémy

[la-boutique-de-kris]

🙂 jeremy , j'ai regardé et écouté mais on en apprend pas plus que ce qui est déjà dit .

Une question importante : pour perdre le top fiabilité , faut être mauvais sur les 4 critères ou 1 seul ?

J'ai été voir  ce qui se passe de l'autre côte de la manche , les délais de livraison affiché sont en général de  4/6 ou 6/8 jours ouvrables ? si on fait ça en France , on est massacré sur les notes , un colis posté le jeudi doit être arrivé le lundi pour une majorité d'acheteurs .

Je précise que dans délai , ebay fr met en tout petit " le vendeur n'est pas responsable des délais de livraison " ce serai bien de le mettre en gros caractères !

Pourtant nous sommes jugés sur ce critère subjectif .

Merci de votre réponse .

-- Modifié par 0253chris44 à 16 Sep 2011 17:00 CEST

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonsoir !

Merci pour votre visite et votre suggestion.

Cordialement,

Jérémy

[parissecrets]

Comment est-il possible que, étant vendeur top-fiabilité, on me considère seulement 'satisfaisant' pour les réductions ?

J'ai + que 1300 transactions, je suis powerseller argent et les 4 critères sont à 4,9 ???

[la-boutique-de-kris]

😉 je ne comprends pas que vous ayez satifaisant ? vous devriez avoir " aucun "  car la réduction est calculée entre le 23 et le 27 de chaque mois normalement si vous êtes " top fiablilité " avec le statut argent vous aurez 10 % sur la prochaine facture fin septembre .

[livravou]

Bonsoir,

Les réductions  de 10 % sont au jour le jour sur vos ventes et non pas sur votre facture de fin de mois

[clebonprix]

Bonjour,

Et oui Ebay aime les vendeurs pour la recette du mois !!

Power Seller Or, depuis plusieurs mois.

Très Bon vendeur également.

Donc du vert partout sauf Top Fiabilité Jaune !

Ce n'est pas logique, le calcul et la base de l'éligibilité sont à revoir!!

Vous ne pouvez pas être PS Or et Très Bon vendeur

et vous ramasser à coter!!

Ceci est une concurrence déloyale, car le système favorise certains vendeurs mais pour les autres ceinture.

Des éloges lorsque vous cliquez, donc surtout n’allez pas acheter chez le voisin, aucune garantie !!

Mais le gros pb, est la gamme de produit dans la boutique, je m'explique : il y a moins de risque de prendre une mauvaise éval pour un doudou ou une Bd

que sur de l'électro, car sous prétexte que l'article est un défaut au bout d'un mois d'utilisation " et à voir l'utilisation" pour l'acheteur vous êtes responsable de la panne,  et une mauvaise note, de plus souvent sans contact.

L'exemple est simple, mais justement, tellement vrai.

Et l’autre pb du moment, c’est la situation économique, les acheteurs sont plus sur la réserve et la défensive, car le montant du produit est très important.

Alors attention pas d’excuses !

Pour la livraison c’est un autre pb, mais surtout un vrai casse-tête !!

En bref nous sommes responsables de l’ensemble total des transactions et aucunes solutions en cas d’acheteurs malintentionnés.

Il faut presque faire cadeau du produit et de remboursé celui-ci, c’est ce que l’on appel sur Ebay être professionnel avec les acheteurs.

Donc maintenant une éval neg, une mauvaise note !!

Eh bien, c’est ainsi !

Mais attention, les têtes pensantes d’Ebay à force de tirer sur la corde elle rompt !

Mais surtout n’oubliez pas que ceux sont bien les vendeurs qui font tourner le site

Car pas de vendeurs pas d’acheteurs et vice versa allez-vous me dire, mais même sans

Acheteurs les vendeurs payent quand même, à méditer.

Salutations Seb.

[john-luck-com]

Clebonprix +1

Pour notre part, nous avons été mis totalement à l'arrière donc avec peu de chance de ventes pendant 1 mois à cause de 32 centièmes sur les délais de livraison (2,72%), nous sommes redevenu power seller, tout bon à tous les critères et maintenant voici le logo et la grosse pub pour les pseudos vendeurs top fiabilité ce qui nous ramène encore à ne pas être choisi par les acheteurs à cause de cette ségréagation organisée...

