le 10-05-2011 17:11
Premier litige en tant qu'Ebayer avec un acheteur qui prétend ne pas avoir reçu l'objet acheté, ce qui peut arriver, bien sûr. Paypal que j'ai toujours respecté, m'a bloqué mon compte en retenant la somme payée par l'acheteur. Je suis pris en otage alors que l'objet est parti en courrier normal. Impossible de le prouver, par contre. Ou je suis tombé sur un acheteur qui veut le beurre et l'argent du beurre ou la Poste s'est égarée. Dans tous les cas impossible de prouver ma bonne foi. Que va faire paypal avec la somme qui m'a été retenue par cet organisme? Doit-on imposer un recommandé avec AR pour les paiements paypal et faire constater par huissier que le courrier est bien parti? Ou alors virer cette banque de son dispositif de vendeur? On est honnête et voilà où cela mène. Merci pour les réponses.
le 10-05-2011 17:50
Bonjour .
J'ai déjà eu mon compte paypal bloquée une fois , je ne m'en souviens plus tout à fait ça doit faire plus d'un ans aujourd'hui . Je sais juste que la premier réflexe que j'ai eu c'est de contacter Paypal par téléphone et leurs expliquer mon problème. Je crois que moi ça n'avait rien avoir avec une vente ...
Je pense que vous devriez les appellez , c'est le mieux à faire car seul eux auront une réponse correct à votre problème , expliquez leurs la situation car malheuresement à votre niveau vous ne pouvez rien faire ... ni annuler le litige ni rien . Prouvez leurs votre bonne foi , enfin c'est inutile mais détailez l'histoire ! Ils contacterons l'acheteur surrement !
Et ça vous évitera le pire : L'acheteur reçois l'objet après et n'a pas paiyer !
Ah beh tient sa me revient ! C'est pour la même chose que je ai eu le compte bloquée ! J'avais vendu une calculatrice et je l'avais envoyé en retard , l'acheteur a cru que j'étais malhonete et à réclamer un remboursement , que je n'ai pas effectuer car j'avais envoyer l'objet ... et s'en ai suivi des litiges bloquant mon compte ! Au final ? J'ai pu reçevoir l'argent , et prouver que j'avais bien envoyer l'objet ,c'est paypal qui m'avait éclairer par téléphone !!
Cordialement .
le 10-05-2011 18:07
Merci Jadida, mais cela ne me rassure pas pour autant. Si l'acheteur persiste, je suis impuissant. Je vais expliquer mon cas à Payal via le gestionnaire de litiges mais je sais que l'acheteur aura toujours raison. Je vais juste interdire sur mon site des paiements paypal sauf si envoi en recommandé avec AR. Cela va dissuader du monde et c'est triste d'en arriver là.
cdt
le 10-05-2011 18:55
Salut
en premier il est bon de lire les cgu d un site ... tout vente faite avec paypal doit etre envoye en suivi (- de 200 euros de valeurs )et en recommandé en dessus.
Vous ne pouvez pas montrer que vous avez bien envoyer l article paypal remboursera l'acheteur, d ou l'interet d envoyer en suivi ou recommandé et surtout pas en normal.
un paiement paypal = envoi suivi ou recommandé
le 10-05-2011 19:16
Merci Louis la brocante. Je n'avais jamais eu de problème, conscient quand même que cela pouvait m'arriver un jour. Entre collectionneurs de CDV (photos époque Napoléon 3) il y a un certain respect. Forcément les écarts finissent toujours pas être brisés. Il y a toujours un coup tordu qui arrive un jour. Mais envoyer un objet d'une valeur de 5 euros en recommandé cela me paraît disproportionné même si vous avez raison. Par contre, êtes-vous certain que la lettre suivie face foi auprès de Paypal? Je ne suis pas trop sûr.
Cordialement
le 10-05-2011 20:39
Bonjour,
Pour répondre à votre dernière interrogation sur les lettres suivies :
J'ai eu le soucis avec Paypal, j'ai envoyé un petit haut en lettre suivie. Indiqué le n° dans Paypal et 15 jours plus tard, la personne ouvre un litige pour signaler qu'elle ne l'a pas reçu.
J'écris à Paypal pour leur indiquer le n° de suivi et les documents fournis par la poste, indiquan un "paquet perdu" et une réclamation en cours auprès de leurs services.
Et finalement, environ 7 jours plus tard, l'acheteur à été remboursé... Et moi aussi !
J'espère avoir éclairé un peu votre lanterne.
Cordialement,
le 10-05-2011 21:04
Il ya la lettre max mais pour envoyer une cpa il faut taper dans le modele 50 gramme qui coute grosso modo par 10 2.10 euros ( le 20 gramme sera trop petit pour une cpa ) avec un suivi paypal ne pose pas de probleme.
^^
le 11-05-2011 18:48
Il y a encore moins cher que la lettre Max, la lettre "Prêt a Poster" 50g à partir de 10 c'est 1.88€
http://timbres.laposte.fr/rayon/envois-importants/
le 11-05-2011 20:29
Bonsoir,
Merci Sylvain et, en général, merci à tous ceux qui m'ont aidé. Je vais être plus prudent. Mais cela ne m'empêchera pas de penser que sur un site qui, à l'origine, se voulait convivial, on soit obligé de se préserver des coups, de plus en plus tordus, d'acheteurs qui ont perçu les failles du système.