eBay

Bonsoir,   J'ai reçu un produit qui ne correspondait pas à l'intitulé de l'annonce donc j'ai recontacté le vendeur pour lui expliquer le problème.Celui-ci comprend très bien la chose et me demande donc de lui renvoyé le produit pour qu'il puisse me rembourser. Ma question est: Quelle est la procédure pour que cela se passe sans problème.Le produit a été acheté via paypal aux  états unis faut-il donc ouvrir un litige dans celui-ci ou la conversation via ebay suffit-elle pour faire foi tout en envoyant biensûr le produit en suivi? Merci d'avance pour votre aide. Ludovic -- Modifié par aze_u à 23 Feb 2012 21:39 CET ... Afficher plus

bonjour j ai un objet en vente et un client belge tres interesser a essayer d encherir mais impossible pour lui car pas de livraison international j ai donc essayer de modifier mon annonce mais impossible de changer l option envoi a l etranger si vous avez la solution merci  david:-( ... Afficher plus

Bonjour Une personne me demande d'encherir sur un de mes objets depuis la Reunion mais me dit qu'elle ne peut pas car je l'ai exclus comment puis je faire pour trouver la Reunion que je ne trouve nulle pars merci pour votre reponse ... Afficher plus

j'ai achete un objet en chine livraison prevue 45jours 60 jours plus tard mais noel et nouvel an au milieu pas recu trop tard pour ouvrir un litige et pour donner une evaluation negative que faire ... Afficher plus

Bonjour   Au mois de novembre, j'ai commandé une montre style "geek" à un vendeur de Hongkong.   Montre que je n'ai encore jamais reçu   Les explications sont : - il faut attendre 30 jours - C'est les fêtes de fin d'année c'est compliqué - le colis a disparu je vous en envoie une autre - il faut attendre 30 jours - toujours rien...   Bref, les vendeurs de "hongkong" sont il vraiment serieux ? ou s'agit il de vendeur fictif qui ne livre jamais et qui envoie de beau mail pour te faire patienter en espèrant que tu l'oublis...   Même Ebay n'a plus de trace de mon achat, snif -- Modifié par petitblack à 7 Feb 2012 20:01 CET -- Modifié par petitblack à 7 Feb 2012 20:02 CET ... Afficher plus

Bonjour.   J'ai acheté une tablette tactile à un vendeur basé en france, avec un numéro de siret/siren valide etc... bref il existe bien, j'ai fait les vérifications avant achat. Dans l'annonce est stipulé: "Les droits et taxes à payer à la douane sur vos achats à l'étranger sont à estimer http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=18…" Mais également ceci: " 140 euros TTC  au lieu de 190 euros TTC en achat immédiat" Le prix est donc bien indiqué TTC.   Après un appel à la douane locale, on me précise que c'est le vendeur qui est légalement en charge de la TVA, et que pour les tablettes tactiles il n'y a aucun frais de douane en sus, juste la TVA.   DHL m'informe par téléphone (j'ai du leur fournir, l'adresse a été mal recopiée) que j'aurai des frais à payer à la livraison (douanes + tva + frais divers).   Bref, en gros, qui a raison: DHL ? le vendeur ? la douane ? et que faire ?   Merci d'avance pour vos réponses.   PS: je n'ai pas encore reçu le colis, il arrive dans la journée. que faire ? le refuser ou l'accepter ? ... Afficher plus