Quant à la concurrence déloyale j'en parle même pas, le premier classé dans les "boxers homme" en vendeur top fiabilité a un prix d evente qui correspond tout juste au prix d'achat T.T.C. de la marchandise en question et en + il offre les frais de port (6,60€ en colissimo) !... avec le logo "top fiabilité" = double concurrence déloyale !

Il y a des lois en france et vendre à perte est interdit... le support qui permet de telles ventes n'a-t-il pas une part de responsabilité dans le non respect de la loi?

Bon bref, on aura beau faire tous les efforts à la fois financiers et en matière de temps de travail, on parlera à des murs éternellement et ça ne changera pas sauf pour prendre un nouveau coup sur la tête à chaque fois...

Au fait c'est pour quand les prochains nouveau changements et de règlements, et de mise en vente et j'en passe et des meilleures?... question qu'on s'y prépare quoi...

Moi j'arrête là... ce mois sans activité sur eBay, ça m'a dégagé du temps pour voir ailleurs si l'herbe est plus verte et effectivement elle est plus verte... donc une fois n'est pas cotume, "Merci Ebay" de m'avoir offert cette opportunité. Alors au lieu d'être connecté en permanence sur eBay, j'y viendrai une ou deux fois par jour pour voir le peu de ventes réalisées et je préfère consacrer mes efforts là ou j'ai vraiment une chance de gagner ma vie...

Bonne chance à tous car il me semble qu'il y a du soucis à se faire...

-- Modifié par john-luck-com à 22 Sep 2011 7:54 CEST

[etoiledambre24]

Il faut presque faire cadeau du produit et de remboursé celui-ci, c’est ce que l’on appel sur Ebay être professionnel avec les acheteurs.

B-)B-)B-)B-)

C'est tellement vrai....;-)

après je ne pense pas que le top machin fera l' objet d'un tri selectif aupres des acheteurs ;voir les évals fr chez les nombreux vendeurs chinois ou meme certains comptes de vendeurs particuliers...

Le commerce c'est à la base une activitée fluctuante mais là on assiste à du grand Art...la fiabilitée..euuh..

[john-luck-com]

J'ai jeté un petit oeil sur qui sont les vendeur soit-disant "top-fiab...."....

Y'en a que je ne connais pas donc rien à dire...

Y'en a d'autres, c'est vrai que ce sont de vrais spécialistes:

- Spécialistes de la vente à perte qui casse le marché

- Spécialistes de copie d'annonces

et j'en passe et des meilleures...

Quand je pense qu'avec des scores plutôt moyens correspondant aux anciens critères y'en a qui sont "top machin" et que nous pour quelques centièmes sur les délais de livraison et 0% partout sur les autres critères depuis 2 mois on est considéré comme de la M.... je suis mort de rire...

Quand on voit que PABCD qui a très bien fait vivre eBay depuis des années avec des milliers d'annonces, de commissions et même de pub, et des critères absolument excellent (4,7 à 4,9) ne sont même pas top machin....

Quand on voit combien d'acheteur vont se faire machiner par certains top machins....

C'est vrai on est au top du Top Portniwak....

Bon je dis ce que je ressens mais j'ai une colère en moi absolument énorme... heureusement je modère mes mots....

Comment nous vendeurs pouvons nous encore accepter de nous faire traiter de la sorte sans aucune considération des gens qu'on fait vivre....

A terme bien des non Top machins finiront par partir, les Top machins n'auront plus qu'à se regarder dans les yeux parce que je ne pense pas que le choix soit aussi florissant pour les acheteurs... eBay n'a qu'une chance avec lui c'est que par nature l'etre humain est un mouton qui tombe automatiquement dans tous les panneaux...

Allez bye je vous laisse à votre Monopoly Géant... (malheureusement la vie n'est pas un jeu et ce sont des entreprises et des êtres humains avec lesquels vous jouez....)

[john-luck-com]

J'avais oublié....

