eBay

bonjour, comment avoir le numero de telephone de l'acheteur ? le transporteur le demande obligatoirement. merci ... Afficher plus

Bonjour,   En consultant les conditions détaillées de la "GARANTIE CLIENT EBAY" il est indiqué :   Objet non reçu Un acheteur peut déclarer dans Mon eBay qu'il n'a pas reçu un objet une fois la date limite de livraison estimée passée et pendant les 30 jours suivant cette date.   S'il est bien prévu un aménagement pour la gestion des retours, il semble que les conditions pour bénéficier de la Garantie Client Ebay n'a elle pas du tout été du adapté ce qui semble tout à fait stupide vu les retards d'acheminement des colis et du courrier que je comprend très bien en tant qu'acheteur.   J'ai passé commande d'un objet le 15 Mars, la date de livraison estimée maximal est le 30 Mars.   Si j'en crois la politique de Garantie Client Ebay, j'ai donc jusqu'au 30 Avril dernier carat pour ouvrir un litige ?   Je pose la question, car même si j'ai confiance dans le vendeur a qui j'ai déjà acheté plusieurs objets, je n'ai pas envie de n'avoir que mes yeux pour pleurer si le colis s'avere réellement égaré ou volé....       ... Afficher plus

  Bonjour,   Tout petit souci. J’ai vendu une petite photo pour 4,99 euros à un…Américain. Celui-ci m’a réglé immédiatement via Paypal mais je suis, bien sûr, dans l’impossibilité de lui adresser son achat puisqu’il n’y a plus d’avion entre France et USA jusqu’à nouvel ordre. En accord avec l’acheteur, très compréhensif d’ailleurs, j’ai remboursé l’intégralité de son achat. Par contre, E.Bay, lui, m’a conservé dans mon compte le commission sur le prix final et la commission sur les frais de livraison. Je ne serai pas ruiné (il y en a pour 98 centimes d’euro) mais j’aimerai bien savoir comment ces commissions pourraient être annulées. Peut-être ai-je remboursé trop tôt et aurais-je dû annuler la commande avant ?   Merci pour vos précisions et bonne journée à toutes et à tous ... Afficher plus

Bonjour à vous,   J'ai récemment acheté plusieurs objets en Angleterre auprès de deux vendeurs dont c'est l'activité principale, qu'ils se déclarent pro ou pas, ils avait des centaines / milliers d'annonces simultanées. Dans les deux cas, les annonces de chacun indiquaient frais de port groupés pour plusieurs commandes. J'espèrais alors amortir le coût excessif du port d'un objet unique sur une vingtaine d'objets car les frais de ports pour 10g et 1kg ne diffèrent pas beaucoup.   Mais à ma surprise les frais sur une vingtaine d'objets n'ont pas baissé de 80% mais d'à peine 30%, largement au dessus du prix coûtant (on parle de 90€ pour expédier 1kg à travers la Manche, pour 300€ de valeur). Après avoir contacté les vendeurs, l'un m'a dit que négocier les frais de port était contraire à la charte d'Ebay, mais s'est dit près à un geste. J'ai pu réduire encore de 40% mais c'était deux-trois fois plus que le cachet de la Royal Mail, tout compris une mauvaise affaire. L'autre m'a mis en litige et j'ai refusé de payer.   Je comprend bien qu'il faut acheter du carton, du papier journal / prospectus voire du papier bulle pour protéger et un peu de temps pour emballer. Mais les frais de préparation sont indépendants de la destination, ne sont que rarement affichés dans les annonces (une erreur aussi en partie imputable à Ebay selon moi, ça fait 25 ans que le problème dure) et ne peuvent excéder le coût affiché par le vendeur pour un envoi dans la ville d'à côté.   Mes deux questions:  - comment empêcher un vendeur de faire de la marge sur les frais de port en ne répercutant qu'une fraction de l'économie qu'il réalise en groupant l'expédition ? Puis-je le contraindre à respecter les tarifs du moyen d'expédition qu'il a lui même sélectionné ? - comment convaincre Ebay d'afficher dans le "formulaire" des annonces un coût de préparation distinct des frais de port correspondant au coût incompressible de préparation d'un envoi, indépendant du prix de vente final comme de la destination ?   Merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour ou trouve t'on l'adresse pour l'expédition via la boutique  Je viens de souscrire a la boutique et je ne trouve pas  Sur la version sans boutique c'est dans l onglet déroulant "afficher les détails de la commande" mais via la boutique comment il faut procéder???   Merci de vos reponses je dois expédier les objets ... Afficher plus

Bonjour je voudrais informer les acheteurs du changement de livraison pendant le confinement sur toutes mes ventes remerciements ... Afficher plus

Bonsoir. Je ne donnerai pas suite mais un acheteur chinois à profil 01, se dit intéressé par un de mes objets et me demande de l'expédier à AIRDIRECT Gimoku à Roissy à une  Boite Postale. C'est quoi ce truc ? Je crois que j'ai déjà eu une demande de ce genre une fois. Je ne vois pas l'intérêt, cet objet ne vaut pas grand chose.. Merci pour vos lumières. ... Afficher plus