Bonjour   J'achète souvent aux U.S.A. ou au R.U. des produits spécifiques que l'on ne trouve pas ici, dans la catégorie Health Beauty. Je sais que Ebay ne le permettait pas, mais auparavant il fallait juste configurer les options internet et on pouvait y arriver. Plus maintenant, c'est devenu impossible.   Quelqu'un a une astuce ? Je ne cherche pas à léser nos vendeurs de EBAY.FR, c'est simplement que ces produits n'existent pas. Je suis sûr que beaucoup ignorent jusqu'à même leur existence (exemple : eau de rinçage visage & cheveux au litre, savon à barbe non parfumé peau cicatrisée)...   Merci pour votre aide.     ... Afficher plus

bonsoir,   Je vais surement vous faire perdre quelques minutes, mais dans le doute....   Je retourne des toupies car elles ne correspondent pas. J'ai contacté le vendeur et ouvert la procèdure de litige car paiement paypal.   Le vendeur est OK pour le retour, mais il m'a envoyé ce message :You want to send 4 back ?If you want to send back ok after getting give you your money back   J'utilise un traducteur, car moi et l'anglais !!! bref, en traduction ca donne " Vous voulez renvoyer 4 ? Si vous voulez renvoyer ok après que l'obtention vous donne votre remboursement"   Vous pouvez juste me confirmer qu'en fait il me dis " à reception des toupies il me fait mon remboursement"   bonne soirée.   Cordialement   ... Afficher plus

:-x Bonjour à vous amis ebayeuses et ebayeurs!   J'aurai besoin d'un petit conseil...j'ai vendu un article et aptrès 15 jours d'attente, pas de règlement ni de réponse à mes mails; j'ai dons entamé un litige, miracle ! 2 jours après,le paiement par Paypal m'est parvenu:-p   Je voudrais donc effectuer un envoi sécurisé (c'est pour l'Italie),à votre avis, par quel moyen dois je envoyer cet article,une centaine de grammes environ?   J'essaie de satisfaire mes clientes le mieux possible,j'entretiens de bons rapports avec tout le monde, le montant de mes frais de ports sont toujours respectés,je fais même parfois un colissimo à mes frais lorsque la somme est "conséquente",j'estime être reglo :-x   Merci de votre réponse   A toutes et tous,je souhaite un Joyeux Noel, et une excellente Année 2012 !:-x :-x   A bientôt ,et bien cordialement 😄   ... Afficher plus

J'ai vendu un objet. l'acheteur (Espagnol) m'a payé via pay pal. J'ai envoyé son colis (j'ai toutes les preuves) en colissimo international; Il me dit qu'il n'a rien recu. Que dois je faire? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai l'habitude d'acheter mes chaussures en Angleterre. Grace à ebay j'ai fait pas mal de transactionS. Mon problème c'est que souvent même si le vendeur m'autorise à enchérir, Ebay uk me bloque. En effet l'annonce est publiée au départ qu'à l'échelle nationale, une fois que quelqu'un a enchéri sur l'article le vendeur ne peut plus modifier l'annonce pour l'ouvrir à l'international! C'est une situation très frustrante car j'ai vu bon nombre de coup de coeur me filer entre les doigts. N'y a t il aucun moyen pour contourner ce problème étant donné que le vendeur donne son accord pour ouvrir la vente à la France???? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai reçu le magazine dédicacé que j'ai acheté sur ebay en achat immédiat. Le vendeur a payé que £2.50 l'envoi en envoi standard alors que je lui avais demandé un envoi en contre signature pr £10 ! Je lui ai envoyé 2 mails sans réponse pr qu'il me donne la différence ( £7.50 ). Que faire si toujours pas de réponse ? £7.50 c'est quand même une somme en plus il n'y a pas eu de contre signature.   Merci pr votre aide, ... Afficher plus