Je suis curieux de savoir comment, compte tenu des nouveaux critères, un nouveau vendeur va pouvoir s'imposer en partant de "0" évaluations en retrouvant ses premières ventes en 20èmme, 30ème voire 40ème page...

Il va devoir mettre combien de mois avant d'avoir un espoir?

Je conseille aux nouveaux vendeurs sur eBay de débuter à 20 ans parce que le temps d'être vus par les acheteurs beaucoup d'eau va couler sous les ponts....

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour,

Merci de suivre le lien suivant svp :

http://pages.ebay.fr/buy/topratedsellers/

Cordialement,

Jérémy

[la-boutique-de-kris]

B-) J'ai suivi le lien il est écrit je cite " Grâce à ce système, vous pouvez repérer facilement les vendeurs qui envoient toujours leurs objets dans les délais promis "

Ok ! c'est ce que je fais , j'envois sous 24 H chrono alors que j'ai mis 3 jours par sécurité , donc je devrais avoir 5 sur 5 , hé bien non , je n'ai que 4,87 et déjà 2 notes basses , parce que l'acheteur confond délais d'éxpédition et délais de livraison .

Pourtant eBay précise dans les délais que l'acheteur n'est pas responsable des délais de livraison !

Je vois aussi qu'il est écrit " Les évaluations reposent exclusivement sur l'expérience des acheteurs."

Quelle est l'expérience d'un acheteur qui a très peu d'évaluation ? Il arrive souvent qu'un profil 0 met n'importe quoi !

Comme le dit John Luck , nous vendeurs pro on est là pour faire vivre notre entreprise et nous même , il est absurde de nous mettre des critères qui nous mettent en périls , si je pouvais faire quelque chose pour les délais de livraison , je le ferais , mais ce n'est pas moi qui livre c'est la POSTE .

Sur ce critère il serait opportun que eBay revois le nombre et le % bien trop faible pour être tenu .

[john-luck-com]

B-) J'ai suivi le lien il est écrit je cite " Grâce à ce système, vous pouvez repérer facilement les vendeurs qui envoient toujours leurs objets dans les délais promis "

Ok ! c'est ce que je fais , j'envois sous 24 H chrono alors que j'ai mis 3 jours par sécurité , donc je devrais avoir 5 sur 5 , hé bien non , je n'ai que 4,87 et déjà 2 notes basses , parce que l'acheteur confond délais d'éxpédition et délais de livraison .

Pourtant eBay précise dans les délais que l'acheteur n'est pas responsable des délais de livraison !

Je vois aussi qu'il est écrit " Les évaluations reposent exclusivement sur l'expérience des acheteurs."

Quelle est l'expérience d'un acheteur qui a très peu d'évaluation ? Il arrive souvent qu'un profil 0 met n'importe quoi !

Comme le dit John Luck , nous vendeurs pro on est là pour faire vivre notre entreprise et nous même , il est absurde de nous mettre des critères qui nous mettent en périls , si je pouvais faire quelque chose pour les délais de livraison , je le ferais , mais ce n'est pas moi qui livre c'est la POSTE .

Sur ce critère il serait opportun que eBay revois le nombre et le % bien trop faible pour être tenu .

100% Vrai

100% Absurde

100% N'importe quoi

100% à côté de la plaque... mais le temps nous donnera raison parce que j'ai déjà repéré quelques vendeurs qu'eBay répute "Top Fiable" et dans quelques temps c'est l'image d'eBay qui va en prendre un coup quand les acheteurs auront fait confiance à ces vendeurs "conseillés" par eBay...

Mais comme eBay a la science infuse et ne veut jamais écouter nos arguments... laissons faire le temps et chacun appréciera... si eBay espère redoré son blason avec ce nouveau enième programme, là on va avoir des surprises !

Mais en attendant:

"

Bonjour,

Merci de suivre le lien suivant svp :

http://pages.ebay.fr/buy/topratedsellers/

Cordialement,

Jérémy"

Bonne chance à tous ceux qui sont victimes de ce nouveau système (je trouve pas de qualificatif assez puissant tellement les bras m'en tombent...), et tant pis pour eBay qui croit que des critères "généraux" suffisent à donner une valeur à une qualité de services (voire de produits).

