eBay

Bonjour, J'ai une boutique basique, je suis professionnelle depuis peu. En tenant mes comptes, je me suis aperçue que mes frais de commission pour chaque article ne corroborent pas avec ceux de ma facture. On me dit que je dois appliquer 7,5% sur le prix de mon objet+frais de port. Mais lorsque j'applique ce taux, je n'ai jamais le même résultat que sur la facture. Par exemple pour un livre vendu à 24,90 (je fais les ports gratuits) le calcul est de : 24,90 x 7,5 % = 1,87 euro. Or le prélèvement sur ma facture ebay est de 1,95 euro. Je précise que je n'ai aucun frais d'insertion ou autre option. On m'a répondu par tchat que c'est le système qui est fait ainsi... qu'il y a un système d'arrondi d'environ 0,01 euro. Pour moi il y a une différence de plusieurs centimes sur chaque article... Ce que je constate c'est que plus l'article est cher, plus cette différence est importante.   Quelqu'un pourrait m'expliquer ce qu'il se passe s'il vous plait ? Quelque chose m'échappe ? Merci d'avance ! ... Afficher plus

Bonjour à tous.   Suite à une mise aux enchères, l'acheteur a choisi l'expédition par Mondial Relay. J'ai donc importé la vente ebay, réglé l'étiquette MR et déposé le colis le soir mêle (28/01)  en point relais, lequel m'a remis un numéro de suivi. Malheureusement, depuis cette date, le suivi du colis est indisponible sur le site MR, seule la mention "Réception des données" apparaissant. Le point relais m'assurant avoir confié le colis au transporteur, mon acheteur a accepté de patienter jusqu'à demain avant d'ouvrir un litige pour obtenir le remboursement et signaler cette vente. La situation m'ennuie d'autant plus que je fais tout mon possible pour assurer une expédition soignée et rapide et que si l'acheteur doit naturellement être remboursé, mon produit est dans la nature et j'ai avancé les frais de port MR.   Auriez-vous la possibilité de m'indiquer comment se passe exactement un litige ouvert pour article non reçu? Merci d'avance pour votre aide.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour et bonne année à tous. Quelqun peut m'expliquer pourquoi je n'arrive pas à mettre plus d'une photo dans mes annonces dans la rubrique "vetements"?  merci de vos reponses. ... Afficher plus

bonjour je souhaites mettre en ventes des carte panini et je voudrais que dans mon annonce figure l option avec les numero pour que les acheteur puisse choisir leur numero seulement je n arrive pas a le trouver quand je creer mon annonce de ventes pourriez vous m'aider svp merci ... Afficher plus

J'ai envoyé un objet qui n'est pas arrivé. L'achateur m'a laissé une évaluation négative parce qu'il n'avait pas reçu l'objet et qu'il avait payé. J'ai fait un 2e envoi qui a bien été reçu. L'acheteur n'arrive pas à modifier son évaluation. Comment faire ? ... Afficher plus

Bonjour,   Je m'adresse à vous car je ne comprend vraiment pas pourquoi Ebay restreint notre compte pour performances insuffisantes et efface peut à peut nos produits de notre catalogue sans que l'on puisse faire quoi que ce soit. Nous avons eu 4 litiges cet été 2015 car soit disant ces clients n'avait pas reçu leur objet à l'international. Nous les avons remboursé sans problème car le suivi (lettre suivie) ne pouvait pas confirmer qu'ils ont bien été livré dans leur Pays respectif. Bref pour nous le problème était reglé mais en fait pas du tout car Ebay considère ces litiges comme grave et à donc restreint notre compte !?? Nous ne pouvons plus créer de produit ni même les modifier pour augmenter les quantité en stock ! Notre compte Ebay est donc en train de mourir petit à petit et malgré mes appels à Ebay personne ne peut resoudre ce problème. C'est incompréhensible Cela est d'autant plus rageant que nous travaillons avec Ebay depuis près de 10 ans, nos produits se vendent bien et nous sommes toujours à 100% d'avis positifs.   Si quelqu'un à une solution à ce problème cela m'arrangerai car mes produits disparaissent peut à peut sans que je puisse faire quoi que ce soit ou alors je doit attendre cet été que les litiges soit éffacés.   Je trouve cette restriction complètement discriminatoire et incompréhensible par rapport au volume de vente et aux notations de la societé   Merci à ceux qui me lirons ... Afficher plus

