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tous pour les acheteurs

Bonjour,



Une mésaventure à méditer qui vient d'arriver à un de mes amis vendeur pro sur ebay avec 100% de positif sur + 4000 ventes. Il se trouve face à un acheteur indélicat qui ne régle pas son achat, de plus l'acheteur laisse une évaluation positive pour se couvrir comme si il avait payé et reçu le lot ! Dégouté, mon ami, (qui a du payer sa commission à Ebay) constate qu'il ne peut laisser d'évaluation négative à l'acheteur (réglement ebay) et se voit donc contraint de laisser une évaluation positive avec un commentaire de mise en garde pour prévenir les autres vendeurs. Résultat il se voit bloquer son compte 3 jours pour infraction au réglement d'ebay qui interdit de mettre un commentaire négatif sur une évaluation positive (alors que celles ci sont les seules proposées). C'est un peu comme si un commerçant portait plainte pour un impayé et qu'en retour la police lui ferme sa boutique, invraisemblable ! Et je ne vous parle pas du service téléphonique Powerseller qui ne sait qu'anoner le réglement en boucle sans aucune adaptation aux cas particuliers. Vivement une concurrence crédible

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13 RÉPONSES 13

Re: tous pour les acheteurs


Vivement une concurrence crédible




LA concurrence existe deja 😉 mais faut se decider un jour a bouger et a creer l offre sur les site concurrents au lieu d attendre que les autres fassent le taff.



Sur ebay le  seul moyen de parer aux evaluation negative de non acheteurs c est paiement paypal paypal + gestionnaire de paiement automatique.



Laisser une positive avec un commentaire negatif n est pas futé vu que c est interdit par le reglement et qu au fond ca sert a pas grand choses, pas mal de site concurrent d ailleurs n autorise pas le vendeur a evaluer l'acheteur.

Message 2 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

skippi59
Non applicable

Bonjour Louis, dans la plus part du temps je suis d'accord avec tes commentaires, mais là, je veux faire un bémol.
Ici on ne parle pas de se parer d'une évauluation négative car le vendeur a eu une positive.
Ensuite tu dis qu'ailleurs les vendeurs ne peuvent évaluer les acheteurs.  Mais peux tu expliquer pourquoi ici on peut évaluer un acheteur que positivement. Dans ce cas, l'évaluation ne sert à rien, car même avec un acheteur magouilleur, on ne peut laisser qu'une verte et dire tout va bien.
Alors, soit qu'on retire les evaluations soit qu'on autorise a laisser de vrai évaluations neutres un négatives

Message 3 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs


Mais peux tu expliquer pourquoi ici on peut évaluer un acheteur que positivement. Dans ce cas, l'évaluation ne sert à rien, car même avec un acheteur magouilleur, on ne peut laisser qu'une verte et dire tout va bien.
Alors, soit qu'on retire les evaluations soit qu'on autorise a laisser de vrai évaluations neutres un négatives




c est simple c est la faute a pas mal d entre nous qui il y a quelque année faisaient pression sur les acheteur en leur disant de toute facon si tu me met une negative je t'en mettrai une.



au final les acheteurs n osait plus evaluer neutre ou negative de peur d en prendre une et les vendeurs ( moi le premier ) n evaluions plus qu a reception de la note de l'acheteur )



c est sur que nous laissé evaluer positivement ne sert a rien .



c est un peu pareil pour les cheques et les non paiement on a vu sur ce forum ici il ya quelque mois un vendeur dire ouvertement " moi le client penible quand je recoit son cheque je dit que je l"ai pas recu et j ouvre un litige .. " ce qui explique ebay ne se fie qu au paiemlent recu par paypal puisqu il peuvent verifier le paiement ou non paiement.



Plutot que perdre son temps a pleurnicher apres les notes le mieux c est de changer de site, le jour ou tout le monde fera pareil ca sera plus simple , helas malgres 9 ans ou je vois ebay est mechant , ebay c est pas bien je suis encore a reussir a vendre des articles sur ce site meme si on est loin d ebay 2001 force est de constater que tout les acheteur n ont pas deserter ce site .



