Bonjour
Tout comme colissimo vous avez une assurance forfaitaire en cas de perte du colis mais seulement dans ce cas car MR aussi bien colissimo ne rembourse jamais des colis détériorés , se dérobant dérrière l'argument du colis mal fait par l'expéditeur , et l'objet expédié mal protégé; Et puis aussi pour inciter les expéditeurs à utiliser les emballages payant de la poste.
Ensuite lorsque vous assurez ad valorem , mondial relay a plusieurs niveaux d'assurances, allant jusqu'à maximum 500 euros et 1000 chez colissimo dont deux types de recommandation r1 50 euros et r2 200 euros .
Dans le cas, d'une perte, il faut faire une réclamation et vous avez donc un numéro de dossier, une recherche de colis est faite suite à cette réclamation avec un délai de 21 jours pour la France ( tout comme colissimod'ailleurs et en international 31 jrs) à la suite de cela le colis est remboursé ad valorem sur présentation de facture ( celle de paypal ou ebay convient voire celle d'origine ) j'ai eu deux remboursements de colissimo international sur présentation de facture paypal et ebay + deux avoirs pour deux expéditions aux mêmes conditions déduits des assurances prises)
En ce qui me concerne, comme j'envoie des objets coûteux, je prend toujours une assurance ad valorem , assurance qui est proposée à l'acheteur au regard de la valeur de l'objet négocié à savoir 5 euros par tranche de 400 euros comme mes acheteurs règlent par virement bancaire ou chèque pour les Français , généralement il payent l'assurance car ils ne veulent prendre aucuns risques ! En plus de 15 ans , j'ai eu que deux colis égarés à l'international ( l'un par la poste Australienne et l'autre par la poste Portugaise )
En revanche avec paypal , les acheteurs s'en balancent et vont s'offusquer que vous leur suggériez de prendre une assurance ad valorem, car ils partent sur le principe que tout leur est dû et que tous les risques sont pour le vendeur même ceux qui ne devrait pas avoir à assumer !
