Suivi de livraison GENERIC

[catherinliber0]

Le vendeur a choisi le transporteur GENERIC pour envoyer le colis de Grande Bretagne. Le dépôt du colis est indiqué dans le suivi le 8 janvier 2024 mais depuis, rien ne bouge et lorsque je me connecte sur GENERIC ebay, un message d'erreur s'affiche. J'ai tenté en vain de contacter le vendeur pour savoir si de son côté, il a la possibilité d'avoir des informations sur le suivi de livraison mais je n'ai pas de réponse. Faut il attendre le 25 janvier, date maximale de livraison pour intervenir ? Dois je rechercher ailleurs ce que j'attends et serai je remboursée ?

[koalagris]

@catherinliber0 

Bonsoir ??? 😕

= Aucun recours tant que la date butoir de livraison n'est pas dépassée

(et vous aurez 30jrs passé cette date pour ouvrir un litige pour objet non reçu)

le remboursement est assuré si vous suivez la procédure à la lettre et qu'aucune mention de livraison ou de colis refusé/non retiré n'est transmise par le transporteur :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

[felin12]

Bonsoir à tous

@catherinliber0 

Sans aucune certitude, essayez avec le numéro de suivi de suivre votre colis avec ce lien :

https://parcelsapp.com/fr 

ou

https://www.ordertracker.com/fr/transporteurs/ebay 

Votre colis est peut-être en attente au passage de la douane

cordialement

[m7ow03]

Bonjour, en combien de temps avez-vous eu des nouvelles de votre colis et l’avez-vous bien reçu et si oui en combien de temps?

[gwae02]

Bonjour,
Je suis actuellement dans le même cas, le vendeur eBay n'a pas rentrer le suivi du colis qui a été envoyé le 05/12/2024, toujours rien reçu aujourd'hui...
Avez vous finalement reçu le colis ?

[mikpolb]

Bonjour, je suis également dans votre cas. Le colis a été envoyé sans suivi via le transporteur GENERIC. Avez-vous reçu le votre? Et au bout de combien de temps? Avez-vous pu rentrer en contact avec le transporteur ?

[*miss-tigri*]

Bonjour @mikpolb 

lisez les réponses déjà données..

Si la date de livraison estimée est dépassée,suivez la procédure:

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Vous pouvez vérifier le suivi sur  https://parcelsapp.com/fr

[mikpolb]

Merci @miss-tigri, pour cette réponse rapide.
Je ne demande pas la procédure en cas de délai de livraison dépassé. Je ne demande pas de lien pour suivre mon colis car le vendeur n’a renseigné aucun numéro de suivi.
Je demande à @gwae02 ou toute autre personne qui a été dans la même situation que moi aujourd’hui, de partager son expérience GENERIC. Le colis a-t-il été livré? Dans les délais ? Le transporteur est-il joignable?

[gwae02]

Bonjour,

Mon colis n'a jamais été livré.
Je vous conseille d'envoyer un message au vendeur en demandant un
remboursement total.
Chose que j'ai faite, et j'ai bien reçu sous 48h le remboursement.
Cordialement