acheteur n'est pas allé chercher son colis au point relais dans les temps, le colis m'est revenu

[domino1410]

Bonjour, mon acheteur n'est pas allé chercher son colis au point relais dans les temps, le colis m'est revenu, quelles sont les possibilités de suite à donner à l'acheteur ?  Merci 

[koalagris]

bonjour @domino1410 

= contactez-le

* soit il vous repaie le port pour faire un nouvel envoi.

* soit vous lui remboursez l'objet seul.

[domino1410]

Ok mais justement, avant de lui proposer une annulation éventuelle, je voulais savoir comment faire pour annuler un objet payé, envoyé et indiqué comme "reçu" , c'est possible comment ?

[koalagris]

@domino1410
De votre côté il n'y a rien à annuler (faudrait tout rembourser port inclus, je doute que ça vous convienne) : attendez que l'acheteur se manifeste.
(pour l'instant contentez-vous d'un message pour prendre la température)

"indiqué comme reçu" : non le suivi devrait logiquement mentionner "non réclamé", ce qui n'est pas tout à fait pareil...

[domino1410]

Ok merci, je vais voir avec l'acheteur . Non, chez Mondial relay ils me l'ont retourné et s'est inscrit "livré" au point relais de l'acheteur et "livré" à mon point relay où je l'ai récupéré 😞 Merci à vous et bonne journée

[fakir452]

aloha , moi  j en ai ras la casquette des blaireaux , donc j attend que le sbire ce manifeste ,et seulement aprés je lui rembourse son achat sans les frais de port !  au bout de six mois sanscontact  je considère l affaire dans ma poche ! j ai 10 bornes a faire pour poster car je suis dans le persil et c est mon idemnité