Bonjour, J'ai acheté un article en choisissant ma poiture qui est la poiture "L". Le vendeur m'a dit qu'il en avait plus dans cette pointure donc il m'a remboursé mais le problème c'est que je ne vois pas le remboursement.   Combien de temps un remboursement met pour apparaitre sur un compte bancaire ? J'ai payé avec ma carte.   Comment je fais pour récuperer le remboursement ?           J'aimerai vraiment avoir de l'aide s'il vous plaît.   Merci d'avoir lu.       ... Afficher plus

 Bonsoir à tous,    N'ayant pas reçu le paiement 8 jrs après la conclusion d' une vente, j'ai ouvert un litige avant-hier.  Aujourd'hui, l'acheteur a ouvert un litige "objet non reçu".  Comment est-il possible que 2 litiges contraires puissent coexister ? ... Afficher plus

bonjour à tous, je suis vendeur et ai effectué une vente mais quand l'acheteur fait le paiement via paypal, l'adresse mail pour que je recoive l'argent n'est pas la bonne. Sur mon compte vendeur tout est OK. Avez-vous eu ce problème et comment le résoudre? Merci d'avance ... Afficher plus

J'ai indiqué les dimensions et le poids et j'ai payé puis imprimé. Comme indiqué par Packlink (le prestataire choisi par Ebay), j'ai laissé vendredi le paquer dans ma boîte aux lettres. Etrangement personne n'a récupéré le colis dans ma boîte et donc j'ai contacté Packlink. la réponse que j'ai eu aujourd'hui mardi 14 avril: "Nous tenons à vous présenter nos excuses, manlheureusement, nous ne pouvons reprogrammer l'enlèvement. Vous pouvez déposer le colis ou annuler la commande. Dans l'attente de vos instructions," Si c'est pas du foutage de gueule ça !! Déposer où ? Les postes où je vis sont fermées ! Ou alors il faut faire 20 km pour aller dans un point répservé en zone industrielle... je ne suis pas sur que j'échappe aux 135 euros d'amende... je téléphone à eBay, la conseillère me propose, elle n'annuler la vente... Ben voyons !!!!!!!!!!! Voilà où on en est... La crise actuelle a bon dos, on vous vend au prix fort un service qui n'est pas rendu, qund on pesne que Ebay et Paypal se font en outre une commission sur les frais de port... 11 ans que je suis sur eBay avec 100% positif. ... Afficher plus

Bonjour, j'ai gagné une enchère hier soir sur un ordinateur gaming La personne me demmande de payer en virement banquaire directement pour qu'il puisse envoyer le coli mais le compte en question est en chine 😕 je ne suis donc pas rasuré. Le vendeur s'appelle paoli9577.  Après une demi journée d'attente, il m'a renvoyer un mail demandant de payer et d'envoyer une copie de la banque, mais je ne suis pa sur de vouloir payer... SI je veux annulé ma commande, comment puis-je faire ? merci d'avance  ... Afficher plus

Bonjour   Mi mars, j'ai commandé à 2 vendeurs étrangers différents avec qui j'ai eu plusieurs échanges de mails pour demander des détails sur la livraison etc etc et auxquels j'ai toujours eu des réponses dans les 48H. le 09/04 je recevais une commande avec seulement la moitié de la quantité attendue. le 10/04 j'ai donc envoyé un mail à ce vendeur lui demandant de me faire parvenir la quantité manquante. Ce jour en voulant voir s'il m'avait répondu j'ai eu la mauvaise surprise de voir que ce dernier n'était plus inscrit sur Ebay. Concernant le 2ème vendeur, idem après plusieurs échanges courtois, le dernier en date du 07/04 m'affirmait que l'envoi avait bien été fait et que si je voulais bien attendre encore un peu il apprécierait mais que dans le cas contraire il pouvait procéder au remboursement. Idem n'ayant toujours rien reçu à ce jour, j'ai voulu lui envouer un mail en lui demandant le rembrousement comme proposé et là idem mauvaise surprise de voir que lui non plus n'était plus inscrit. J'ai donc ouvert 3 litiges mais il est précisé qu'ils ont 3 jours pour me répondre. Problème n'étant plus inscrits quel est mon recours ? Merci d'avance de vos réponses.   ... Afficher plus

Bonjour, j'habite en France et j'envoie des colis en Angleterre,mais maintenant ce n'est pas possible a cause de virus et des restrictions d'affaranchissement, comment faire a savoir mes clients que s'il paient un article, je ne pourrai pas l'envoyer pendant quelques semaines ?Dois-je arrêter toutes mes annonces?   Merci en avance  ... Afficher plus

Bonjuour. Est-ce que des venedeurs ont aussi le problème de recevoir des paiements pour des envois par Mondialrelay alors que ce prestataire n'assure lus ses services ? Ebay a rebaptisé Mondialrelay par "Autre mode d'envoi" mais cela n'empêche pas les acheteurs de payer le montant qui y figurait, d'où des désaccords, voire litiges à devoir gérer avec l'acheteur Pourquoi Ebay ne laisse pas provioiremnt juste la ligne avec le total à payer pour un envoi en Colissimo ? ... Afficher plus