Bonjour à tous ,   Je remercie d'avance ceux qui pourrait m'éclairer, il s'agit d'un cas classique d'objet non conforme je crois mais je suis un peu perdu avec tous les types de recours possible. Donc rapidement je décris l'achat, il s'agit d'un objet acheté aux enchères à un particulier en Angleterre, reçu aujourd'hui je me rends compte: que la taille n'est pas la bonne (reçu taille M, L dans l'annonce), la 'qualité' du produit ne correspond pas à la description (en gros il s'agit d'une protection moto, la description de l'annonce parle du tout dernier modèle aux normes et j'ai reçu l'ancien modèle qui lui ressemble mais n'est pas aux normes). Il y avait deux photos dans l'annonce, la première, une photo de l'objet que je recherchais (le genre qu'on trouve sur le site du fabricant) et la deuxième est une photo réelle de l'objet mais qui ne permet pas de le différencier (ils se ressemblent beaucoup).   Donc j'ai contacté le vendeur pour lui soumettre mon embarras, j'attends sa réponse. Par contre là où je suis un peu perdu, faut il que j'ouvre un litige quoi qu'il arrive, quelque soit sa réponse? Sur ebay, paypal, les deux? Est ce que je peux me faire avoir si je n'ouvre pas de litige en suivant les instructions de l'acheteur qui pourrait sembler être de bonne foi dans un premier temps et "m'arnaquer par la suite"? S'il y a retour de l'objet, les frais seront à ma charge? Je me serai bien passé de tout ça...   Merci d'avance, Cordialement ... Afficher plus

Bonjour à tous. Comment vendre dans un pays en particulier (EUA) sans recréer un compte pour que les américains puissent voir mon objet sans cliquer sur "Dans le monde entier" mais qu'il apparaisse dans leur pays ? ... Afficher plus

Comment se fait-il que mon livre mis aux enchères sur e bay.de n'apparaissent pas sur les autres sites de ebay même en sélectionnant "monde entier"? Merci de votre réponse. ... Afficher plus

Bonjour Voila mon problème, j'attend une commande de cd des USA.   Et hier matin j'ai reçu une lettre de dédouanement, dans laquelle il m'est demandé de fournir une facture ou une attestation sur l'honneur avec le descriptif et le montant.   Mais j'ai pas trop envie de payer une taxe encore en plus!!   Le colis a été envoyé par USPS avec assurance pr 500$ et a été marqué "gift", et ne contient aucune preuve d'achat! Ce colis peut il être taxé malgrès que ce soit un cadeau??   Merci d'avance pour votre aide!!     -- Modifié par ks1110660 à 10 Nov 2011 13:40 CET ... Afficher plus

Est-il possible d'acheter un polaroid et qu'il soit livré directement en Polynésie Française, à Tahiti ? ... Afficher plus

Bonjour à vous tous ,   Après paiement de mon achat dimanche dernier au prix A et au frais de port B , mon vendeur me demande de payer un frais supplementaire de port C ( supérieur à B) car la destination de la transaction part vers l'ile de la Reunion. Cependant cela ne me pose pas trop de probleme de payer un frais supplémentaire car j'ai besoin de cette objet.   Question 1 : A t'il le droit de me demander de payer un frais supplementaire alors la transaction a deja été payée ? Question 2 : Si j'accepte de payer , quelle sont les procédures a realiser pour conclure enfin cette achat et pour qu'il puisse etre enfin envoyer ?   En esperant votre aide merci !     -- Modifié par sebastien419 à 6 Nov 2011 13:57 CET ... Afficher plus

Re,   Je poste une 2ème fois parce que j'ai encore besoin de vous.   Alors après avoir lu plein de mises en garde sur votre forum, j'ai suivi les instructions et moi aussi j'ai paramétré mes mises en vente en excluant des pays.   Sauf que là, si vous regardez mes annonces, franchement je trouve que ça fait trop, moi-même ça me choque, j'ai du louper un truc à coup sûr.   Vous pouvez me dire comment je dois faire pour exclure ces pays, mais que ce soit plus soft niveau visuel?   Merci Cdlt ... Afficher plus

