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ericetnath34 · ‎05-01-2010

Combien de fois l'a t-on lu ? A force de lire tout et n'importe quoi.
A force d'entendre (lire) tout et son contraire, n'aimant pas vraiment travailler avec l'épée de Damoclès sur mon compte, j'ai pris le téléphone se matin pour appeler Paypal et voici ce qu'il en découle:
Exactement le même discours que celui qu'ils m'avaient tenu l'été dernier (avec un interlocuteur différent), à savoir:
_ Les envois lettres sont couverts à hauteurs de 10 pertes sur 6 mois si le montant total n'excède pas 25 euros.
_ Les envois suivis (TOUS) quels qu'ils soient, sont couvert par la clause de protection des vendeurs jusqu'à un montant de 200 euros en France Métropolitaine
_Les envois de plus de 200 euros seront couverts à condition de les expédier avec signature (vu le montant c'est pas la belle mère à avaler).
Alors voilà à force d'y aller d'enchères en surenchères pour cracher dans la soupe sur ce sujet, j'interpèle ici ceux qui ont affirmé le contraire.
Que ceux qui en ont été de leurs deniers nous mette la copie d'écran du délit (je fais ma colère là) !!!
Parce qu'entre-nous, amis PS et confrères, les conditions évoquées ne sont pas insurmontables.
En ce qui concerne les blocages de fonds pour garanties:
Ils concernent les catégories à risque (hy-tech informatique, produits chers en général) Ils peuvent s'étendre à certains comptes victimes de litiges chroniques ...je ne citerai pas les absents.
Arguments Paypal: Nous ne sommes pas une banque et de ce fait n'avons pas d'assurance de couverture pour l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit.
Nous ne pouvons pas, sur ce principe, couvrir ces cas précis.
Ils ajoutent que dans tous les cas c'est au vendeur de porter plainte (idem chez nos banquiers). Paypal ne peut se substituer au vendeur pour déposer plainte et donc, engager une enquête.
Ils concluent ensuite que dans 90% des cas les fraudeurs sont vite retrouvés.
Dernier point ils m'ont clairement sous-entendu qu'il était bon de demander un paiement par virement pour des montants élevés et en particulier pour les ventes à l'international.
J'espère avoir apporté quelques pierres à l'édifice.

lacogi29 · ‎06-01-2010

je suis bien d'accord avec nath quand elle dit qu'il ne faut pas être parano avec paypal, ( et comment je me fais ramasser quand je le dis sur le géné ! ), mais ça :"si elle pose un litige paypal les fonds seront bloqués" c'est inadmissible et contraire à la loi française.....

on pourrait rêver d'un paypal qui ne bloquerait pas les fonds et n'interviendrait pas ans les litiges ( accessoirement moins cher aussi..), maintenant comment leur reprocher de bâtir leur stratégie commerciale sur le besoin de sécurisation maximale qu'éprouvent nos contemporains....

ericetnath34 · ‎06-01-2010

on pourrait rêver d'un paypal qui ne bloquerait pas les fonds et n'interviendrait pas dans les litiges
Selon la loi Française:
Un acheteur déclarant son article non reçu se fera remboursé si le vendeurne peut pas prouver qu'il l'a reçu. (signature)
Avec Paypal vous êtes couverts pour un montant allant jusqu'à 200 euros sans fournir de preuve de livraison ...
Sincèrement, je ne comprends pas que vous vous révoltiez contre le blocage momentané des fonds.
Je pense que c'est normal qu'ils prennent le temps de vérifier nos données de suivi. (bon ok c'est un peu long).
Mais , je le redis, mon post était celui de l'éclaircissement et surtout un coup de gueule envers ceux qui ont raconté n'importe quoi.
Combien de fois avons nous lu que Paypal nous imposait aveuglément de rembourser le client pour objet non reçu ?
Des dizaines de fois.
Qui peut apporter une preuve qu'il a du rembourser un client ?
Personne ! (jusqu'à présent).
J'ajoute à cela que le coté garanti de l'achat est un + pour mettre le client en confiance face à toutes les polémiques (émissions TV, par exemple) qui tendent à nous faire passer pour des escrocs.
Garantie offerte par Paypal.
Dernier point : Que Paypal intervienne dans les litiges, je préfère, ça évite que les gendarmes le fasse, croyez moi, ça vous couterait plus de temps et ça vous couterait plus cher que de laisser quelques dizaines d'euros bloqués (même un mois ou deux).

etoiledambre24 · ‎06-01-2010

Que Paypal intervienne dans les litiges, je préfère, ça évite que les gendarmes le fasse.😐

souvenirs-dantan27 · ‎07-01-2010

Pour certains, ça ne se limite pas seulement à quelques dizaines d'euros bloqués ! :|

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Je ne suis qu'un Oiseau de passage... Demain je serai loin !

lorinefr · ‎07-01-2010

EicNath,

A plusieurs reprises, nous avons fourni liasse colissimo puis a la demande paypal nous avons fournis une lettre de la poste attestant que le colis a ete livré.

Paypal a remboursé l'acheteur cela nous est arrivé plusieurs fois et je ne pense pas etre un cas unique !

la remarque je javanaise est pertinente, "achat couvert par paypal" comment pe tu croire que la vente est couverte aussi par paypal ? qui rembourse d'apres toi la somme comprise entre 20 et 200 euros ? on est pas au pays de candy malheuresement ...

enfin n'emploi pas les termes excessifs "accuse" "raconte n'importe quoi"
on est la pour donner notre avis d'apres notre experience, donc on partage avec les opinions differentes sans coupable ni innocent et on parle de notre experience c'est pas "n'importe quoi".
Je ne doute pas de ton bon sens pour comprendre ceci et pour continuer le dialogue sans agressivité malgré notre diffrence d'opinion.

A+

cricrimassilia · ‎07-01-2010

:^O Post 26 constructif si il en est :^O

Votre différence d'opinion, c'est :

Paypal c'est impeccable pour les petits montants, mais en aucun cas pour un PMV supérieur à 50/100 euros suivant le taux de marge brute .

Le post à Nath semble surréaliste, je ne suis pas d'accord sur le fond, mais sur la forme j'en obtient les mêmes résultats, donc bon ...
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http://www.youtube.com/watch?v=HNY8eYmzdH4 2010 updated :-x