Suivi de livraison GENERIC

[catherinliber0]

Le vendeur a choisi le transporteur GENERIC pour envoyer le colis de Grande Bretagne. Le dépôt du colis est indiqué dans le suivi le 8 janvier 2024 mais depuis, rien ne bouge et lorsque je me connecte sur GENERIC ebay, un message d'erreur s'affiche. J'ai tenté en vain de contacter le vendeur pour savoir si de son côté, il a la possibilité d'avoir des informations sur le suivi de livraison mais je n'ai pas de réponse. Faut il attendre le 25 janvier, date maximale de livraison pour intervenir ? Dois je rechercher ailleurs ce que j'attends et serai je remboursée ?

[koalagris]

@catherinliber0 

Bonsoir ??? 😕

= Aucun recours tant que la date butoir de livraison n'est pas dépassée

(et vous aurez 30jrs passé cette date pour ouvrir un litige pour objet non reçu)

le remboursement est assuré si vous suivez la procédure à la lettre et qu'aucune mention de livraison ou de colis refusé/non retiré n'est transmise par le transporteur :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

[felin12]

Bonsoir à tous

@catherinliber0 

Sans aucune certitude, essayez avec le numéro de suivi de suivre votre colis avec ce lien :

https://parcelsapp.com/fr 

ou

https://www.ordertracker.com/fr/transporteurs/ebay 

Votre colis est peut-être en attente au passage de la douane

cordialement