Bonjour.   J'ai acheté un objet en Pologne. Celui-ci m'a été envoyé par le vendeur en lettre suivi avec signature. Seulement il n'y a plus aucune trace de cette lettre depuis son arrivée en France, à Roissy, le 27/09. Pensez-vous que je dois ouvrir un litige (eBay? Paypal?) afin de me faire rembourser? Quels seraient mes autres recours? Je ne veux bien entendu pas ennuyer le vendeur qui, lui, a fait son travail, ... contrairement à la Poste (!).   Merci. ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis un gros novice en la matière. Je viens de trouver une offre sur ebay.com qui n'apparait pas sur le ebay.fr lorsque je sélectionne "monde entier".   Cela signifie t-il que l'objet ne peut pas être vendu vers l'europe ? Comment s'inscrire sur le ebay.com ? Et comment joindre le vendeur pour lui poser des questions ?   Merci de vos réponses, Cdt, ... Afficher plus

Bonjour,   Comment proceder pour effectuer un remboursement ,le client n'a pas reçu son achat.le payement a été fait par paypal? Merci ... Afficher plus

bonjour, j'ai fais partir un colis pour singapour le 12 octobre et je voudrai connaitre a peu pres le delai de livraison pour ce pays.   merçi d'avance. ... Afficher plus

Bonjour a tous, mon probleme est tel que je viens d'effectuer un achat, et j'ai remarquer par la suite que le vendeur ne livre pas en france, c'est un vendeur italien, et je suis un peu perdu je sais pas trop comment faire. J'ai recu cette email:   "Per favore inviami l'indirizzo per la spedizione e il pagamento. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Contrassegno, PayPal, Bonifico bancario. Postepay Se desideri inviare il pagamento per posta, includi una copia di questa pagina quando lo spedisci a: B.STORE di dario brusca via thaon de revel,30 palermo, PA 90142 Grazie per l'acquisto."   Alors que j'ai bien effectuer un paiement par paypal. Je vous remerci de votre aide ! ... Afficher plus

Je veux acheter un produit electronique aux USA, mais je ne sais pas si je dois payer des frais de douane à la réception, et si c'est le cas, quel percentage. ... Afficher plus

Bonjour, j'ai mis un GSM en vente et le jour même, il a été acheté en achat immédiat par un nouvel acheteur ( avec adresse renseignée aux USA). J'ai reçu un mail me demandant de livrer l'objet au Nigeria. Avec ce que j'ai déjà pu lire, je crains l'arnaque...comment en être sûre, que puis-je faire ? Merci ... Afficher plus

j'ai commandé 4 moniteurs 4.3 POUCE LCD MONITEUR ECRAN 2 ENTREES VIDEO AUTOMOBILE mais aujourd'hui je n'en ai reçu qu'un exemplaire. Qui il faut contacter à ebay pour résoudre un tel problème? Je ne connais plus la date exacte de l'achat, mais j'ai les références paypal. ... Afficher plus

bonjour a tous, je voudrais savoir en combien de temps arrive en moyenne un colis envoyer par usps first class mail depuis les etats unis en l'occurence il s'agit d'une paire de baskets et comment sa marche si je dois aller le recuperer ou on me livre directement a domicile merci beaucoup ... Afficher plus

Bonjour, j'ai récemment mis en vente un objet de grande valeur, un profil 0 indiquant venir d'australie à "acheter" l'objet et m'a envoyer un message pour me demander l'adresse email afin de proceder au paiement. Or je ne souhaite pas envoyer à l'internationale, j'ai donc annulé la vente. Le problème étant qu'ebay ma facturé une une commission de 20€ sur le prix final, ce qui est totalement un injustifié car je n'ai pas recu de paiement et je n'en veux pas de l'internationale. Je souhaiterai savoir comment avoir recours pour demander l'annulation de cette comm. J'espere que vous m'aurez compris, Merci ! ... Afficher plus

Bonjour a tous, j'ai acheté un produit d'occasion aux USA,d'une valeur avec le transport d'environ 100 euros. Surprise,chronopost,ma fait payer 40 euros de taxes de douanes! Est ce normal? Merci par avance,pour vos réponses. Bonnes continuation a tous!   ... Afficher plus