Bonjour,   Un client refuse de me communiquer son adresse personnelle uniquement sa boîte postale. Mon problème le colissimo m'est revenu avec la mention FD et la poste ne me garantit pas si je le renvoi qu'il sera livré!!   Lassée je souhaiterai annuler la vente, sans frais à payer pour moi par rapport à ebay. Il est bien entendu que je rembourserai le client.   Pouvez-vous m'aider? ... Afficher plus

J'ai des problèmes avec mon annonce, quand je clique voila ce qui est marqué: Objet inconnu L'objet [Référence] ne semble pas correspondre à un numéro valide sur eBay.com . Veuillez revenir à la page précédente et réessayer.  Pourquoi ? je l'ai mis au enchère et c'est bientot la fin! ... Afficher plus

Bonjour, j'ai un souci avec un acheteur, celui ci ma acheter un vylil gatefold (2disques) que je lui est envoyer dans un carton spécial vynil avec intercalaires à l'intérieur (cela à un cout) donc il a payer 6€ pour les frais de port en lettre (carton moins de 3 cms), j'ai payer 4.71€ de frais d'envoi + emballage spécial (je ne pense pas avoir volé cette personne pour 6€). De plus il me dit avoir payer pour un colisimo alaors que dans mon annonce il était bien noter lettre. Je lui est expliquer cela et voici sa réponse:   ""Il n'y avait pas d'intercalaire dans le colis. Si vous ne me remboursée pas la dit ce sera une évaluation négative. avec vos 53 évaluations vous allée vous retrouver avec 60 pour cent d eval positives bon courage pour vendre ensuite pour deux euros franchement ce serait d image enfin je dis ça je dis rien crdt.""   Je trouve cela minable de la part de cette personne, de plus ce n'est pas 2€ mais beaucoup moins 1,29€ moins emballage et intercalaire, reste plus grand chose à rembourser. Que puis je faire face à ce genre de menace? Merci de vos conseilles. Cordialement   ... Afficher plus

Bonjour J'ai un acheteur qui m'a acheté des chaussures d'occasions de marque. L'achat date du 26 aout et aujourd'hui elle m'envoie un mail en me demandant de la rembourser pour les frais de coordonnerie plus de son achat sinon elle ouvre un litige... Que dois je faire ?   Merci pour vos réponses   ... Afficher plus

je souhaite mettre en vente un objet volumineux (tapis de marche) je recherche un transporteur qui peut le prendre en charge pour la livraison. Quelqu'un peut - il me conseiller ? d'avance, merci ! ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai mis en vente au "enchère", je reçois un message d'un potentiel acheteur, qui me demande si, je peux mettre en "achat immédiat", à sa demande, je modifie l'annonce et j'ajoute l'option "achat immédiat".   L'acheteur fait donc l'achat immédiat et m'envoie un message pour me dire qu'il veut payer moins chère, 50 €uros au lieu de 60 €uros.   Je reçois un message automatique d'eBay pour me féliciter de ma vente mais, l'acheteur refuse de payer le prix.   Qui payera les frais si, il annule la vente ?   Que doit-je faire ?   Merci. ... Afficher plus

voila donc j'avais mis en vente aux enchères 30 vinyles de ma collection,et un acheteur me propose d'acheter le lot,donc j'annule toutes les enchères sauf pour un vinyle qui avais deja reçu une enchère,je propose a l'acheteur d'enchèrire pour qu'il ai aussi celui ci, car il le voulais aussi,maintenant il la gagné et je voudrais savoir si je suis tenu de le vendre sur le site ou si je peut supprimer cette vente sans demander de paiement merci pour votre aide cordialement Mick ... Afficher plus

Bonjour à toutes et tous, Je voudrais annuler une enchère et ensuite interdire l'enchérisseur... Comment puis-je procéder ? Merci ! ... Afficher plus

Bonjour, Je retrouve la photo de mon annonce (calculatrice casio graph 25) sur l'annonce [Référence] d'un autre vendeur.. Quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire ? Merci ! ... Afficher plus

