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J'ai commandé un coffret BE France 2006 chez un vendeur pro (je lui avais déjà acheté d'autres choses). J'ai reçu un coffret abîmé, chose qui n'était pas mentionné dans son annonce. Je lui ai donc envoyé un mail (le 13 Nov) et je n'ai toujours pas de réponse.
Dois-je ouvrir un litige, lui renvoyer un mail ou je ne sais quoi d'autre?
"retour refusé" s'applique uniquement si l'acheteur change d'avis (retour pour convenance personnelle), en aucun cas si l'objet livré n'est pas conforme à l'annonce...
"Astuce Même si vous sélectionnez l'option Retours refusés, dans le cadre de la garantie client ebay, l'acheteur conserve le droit de renvoyer l'objet s'il ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce."
"retour refusé" s'applique uniquement si l'acheteur change d'avis (retour pour convenance personnelle), en aucun cas si l'objet livré n'est pas conforme à l'annonce...
"Astuce Même si vous sélectionnez l'option Retours refusés, dans le cadre de la garantie client ebay, l'acheteur conserve le droit de renvoyer l'objet s'il ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce."
