Problème avec une lettre perdue
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le 06-10-2006 18:58
j'ai un problème ac un acheteur qui prétend ne pas avoir recu un objet que je lui ai envoyé en TARIF LETTRE,
Etant donné qu'il n'y a aucun moyen de suivi je souhaiterai savoir quelles sont mes résponsabilités dans ce cas, je crois que lorsque l'on accepte un envoi en lettre le risque de perte ou vol est également accepté...
...mais que dit la loi ?
si quelqu'un a des infos ou peut me donner un lien ou je peut trouver une loi sur ce sujet n'hésitez pas a me contacter
MERCI A TOUS
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le 06-10-2006 19:07
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le 06-10-2006 19:20
merci pour ta réponse
effectivement je suis pro, cependant l'acheteur peut également l'avoir recu et dire le contraire
imaginons que tous les acheteurs disent qu'ils n'ont rien recu (simple supposition), je me retrouve au fond du gouffre 😞
si jamais tu as d'autres infos je suis tout ouie
encore merci
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le 06-10-2006 19:22
ça m'est déjà arrivé 4 ou 5 fois !!:-(
Maintenant je previens dans toutes mes annonces :
Je donne le choix entre lettre et colissimo
et si un acheteur choisit le tarif Lettre c'est à ses risques et périls et aucun remboursement ne sera accepté en cas de perte de l'envoi !
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le 06-10-2006 19:25
maintenant, tu risques pas grand chose a part une negative (une plainte a ton egard a de grande chance d'etre classé sans suite vu la faible valeur de tes cd)
ou tu peux rembourser pour garder ton profil clean et eviter le faible risque d'ennui.
a toi de voir
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le 06-10-2006 20:25
et si un acheteur choisit le tarif Lettre c'est à ses risques et périls et aucun remboursement ne sera accepté en cas de perte de l'envoi !""
Oui, ça me semble être la meilleure solution. C'est un contrat moral passé entre le vendeur et l'acheteur, en cas de perte il faut un acheteur particulièrement gonflé pour trouver à redire.
J'envoie beaucoup de lettres, il est très rare qu'il y ait des pb. Si c'est qques euros, vaut mieux rembourser et passer à autre chose (sauf si t'es à 5 euros près :-()
Maintenant dans ton cas, je pense que c'est un autre pb. Tu as dû envoyé un CD ou un 45T, et la poste n'est pas tenu de l'accepter en lettre, tous les centres ne sont pas forcément tolérants. Un fouineur s'en aperçoit, il se le met dans la fouille ou le classe à la verticale et point barre.
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le 06-10-2006 20:48
par exemple une lettre bulle pour un cd coute 2.13 depuispeu , un frequence C ( donc suivi et facture a 30 jours)cest 3 euros h.t tu paaye un peu plus cher ( ou tu facture la hausse l acheteur ) mais tu as un suivi .


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le 06-10-2006 21:24
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le 06-10-2006 21:53


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le 06-10-2006 21:54
l'envoi en lettre d'un dvd cd ou au support numérique et magnétique est assimilé à du document, sauf dans deux cas,
1 la présence d'une facture, transformant de fait le document en marchandise, mais pour le prouver il faut violer la confidentialité du courrier (lourdement punissable), si un guichetier vous demande ce qu'il y a dans votre enveloppe, ne répondez pas, demandez lui son nom pour dépôt de plainte, je l'ai fais, la réaction est comique, il était blanc pâle (un postier, n'est pas douanier, ni assermenté, qu'il se taise à ce sujet, il n'est qu'un employé de la poste, et n'a aucune autorité, son jugement personnel on s'en fout)
2 les cd et dvd vierges, de part leur nature ils ne sont pas des documents, et devraient être en théorie envoyés en colis, mais on revient au cas précedent, il faut violer la confidentialité du courrier pour le prouver
perso : j'ai un bon bureau de poste qui me passe beaucoup d'articles en lettre sans y être obligé, mais lors de mon demarrage, ils ont tenté le coup, une seule et unique solution, hurler, menacer plainte contre la poste et contre l'individu lui même, et pouf une paix royale
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le 06-10-2006 21:57
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le 06-10-2006 22:01
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le 06-10-2006 22:03
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le 06-10-2006 22:04
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le 06-10-2006 23:00
sur plus de 600 envois en colissimo j'ai eu 1 perte ( France )
donc ce n'est pas la mort !
j'ai toujours remboursé sauf pour le suisse qui n'a pas voulu que je le rembourse !! Il était d'accord sur le fait que la Poste était fautive ( alors que je lui avais proposé un remboursement !!Comme quoi il y a de gens vraiment sympas et honnêtes !! )
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le 06-10-2006 23:57
Nul n'est parfait :^O:^O
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le 06-10-2006 23:58
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le 06-10-2006 23:59
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le 07-10-2006 00:00
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le 07-10-2006 00:00