Bonjour à toutes et tous, J'ai un problème avec un acheteur  qui me fait savoir par EBay Allemagne que je dois le rembourser avec paiement de frais parce que le document ne correspond pas à la description.   Il dit que il avait choisi une lettre et que le document n'est pas une lettre ; bien sur c'est un devant de lettre !   Or ma description était bien "Devant de lettre" . Que dois je répondre à cet acheteur ?   Je n'ai pas l'intention de le rembourser puisque l'annonce est conforme à son achat.   Merci de votre aide, bien cordialement, JACALIE2011       ... Afficher plus

JE PARS EN VACANCES ET SOUHAITERAIS AVERTIR MES FUTURS ACHETEURS ? MERCI DE VOS REPONSE ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai vendu en juin dernier des blousons à un acheteur qui je pense vivre en allemagne car au départ il ne pouvait pas enchèrir sur mes objets car j'avais paramétrer mes ventes en excluant la livraison hors du territoire français. Ce membre a ouvert une boite postale en france. Dans mes annonces j'avais exclus le paiement via paypal mais hélas pour lui faire plaisir, j'ai accepté le paiement par paypal. L'acheteur a ouvert un litige car il trouvait deux blousons d'occasion comme étant de piètre qualité. J'ai accepté le remboursement mais j'ai fait la terrible erreur de rembourser un blouson sur les deux avant de l'avoir reçu. Il m'a envoyé qu'un seul blouson. Ma question est la suivante :   Puis je ne pas accepter les livraisons de mes futurs objets en vente dans les boites postales ou dans les bases militaires?   Bonne soirée   Cordialement   Emmanuel ... Afficher plus

ne correspond pas à l'objet . Bien que j'estime que cela n'est pas le cas ,j'accepte son retour conformément à la clause de mon annonce et vais donc le rembourser . Faut il mieux le rembourser par paypal ? et comment obtenir le remboursement de mes frais de vente? Merci pour votre réponse , c'est la 1° fois que cela m'arrive ! ... Afficher plus

comment fait on pour exclure un acheteur ? ... Afficher plus

le meilleur moyen de ne pas se faire avoir est de choisir ses vendeurs, je viens d'en faire plusieur fois l'expérience et notamment sur les réponses suite à un litige ... Afficher plus

Bonjour, Depuis peu, il y a de plus en plus d'acheteurs (meilleurs encherisseurs) qui souhaitent annuler la vente sans raisons! Que puis je faire car j'en ai marre! Je trouve la methode trop facile de miser sur plusieurs annonces et choisir la moins chers? Comment peut on mettre des avertissement ou evaluations négatives à ces personnes? Merci de votre aide. ... Afficher plus

Bonjour, a toutes et a tous Pourquoi est'il impossible de regler mais frais Ebay et mes achats avec une carte bancaire maestro avec provision sur mon compte question pose a ma manque reponse il ne comprenne pas,pourriez vous me repondre bonne journée a tous Cordialement fr_bir9 boite mail [Coordonnée] ... Afficher plus

bonjour ebay m enleve un sac donc j avais des enchere ,motif ,Préoccupation d'un acheteur quant à l'authenticité ,comment peu t on affirmer cela ,alors que ce sac est un cadeau ,est ce que tout les sac de marque sur ebay ont des factures ? ... Afficher plus

Bonjour,   j'ai vendu un tel il y a 15 jours, la personne m'appelle pour m'annoncer qu'elle souhaitait annuler la transaction car c'etait son enfant qui s'était servi de sa CB à son insu. J'ai cru à son histoire et accepté de la rembourser à condition qu'elle me renvoie l'article dans sa boite d'origine.   2 jours plus tard j'ai réceptionné le colis et j'ai constaté que l'appareil n'a plus sa coque. J'ai indiqué à la personne que je ne rembourserai pas un article incomplet.   Elle menace de prendre un avocat.... on marche sur la tête !   Quelle est mon recours? ... Afficher plus

bonjour voila je vous solicite j ai un gros problemej ai effectuer un achat il y a 12 jours j essaye de contacter le vendeur plus de reponse je veux lancer le gestionnaire de litige sa fait 4 jours que je me prend la tete avec votre site et paypal je suis devenu une balle de ping pong  bref voila j ai 150 euro parti en fumer et ebay qui n arrange rien maintenant je fais comment pour recuperer mon argent ?????????????????????????????????????????????????????   ... Afficher plus

une nouvelle astreinte pour les vendeurs "pour finaliser une annonce,appeler le 00 800 200 40 200 et fournir un code, pourquoi? ... Afficher plus