Problème de suivi mondial relay

[centershop28]

Bonjour,

j'ai un petit problème.

En tant que vendeuseQuand j'envoie un colis en mondial relay un coup le numero de suivi marche et tout va bien, un coup il ne marche pas et le statut reste sur envoyé et les étapes jusquà la livraison ne se valide pas alors que sur la plateforme d'envoi ebay tout est bien à jour quelqu'un pourrait t'il me dire pourquoi?

[lingma85]

Bonjour @centershop28 

Qui mieux que Mondial Relay pourrait vous répondre..??

Contactez les ici--->

https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

et expliquez ce qui ne va pas... ils sauront certainement voir ce qui cloche..

😉

[pannim4]

c est ebay qui cloche

[lingma85]

bonsoir @pannim4

Il faut souvent procéder par élimination…
si chez l'un cela fonctionne…. ce sera chez l'autre qu'il y a un bug…
😉

[rosedeuxmay-bis]

@centershop28 

moi il y a un truc que je ne comprends pas , c'est le besoin que vous avez de suivre vos objets

qu'un acheteur soit anxieux quand a savoir ou est son colis , a la limite je peux l'admettre mais

un vendeurs hors problème , quel intéret !!!!!!!!

[pannim4]

bonsoir  depuis toujours  q q  soit la plateforme  il y a un ou  deux  temps de retard  dans le suivi       je reçois   souvent mes colis alors que sur  ebay  mondial  colissimo   ou autre    le colis est tjs en transit    si vous le pouvez envoyez le n o de suivi à  l acheteur     les livreurs sont à la bourre   certaines étapes passent à la trappe

[pannim4]

re bonsoir  verifiez  ebay ne peut  étre en avance sur la plate forme  d envoi    car le message est envoyé par la plateforme à ebay    le suivi  est interrompu  par le  scan  modifiant la situation du colis