Mais bon les site concurrents sont sur le meme systeme l acheteur evalue le vendeur ne peut rien dire donc comme sur ebay il faut regarder la majorité des notes avoir 100% de psotivie ou 95 % ca change pas grand choses , des mauvais coucheurs on en aura tjr .



la seule difference c est que sur ebay tu peux avoir des negatives de non payeurs, sur les autres sites uniquement d acheteurs  alors t as le choix  te plaindre mais ca changera rien la politique d ebay est clair depuis quelque année et il vont pas reculer sur les evals ou limiter ce risque en virant comme je le fait tout les non payeurs avec le gestionnaire pro + paypal .



A ce moment la c est toi qui decide



-proposer paypal  ( en pouvant tjr recevoir des cheques ) et etre soulager de ce fardeau fini les litiges a gerer , les relance a 7 et 17 jours( on passe a 8 jours + 4 ) , fini les eval de non acheteur ou planteur de ventes .



-ne pas vouloir proposer que paypal sur les annonces  et venir pleurer ici chaque jour sur " j"ai eu une negative d un non payeur " dont aucune personne chez ebay ne se souciera, en oubliant pas de faire les relances a 7 jours puis a 17 jours sans oublier que si l'acheteur malhonnete dit avoir envoye un cheque ebay le croira et annulera la commision qu il t on remboursé .



honnetement je te le dit depuis novembre que jai tout mis sur ce systeme je perd bcp moins de temps a gerer les ventes sur ebay.



les reglements qui arrive voit leur commande traité , les non paiement sont automatiquement mis en litige , recredité et relisté et les message " ma grand mere a encheri , je sort de l hopital , j en veux plus ,etc " je les lit meme, plus content pas content ils ont tous un litige et un averto de non paiement et ne peuvent meme pas me laisser de negative car il sont mal embouché.



la jai un exemple sur mon site du fameux paiement par cheque ...


l acheteur commande  le 16 , chaque jour il m"ecrit vous avez envoye ma commande ? je lui dit jai pas encore eu le cheque.. le 24 je recois son cheque qui vient d angers expedié par la cci d angers avec un timbre a tarif lent ... je prepare son colis et je dois lui faire un email lui indiquant quand est parti son colis , avec quel numero de suivi et aussi car jai eu le cas l adresse du site pour suivre son colis ...



il aurai regler paypal  sa commande serai parti le jour meme ou le lendemain et il aurai eu le numero de suivi du colis + le site pour le suivre via un mai lde paypal ou j"aurai indiquer le numero de suivi.



en bref une commande paypal qui m"aurai pris 5 mn a traiter va m'en prendre bcp plus a devoir chaque jour repondre a son mail , bloquer son article 7 jours ,  lui faire un mail le jour de la reception  et bien sur a devoir grouper et deposer ( prendre voiture ,se garer, perdre son temps a la banque au guichet commercants )  les cheque a la banques.



je sais que certain aime se compliquer la vie mais bon 🙂



( le mieux etant la concurrence, tu imprime l"adresse,  tu poste le colis en donnant suivant le site le numero de colis et le paiement est versé chaque 10 ou 20 du mois directement sur ton compte bancaire ) avec quasi pas de mail entre toi et l"acheteur ce qui la encore fait gagner du temps 😉


Message 4 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

tu vois sur ce lien : http://i56.tinypic.com/xp0xno.jpg



ca fait 8 achat non reglé que le gestionnaire a relisté , m"a remboursé entre le 2 janvier et le  21 janviers



Et ca fait surtout 8 acheteur non payeur qui ne pourront pas m evaluer alors quand tu as autant de non payé chaque mois ( voir plus ) en sachant qu ebay ne fera rien pour les vente " cheques proposé " t as pas grand choix  eviter les ennuis ou preferer les subire.



moi j"ai choisi de les eviter et vous ? 🙂

Message 5 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

achat-collections
Non applicable

Très jolie plaidoyer pour Paypal qui rapporte 4% de frais supplémentaires dans le giron d'ebay et autant en moins pour les vendeurs

