bonjour,
voici un problème pour lequel j'aurais besoin d'un peu de vos conseils.
J'ai vendu une paire de vase en chine, malheureusement, à l'arrivée, l'un des vases a été cassé. la personne m'envoie une photo. Je propose un somme en dédommagement à l'acheteur, celui-ci refuse et me demande plus de 80% du prix des vases en dédommagement. Je lui dit que c'est impossible, qu'il me fasse une proposition plus honnête, sinon, qu'il me renvoie le tout. il refuse, me dit qu'il ne signera pas le bon du transporteur (tient, c'est étrange, en France, on signe a réception du colis..)
du coup la personne a ouvert un litige pour objet non reçu alors que j'ai tout ces mails qui prouvent qu'il l'a en sa possession.
j'ai répondu a ce litige en lui disant que j'avait tout ses mails, mais il ne voudra pas clore le litige.
quelle va être la suite et comment me sortir de ce problème et auprès de qui ? ebay ? paypal ?
Merci de vos éclairages