[john-luck-com]

Bonjour,

Merci de suivre le lien suivant svp :

http://pages.ebay.fr/buy/topratedsellers/

Cordialement,

Jérémy

Quelques points de cette pages sont mensongers:

1) Les évaluations ne s'achètent pas

FAUX: bon nombre d'acheteurs monayent leurs évaluations à travers un chantage clair ou parfois induit... les exemples ne manquent pas.

2) Conditions requises pour obtenir le statut Vendeur Top Fiabilité

"les vendeurs doivent recevoir en permanence de la part des acheteurs des évaluations de 5 étoiles"

FAUX: Les vendeurs TOP NOTES peuvent avoir un grand nombre d'évaluations à 3/5 et 4/5 et même quelques une à 1/5 ou 2/5 du moment que cela ne dépasse pas les 0,60%, il y a donc là une tromperie sur l'information fournie aux acheteurs.

Nous au moins nous ne sommes pas "Top Fiable" selon les critères d'eBay mais nous avons une certaine éthique qui fait que nous ne mentons pas à nos acheteurs.

-- Modifié par john-luck-com à 22 Sep 2011 14:41 CEST

[la-boutique-de-kris]

X-( Bien sur qu'il y a des acheteurs qui monnayent leurs évaluations , l'acheteur sait qu'il a une arme entre les mains " la négative " et comme il aura toujours raison , il sait qu'il peut faire pression sur le vendeur sans risque .

Il serait souhaitable que l'on puisses noter l'acheteur  avec des étoiles .

- communication

- rapidité de paiement

- acheteur à conseiller

Rien que sur ces 3 critères , ça rétablierai un bon équilibre et ça donnerai de la crédibilité auprès des acheteurs sérieux car ils sont une grande majorité et ça écarterai le minimum de ceux qui créent des nuisances .

-- Modifié par 0253chris44 à 22 Sep 2011 15:05 CEST

[john-luck-com]

Cher 0253chris44

Malheureusement je crois qu'on pourrait exposer, parler encore longtemps... ça n'intéresse pas grand monde, ni de chez eBay, ni des autres vendeurs qui ont peur soit de perdre ce statut très discutable, soit de ne jamais l'acquérir.... c'est comme dans les grandes boites ou tout le monde se tait pour se protéger lui-même... et quelques années plus tard ils pleurent au journal de 13h parce que la boite a mis la clé sous la porte ou délocaliser en Roumanie... on ne changera pas l'humanité en 1 jour...

Et pendant ce temps j'en vois déjà qui écrive "pourquoi j'ai pas ma réduction???"... là aussi, quel foutage de g..... pour obtenir 20% il faut etre Power-Seller Titane... donc un chiffre d'affaire Titanesque... je suis curieux de savoir combien il y a de vendeurs Titane sur eBay France?! y'en a t il seulement un?

Mais ne vous inquiétez pas, vous aurez de très grosses réductions le mois ou vous ne serez plus "Top Machin", vous ferez tellement peu de ventes que vous aurez l'impression de donner de l'argent de poche à eBay au moment de payer votre facture...

Si eBay ne veut pas de nous, qu'à cela ne tienne, organisons nous autrement...

De notre côté on a commencé par ne plus rien acheter en attendant de ne plus rien vendre...

[la-boutique-de-kris]

😉 John Luck je suis bien d'accord , mais ça me fait du bien de le dire , c'est vrai qu'il n'y a plus grand monde sur le forum , hélas !

Je suis "top" pour l'instant , mais je suis réaliste et je sais que ça ne va pas durer bien longtemps à cause de la Poste et pourtant j'ai un très bon profil ? 4,9 - 4,9 -4,9 et 5 !

Pour la réduction pour bronze et argent c'est quand même  10 % , ce n'est pas négligeable sur la facture .

C'est bien dommage qu'il n'y ai pas un meilleur dialogue entre les vendeurs pro et eBay , ça réglerai pas mal de problèmes .