Message 6 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

skippi59
Non applicable

OK Louis pour ta méthode pour te soulager de pas mal de soucis garce a paypal.
Mais cela n'empechera pas a 1 acheteur de te mettre 1 rouge pour pas grand chose.
Je me souviens, il y a quelques années j'ai vendu 200 cartes pokemon. Je me suis trompé et il en manquait 5 cartes. J'ai eut 1 rouge et ensuite il me contactait pour avoir les cartes manquantes. Certes, c'est 1 erreur de ma part mais vous etes bien d'aacord que tout le monde peut faire des erreurs et qu'il faut previligigier le dialogue. J'ai quand meme envoyé les 5 cartes et des cartes supplémentaires.
Donc ma question pour louis est :
sachant que grace aux évaluations on peut voir la réputation d'un vendeur, et que les acheteurs peuvent démolir la réputation d'un vendeur, pourquoi ne peut savoir si 1 acheteur pose problème?

Message 7 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

tout service a un cout 😉 si tu es pro un tant soi peu serieux tu passe a 2 %  en tarification pro ce qui nous rapproche du cout pour un petit pro de la prise par carte bleu via sa banque .



3.4 % ( pas 4 )  (2 %  pour un pro avec du volumes ) pour avoir des paiement instantané ca reste raisonnable non ?



apres effectivement tu peux t en passer mais vu que la plupart des site concurrents ou je vend sont entre 15 a 23 % de com ebay avec ses 9.5+ 2 % de paypal reste peu elevée.



C est sur que si ton optique c est de voir ca dans " je veux tout pour rien " ,tu peux aller sur le boin oink ou delc... t aura moins de frais personne force les gens a rester ici.



en plus a chaque fois on dirait que les 3.4 % on vous les prend dans la poches... t es pro t as une marge non ? faut les compter dedans .



Surtout que vu que depuis  quelque mois ebay nous soulage des frais mensuel des boutique a la une et premium  + les frais d insertion par objets et que curieusement chez les pros les prix ne baissent pas... on se dit que cette diminution de charges pourrai servir a payer paypal



je suis passé sur ebay de 49 € frais boutique + 40 euros / mois pour 800 annonces soit 89 € a 19 € pour 1200 annonces



soit 70 € euros d economies mensuel , ces 70 euros d economise couvre amplement les frais paypal 😉


je sais pas comment vous calculez mais pour les pros ca fait peur ...


Message 8 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

sachant que grace aux évaluations on peut voir la réputation d'un vendeur, et que les acheteurs peuvent démolir la réputation d'un vendeur, pourquoi ne peut savoir si 1 acheteur pose problème?



Sachant que de toute facon un acheteur peut reouvrir un pseudo facilement les negative ne servent pas a grand chose , quand un acheteur a un profil trop pourrie il en changeait c etait pas rare en 2006 que je retrouve un acheteur sous differend pseudo  et honnetement peu de vendeur ont le temps d aller verifier chaque profil d acheteur surtout a 5 mn de la fin des encheres.



Perso je pratique que l'achats immediat donc le mec qui va cliquer achetera je peux meme pas voir son profil a l'avance, je le vois qu une fois qu il a acheter.



dans le cas des enchere si l acheteur au mauvais profil utilise un " sniper " qui va encherir a 1 Mn de la fin c est pareil tu peux pas trop etudier son profil.



le vrai soucis c est surtout qu un acheteur qui ne paye pas puisse evaluer et la y a pas 36 choix vu qu ebay ne fait pas confiance aux vendeurs qui disent ne pas avoir recu de cheque il n y a  qu avec paypal qu on peut etre tranquille .



L autre bon coté c est qu avec ce systeme tu elimine aussi certain frusté des forum qui venait planter ton pseudo de vente car ce que tu disais ne leur plaisait pas, ah tu es pro paypal je vais te planter quelque vente tu va voir ... a l epoque bcp de vendeur  se faisait planter c est pour ca qu aujourdhui pas mal utilise des pseudo confidentiel meme si on sait que quelque bonnes ame sont pretre a balancer ton pseudo de vente 🙂



le forumeur 138.. par exemple en sait quelque chose c est regilierement qu il a vu son pseudo vendeur cite ici.