Bonjour Je n'ai pas reçu mon objet et aucune communication du vendeur donc j'ai ouvert un litige et la le vendeur a répondu qu'il ne peuvait pas l'envoyer a cause du confidement j'aurais préférrer qu'il communique avant.Ont c'est donc entendu pour un envoie après le confinement mais je ne peut pas fermer le litige sinon si il ne me le renvoie pas je n'aurais plus aucun recour .Ma question est y a t'il un délais de fermeture de litige ? si oui comment faire pour e^tre sur qu'il m'envoie l'objet ? Merci de vos réponses Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   j'ai subi un litige il y a quelques semaines pour une lettre suivie non reçue.   Le suivi indique pourtant : "Votre courrier est déposé dans la boîte à lettres du destinataire" (1K02964685989)   Aujourd'hui ebay a cloturé le litige et a remboursé l'acheteur en me prélevant sur mon compte paypal.   Est ce que j'ai un recours de possible ?   Merci à tous pour votre aide. ... Afficher plus

Bonjour,  Suite à la non conformité de l'article que j'avais reçu j'ai fais la demande d'un retour. J'ai rapidement obtenu un remboursement mais pas de bon de retour... Que dois-je faire ? Merci pour vos retours 🙂 ... Afficher plus

Bonjour comment recevoir un article dans la situation actuelle? merci  Cordialement ... Afficher plus

Bonjour à tous, Je viens de faire l'amer expérience des vendeurs pro sur Ebay. J'ai commandé des cartouches d'encre à un vendeur pro sur ebay (qui détient aussi un site [lien] et une boutique physique). Je n'ai cependant jamais reçu ma commande. Le vendeur remet la faute sur la poste et refuse de me renvoyer l'article commandé ou d'émettre un remboursement. Il me semble cependant que l''article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. Est-ce bien le cas? Que puis-je faire ? Merci. ... Afficher plus

comment réclamer auprès d'ebay ? ... Afficher plus

Bonjour   je me suis bien fait arnaquer par un ebayeur : ugoboss54110   je lui achète un fer ancien, paiement par chèque que j'envoie un vendredi   Monsieur (ou Madame) ouvre un litige ' jours après , un mardi donc, soit diant chèque non reçu   je me dis, bizarre, en plus c'est à côté de chez moi ... bon .. on attend vendredi   le gars me dit, non rien reçu , je prends donc RDV pour le payer en main propre le lundi, je récupère l'objet et je lui donne le cash   devinez quoi ? le chèque a été encaissé entre temps !!!   du vol manifeste mais monsieur (madame) a annulé la commande et je ne peux plus faire de réclamation   ai-je un recours ?   j'ai l'adresse, je peux porter plainte mais pour 33 euros, à mon avis ... j'aurais rien   je voulais surtout prévenir la communauté d'éviter ce vendeur comme la peste   je suis éceourée ... bref ...    bonne journée à tous     ... Afficher plus

Rebonjour   2è problème du jour : impossible d'annuler une commande, car le logiciel revient sans cesse à la case bleue : demander l'annulation. Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?   Merci, D.R. ... Afficher plus

Bonjour,   Une semaine après la vente de mon objet, l'acheteur ouvre un litige "L'acheteur n'a pas encore reçu l'objet.". Problème de LaPoste je suppose car j'ai belle et bien envoyer la lettre suivie avec le bon numéro de suivie mais le numéro est soi-disant "inconnu"    Bref le sujet n'est pas là, j'aimerais tout simplement satisfaire le client en renvoyent le même objet en espérent qu'il arrive cette fois-ci à bon port, en contrepartie que le litige sois supprimer. J'aimerais juste que le client soit content au bout du compte    Comment faire ? Merci de votre aide. ... Afficher plus

Bonjour    j'ai acheté  du gel hydroalcoolique sur E bay , j'ai payé par  paypal , la somme a bien été débité sur mon compte , et le vendeur m'accuse de  "bloquer"  le paiement  ????   voici son mail   Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce mail pour vous rappeler de bien vouloir valider le payement de votre commande (gel hydroalcoolique). Comme indiqué ci-dessous la commande est arrivé chez vous aujourd’hui. Je me suis efforcer malgré le contexte actuel de vous livrer le plus tôt possible, en vous remettant un masque en plus de votre commande. Donc merci bien de débloquer la transaction PayPal dans les meilleurs délais. Cordialement,   si quelqu'un peut m'expliquer  .... merci     ... Afficher plus

comment faut il faire pour une commande groupée de façon à ne pas payer plusieurs fois les frais de port ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai une vente en cours mais je m'aperçois qu'il est indiqué "remise en main propre" hors je souhaite un envoi simple en colissimo sur toute la france.   Comment changer cela ?   Merci ... Afficher plus

j'ai acheté 4 cds a 4 vendeurs differents , payé via paypal les 4 cds et j'ai été prélevé 4 fois de montants différents de ceux de la vente, y aurait il une commission prélevée sur les achats maintenant ? ... Afficher plus