tout comme tu es responsable, en tant que pro, du bon acheminement de l'objet vers ton client, c'est logiquement ton client qui est responsable du retour de l'objet en cas de retractation.
4 questions:
es tu sur que c'est le meme televiseur (le gars aurait cassé le sien et l'aurai remplacé gratos grace a ce substerfuge)
es tu sur que c'est la poste qui est responsable de la casse?ou le client l'a flingué et te le renvoie tel quel.l'emballage est abimé exterieurement?
imposes tu un retour en colissimo recommandé dans tes conditions de vente ou en colissimo simple?
as tu été payé par paypal? si oui, inquietes toi...car dans ce genre de cas, il se fiche de l'avis du vendeur.
4 questions:
es tu sur que c'est le meme televiseur (le gars aurait cassé le sien et l'aurai remplacé gratos grace a ce substerfuge)
es tu sur que c'est la poste qui est responsable de la casse?ou le client l'a flingué et te le renvoie tel quel.l'emballage est abimé exterieurement?
imposes tu un retour en colissimo recommandé dans tes conditions de vente ou en colissimo simple?
as tu été payé par paypal? si oui, inquietes toi...car dans ce genre de cas, il se fiche de l'avis du vendeur.
il parait probable que ton client ai cassé l'ecran en le deballant (puisque l'emballage est nickel)et qu'il a voulu te le refourguer.
comme il n'a pas respecté les conditions de retour, logiquement il est en tort.
mais comme paypal ne demande pour seule preuve qu'un numero de suivi, il y a des chances que tu l'ai dans le baba.
telephone a paypal et explique ton probleme, peut etre que vu les frais que tu leur laisses, ils feront une exception pour toi.
a toi d'etre convainquant et de ne pas te laisser faire
comme il n'a pas respecté les conditions de retour, logiquement il est en tort.
mais comme paypal ne demande pour seule preuve qu'un numero de suivi, il y a des chances que tu l'ai dans le baba.
telephone a paypal et explique ton probleme, peut etre que vu les frais que tu leur laisses, ils feront une exception pour toi.
a toi d'etre convainquant et de ne pas te laisser faire
Déposes une main courante pour "acte de malfaisance visant à te porter préjudice" à son égard, libelle : "dégradation volontaire d'un bien acheté en VAD afin d'avoir un motif de retour du produit, et appareil retourné hors conditions de retour nommées et portées à sa conaîssance -qui plus est de façon totalement irresponsable-, plus extorsion de fonds du prix de l'appareil (muni des documents de la rétention de fonds paypal)" .
Paypal n'aime pas ce genre de plainte, en l'occurrence justifiée .
Envoie copie à paypal et à ton acheteur en LR/AR, le mettant en demeure de régler la somme qu'il te doit, les conditions de retour n'ayant pas été respectées (il faut être malade pour envoyer un lcd 82 en colissimo simple !!!) .
Si il a signé la réception conforme à l'aller, tu devrais avoir gain de cause .
Paypal n'aime pas ce genre de plainte, en l'occurrence justifiée .
Envoie copie à paypal et à ton acheteur en LR/AR, le mettant en demeure de régler la somme qu'il te doit, les conditions de retour n'ayant pas été respectées (il faut être malade pour envoyer un lcd 82 en colissimo simple !!!) .
Si il a signé la réception conforme à l'aller, tu devrais avoir gain de cause .
Entames aussi un litige pour "avarie occulte" sur le transport aller, d'abord desfois celà passe, et il sera obligé de justifier qu'il a signé conforme et celà fera de l'aliment au dossier . (Mais ne joins pas ces documents là au dépot de la main courante !!!) .