-- Modifié par louis_la_brocante_fr à 27 Jan 2011 11:14 CET
Message 9 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

skippi59
Non applicable

Et oui on ne peut rien faire. C'est vrai qu'il faut voir les rouges sur la totalité, mais certaines personnes ne voient que le neutres et rouges.


Je te remercie d'avoir pris du temps pour dialoguer et je te souhaite a toi et tous les ebayeurs une bonne année 2011 et de bonnes affaires sur ebay ou ailleurs

Message 10 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

*cricri*2011
Non applicable

Bonjour



Je vends des objets qui ne sont pas très chers.



Paypal se sert X-(



Envoi en recommandé.



La petite étoile "frais de port" en prend un coup 😞



Je ne vois pas l'intérêt!

Message 11 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

Ben oui on peut rien faire c est pour ca que je dit au gens qui demande comment faire la methode qui est disponible et qui marche , pas qu il faut obligatoirement la prendre , et qu elle ne marche que sur les achats non reglé.



C est le probleme de la vente sur le net en quelque années les acheteurs sont devenu penible , dififcile, radins , rapaciaces ( surtout les francais ) elle est l oin l epoque ou tu recevais du cash en lettre et ou l acheteur te disait gardez la monnaie 🙂 ou il se proposait de lui meme a payer un suplement pour un envoi en collisimo au lieu du colieco ( produit supprimé la poste depuis un bail ) .



la population de vendeur est si grande que les site se permettent de faire leur choix maintenant, t es plus performant tu sera declassé , suspendu de vente.



Que faire ? pour un non pro arreter la vente via ses site peut etre ?  retourner sur les petites annonces sur journal papier ? en fin de magazine specialisé ? aller sur des sites sans profil vendeur / acheteurs mais bien peu on une reelle visibilité , retourner sur les covnentions ,salon multicollections , puces, etc mais la aussi les gens ont des oursins dans le s poches et megottent ...



pour un pro c est plus dur il faut s'adapter , faire son propre site et le faire connaitre mais la plupart des plateforme de vente sont devenu difficile, font leur tri et choix, augmentent leur tarifs.



ici les gens demandent comment faire ( gerer les litiges  et eviter les negatives de non acheteurs ) je leur dit le plus simple, si il veulent pas il font pas mais  pleurer sur le forum ne servira a rien ( surtout si ils continuent a relister ici ).



il n y a qu une methode qui marche sur ebay pour eviter les negatives de non payeurs , en fait non y en a deux la seconde c est de plus vendre ici ( mais bien peu des raleurs arretent de vendre ici ).



Message 12 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs


Bonjour



Je vends des objets qui ne sont pas très chers.



Paypal se sert X-(



Envoi en recommandé.



La petite étoile "frais de port" en prend un coup 😞



Je ne vois pas l'intérêt!



Salut pour des objet d une valeur inferieur a 200 € tu peux les envoyer en suivi ( collisimo ou lettre max suivie )  mais pas en normal .



Apres si tu n en vois pas l interet ne vend pas ici c"est simple ca t'evitera de perdre du temps et de l'argent et peut etre que le jour ou tout les " insatisfait " feront pareil le site changera mais pour l instant je vois bcp de raleurs mais peu qui arretent de vendre ici, pourquoi le site changerai ?


Message 13 sur 14
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Re: tous pour les acheteurs

Bonjour,



Votre ami pour un pro ne connaît pas le minimum du règlement ebay. S'il n'ouvre pas de litige pour objet non payé, il a en plus la possibilité que cela soit fait automatiquement, ebay ne le sait pas et il a la commission à régler. Pour l'évaluation, il est interdit de mettre un commentaire négatif dans une évaluation positive. Il vaut mieux ne rien mettre et ouvrir un litige pour lequel le mauvais payeur prend un avertisement.


Ensuite il faut paramétrer ses ventes qui permet d'éliminer une partie de ceux décrits ci-dessus par louis_la_brocante.



Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 28 Jan 2011 15:17 CET
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