Objet arrivé cabossé, acheteur veut un remboursement intégral..que faire ?

[coni74annecy]

J'aurai besoin de vos lumières...j'ai envoyé une sauteuse en parfait état, l'acheteur me dit qu'elle est cabossée à 2 endroits et exige un remboursement intégral port compris...comment faire pour être indemnisé par la poste ??? je n'ai jamais eu ce souci, quelle est la procédure ?
merci !!
Murielle

[sapions79]

pi quelle idée de mettre une sauteuse dans un colis....be c'est normal qu'elle arrive cabossé...meme dans le carton elle saute...alors... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo

[sapions79]

pi si t'en mets 6 c'est pire ca devient carrement coupant.....be vi six sauteuses..... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo

[sapions79]

be alors lapin ???? Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo

[*www.kamehameha-shop.com*]

souvent .... je repique des bribes de conditons generales de grand site :)

[sapions79]

CGU.... CGV....CGT...non...pas le dernier...be vi je vois pas ce que viens faire la dedans La Compagnie Generale Transatlantique....be alors lapin....ca fait un bail qui z ont vendu le France.... Le Lapimheros
Le Lapin Mégalo