problème paypal hallucinant
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le 21-11-2009 15:15
24heures plus tard mon compte toujours bloqué, je recontacte le service restriction... 20min d'attente personne ne repond
de nouveau 20min d'attente personne ne repond
40 nouvelles minutes d'attente et toujours personne ne repond... et mes 10000 € qui se transforme en 12000€ car je continue de recevoir des paiements sans pouvoir les transférer...
Deuxième essai le lendemain, je recontacte le service restriction, je leur explique que j'ai envoyé tous les doc et que mon compte est toujours bloqué alors qu'il m'avait promis le deblocage, donc ca depend toujours d'un autre service... j'insiste lourdement, la personne va voir dans l'autre service en direct (le bureau d'a coté!!) Et voilà leur réponse. La personne qui a déposé la restriction sur votre compte est en RTT, elle ne sera pas là avant lundi... et les autres personnes du service refusent de prendre la responsabilité de lever la restriction!!!! Lundi ca fera 10jours que mon compte est bloqué, que je continue a recevoir de l'argent... et aucune assurance que mon compte paypal sera débloquer!!!
Je voulais tout simplement rendre public les agissements abusif de paypal, ne pouvant rien faire d'autre, étant donné que je suis obligé d'accepter paypal pour vendre sur Ebay!!! Dailleurs le jour ou une société va attaquer Ebay pour pratique anticoncurentiel, ca va leur faire tout drole!!!
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le 24-11-2009 08:03
Pour contre à l'adresse mail : powerseller.support@paypal.fr, j'ai toujours eu une écoute et un interlocuteur compétent.
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le 24-11-2009 22:30
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le 25-11-2009 07:14
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le 25-11-2009 10:12
1000€ de plus sur mon compte
Je viens d'avoir Kevin de l'assistance marchand Paypal au téléphone voilà un résumé de sa réponse :
"Il est tout a fait normal que votre compte soit bloqué depuis 15jours, ce sont des délais tout à fait normaux, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, nous pouvons suspendre votre compte pour vérification sans vous communiquer de motif, cela fais parti de nos conditions générales de vente,
Il est tout à fait normal que ma collègue du service restriction n'ai toujours pas vu votre dossier, car elle est surchargé de travail, elle n'a même pas pris le soin de lire nos emails prioritaire, je vous demande de patienter encore un peu, je n'ai pas les compétences pour vous en dire davantage. Voilà comment on est traité en temps que power seller chez Ebay et chez Paypal
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le 25-11-2009 10:31
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le 25-11-2009 11:45
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le 25-11-2009 12:04
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le 25-11-2009 12:22
on t'avais suggéré la procédure de référé, qu'attends-tu ?
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le 25-11-2009 12:43
Suite et fin de ce problème
J'ai contacter le service restriction de paypal ce matin, et exigé que la personne qui bloque mon dossier soit contacté de manière physique, directe et qu'elle donne une réponse immédiate. L'employé de paypal se déplace... Marta qui gère mon dossier est en pause, je décide alors pour vérifier de composer son numero de poste direct qui continue de sonner occupé alors qu'elle n'est pas à son poste. J'ai la confirmation que son téléphone est décroché en permanance pour ne pas recevoir d'appel... Une honte
Je demande cette fois à l'employé de paypal de faire des allers retour à son bureau jusqu'à ce que cette personne soit présente. Une heure plus tard, l'employé paypal me rappelle mon compte est débloqué. La personne de paypal a juste jeté un coup d'oeil rapide pour débloquer le compte. Un coup d'oeil rapide qui a tout de même mis presque 15 jours.
Voilà ce que m'a couté ce coup d'oeil rapide
Téléphone paypal : 750€
Perte de mon temps : 2000€(temps que je n'ai pas passé à vendre ou à créer de nouveaux produits) ventes refusés car je ne voulais pas que le solde de mon compte grimpe de trop
Agios bancaires : Estimation à 450€ minimum après nego avec ma banque
Soit un total de 3200€ de manque à gagner
Je ne compte pas dans ce total les comissions que paypal a prélevé en trop sur mon compte et qui ne sont toujours pas régularisées (environ 500€) suite à un problème technique sur les serveurs paypal
J'ai envoyé un mail à la direction de paypal pour savoir ce qu'ils comptaient faire... je ne demande même pas le remboursement de la totalité, mais une exonération de comission pendant 1mois me semblerais honnete de leur part. Mais je ne me fais d'idée, je n'obtiendrais même pas 1€!!! Ces gens là sont des voleurs, paypal est une association de malfaiteur organisé, un peu comme Cdiscount dans un autre domaine!!
Mon compte paypal n'est plus suspendu, je vais pouvoir me remettre à vendre normalement, mais très sincèrement le coeur n'y ai plus, je me pose la question de savoir si je ne vais pas couper toute activité sur Ebay...
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le 25-11-2009 12:48
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le 25-11-2009 13:00
Sans mettre en doute, la moindre virgule dans tes posts, je me dis que si demain j'avais une boutique qui permettait d'avoir plus de 10000 euros bloqués en 15 jours, j'éviterais de la cloturer....
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le 25-11-2009 13:08
Sans mettre en doute, la moindre virgule dans tes posts, je me dis que si demain j'avais une boutique qui permettait d'avoir plus de 10000 euros bloqués en 15 jours, j'éviterais de la cloturer....
Très sincerement, même si je gagne très bien ma vie grace à Ebay, il y a d'autre moyen, et dans l'informatique, les marges sont de l'ordre de 10 ou 15% donc 15% de 10000€ ce n'est pas si enorme que cela, même si j'ai d'autre moyen de vendre mes produits... et me dire que mon activité ne tiens qu'a un fil comme ca, ca me fais bien chier... comme on dit quand le ressors est cassé...
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le 25-11-2009 13:13
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le 25-11-2009 13:29
Je ne mets rien en doute.
Je dis juste que 10 000 euros de chiffre; c'est 10 000 euros de chiffre.
En ces temps difficiles, il ne faut pas cracher dessus.
Je ne te donne aucun conseil, je suis juste surprise.
Maintenant, je comprends aussi le dégout engendré par cette situation.
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le 10-08-2010 19:43

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le 10-08-2010 19:55
parce qu'avant je n'y avais pas pensé, et que demain, c'est peut être moi qui n'y serais plus......
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le 11-08-2010 22:56
C'est pour cela qu'il est dangeureux de vendre or stock, on ne peut pas prévoir les soucis du quotidien.
Mais c'est vrai que paypal abuse un peu quand on est nouveau.
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le 11-08-2010 23:32
Ca ne se fait pas dans les milieux sérieux :8}
Arf, i did it again ...
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le 11-08-2010 23:35
Le dindon de la farce :_|
'Tention de ne pas nous faire une réplica, egk 😉
Arf, i did it again ...
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le 11-08-2010 23:47
ses clients aussi d'ailleurs :^O
