Achat US via le "Global Shipping Program"

[alexis793]

Salut à tous,

j'ai acheté un objet avec la livraison via le "Global Shipping Program", donc aucun frais d'importation suplémentaire, douanes etc. (92$ de frais d'importation)

Je voudrais juste savoir qui s'occupe de la livraison arrivé en France ?

Ebay m'a donné un numéro de suivi en UPAAA****.

Mon vendeur envoi le colis chez Pitney Bowes qui va ensuite l'envoyer en France, mais je n'ai trouvé aucune info de qui va s'occuper de la livraison en France car si par éxemple c'est Chronopost faut que je me garde une journée.

Donc si quelqu'un est déjà passé par ce systeme ou bien connaît l'info ?

Merci à vous.

😉

[sofinet1969]

Bonjour, Je découvre ce jour ce sujet ! J'attends depuis mi-juin mon colis des USA envoyé via le Global Shipping Program, payé via paypal bien sûr. J'ai tout retourné, presque la terre entière mais on dirait que paypal ne comprend pas quand je dis que mon colis est coincé à Erlanger ! J'attend mais en vous lisant j'ai bien l'impression que je ne recevrai jamais mon colis. Je n'ai pas fait de réclammation dans les temps car je pensais qu'un envoi des USA était très long, donc j'ai les boules !!!!! Que je suis naïve !!!!!!! Excellente journée sophie

[2014paul31]

Dans l'affaire vous n'avez pas tout perdu ! vous y gagnez les boules et de l'expérience; Ainsi aujourd'hui on ne vous y reprendra plus !
Ce qui est dommage, c'est de ne pas avoir utiliser la fonction recherche du forum, qui vous aurez permis de ne pas vous faire avoir.
J'imagine que vous pensiez pouvoir vous en passer ... d'autant que nous avions pris un certain temps pour expliquer la méthode pour faire des achats aux Etats-unis sans passer par le gsp...

[sofinet1969]

Bonjour, petit message pour rendre un peu d'espoir aux ebayeurs arnaques par le programme d'envoi.
Paypal m'a totalement remboursé mon achat du 12 juin malgré le fait de ne pas avoir ouvert de litige dans les 45 jours.
Payal a ouvert directement une réclamation sur la base que j'ai ouvert un compte chez eux depuis la création de paypal sans jamais avoir ouvert de litige. Donc exceptionnellement ils ont ouvert une réclamation et se sont occupés de mon cas.
J'ai du répondre à divas emails me demandant en quoi l'objet reçu ne correspondait pas a la description et j'ai inlassablement répondu que je n'avais jamais reçu ce colis. De plus j'ai répété inlassablement que je ne voulais pas être remboursée, je voulais exclusivement recevoir mon colis. Après maints emails........ Paypal m'a remboursé l'objet , les frais de livraison et les frais d'exportation soit 202 dollars (ce que j'avais dépensé). Maintenant que fais je si je reçois ce colis ! Je rembourse paypal ?

[2014paul31]

Soit vous refusez le colis

Soit vous l'acceptez et vous attendez que l'un des protagonistes de la vente se réveille.
En fait vous n'êtes plus le propriétaire de cet objet ...A vous de chosir quelle solution sera la moins ...mauvaise !

[sofinet1969]

Merci pour votre réponse ! J'ai été très surprise d'être remboursée. Ça ne change rien au fait que je n'ai pas mon colis MAIS au moins cette mésaventure ne m'aura coûté que de l'énergie !

[donglejack83]

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, la plupart des objets achetés aux USA (et depuis peu, l'Angleterre) sont livrés depuis un même centre, aux USA.

Malheureusement, il s'avère que la livraison est systématiquement faite par GLS. Et comme chacun sait, ce transporteur est une calamité.

Exemple aujourd'hui : j'achète il y a quelques semaines un kit d'outillage réseau à un vendeur, aux USA, qui prend un soin tout particulier pour l'emballage (4 épaisseurs de papier-bulle, un chef-d'oeuvre de colisage).

Livraison aujourd'hui, nous ne sommes pas là. que fait le livreur? Il balance le colis dans le jardin. On a du bol, il ne pleut pas, l'objet est super-bien emballé, donc pas de souci.

Mais qui a signé pour nous? Personne. Il semble même que le scan du code-barres du colis suffise comme dépôt. Donc dans ce cas, on reçoit le colis, et on ne peut pas utiliser le programme de protection des achats (puisque le colis est livré).

Je n'achète plus aux fournisseurs en France qui livrent par GLS, j'ai également reçu un mail d'enquête sur les services de GLS par la boutique de visserie Marleva (qui regrette d'avoir utilisé ce transporteur à 2 balles). Faut-il que je quitte eBay, après 15 ans d'achats aux USA?

En tout cas, je ne suis pas loin de signaler eBay à la DDPP (ex. DGCCRF), car on se voit imposer un service cher (plus cher que de payer des frais de douanes au facteur), pour un résultat plus que douteux.

A bon entendeur ...

[a_jeanclaude]

Le GSP (Global Shipping Program) est une arnaque aux frais de livraison, vous faites allusion à des frais d’importation vous trouver ci-dessous deux liens utiles pour illustrer mes propos.

http://www.douane.gouv.fr/articles/a10751-envois-postaux-sans-caractere-commercial-franchises-douani....

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F800.xhtml.

[poulgoa]

Même les anglais utilisent ce service maintenant !! Je suis écoeurée, l'intérêt d'ebay c'était de pouvoir acheter des objets à des étrangers (avec le côté pratique de Paypal). Mais maintenant ça ne sert plus à rien, tout est hors de prix !!!

Je suis dégoûtée !!!!!!

[gazly]

Bonjour à tous,

Je viens d'effectuer un achat aux USA via le programme d'envoi global et je ne suis pas satisfait. Je m'en explique :

- le tracking n'est possible que pour l'acheminement de votre commande entre le vendeur et le centre de distribution situé au Kentucky. Donc, finalement très peu intéressant.

- une fois le colis pris en charge par Pitney Bowes, ce dernier ne fournit plus aucune information de tracking. Ce qui signifie qu'il n'est pas possible de connaître le suivi en temps réel ni le jour de livraison de votre colis. Pour les personnes qui travaillent, ce n'est pas du tout intéressant.

En conclusion : ce programme d'envoi global (Global shipping program) n'est intéressant que pour le vendeur pour qui les démarches sont simplifiées et Ebay qui y trouve son intérêt financier. En aucun cas, pour l'acheteur qui de toute manière est protégé par les règles Paypal (remboursement)en cas de non réception de son colis.

Donc, UN BON CONSEIL, sachant que de toute manière, vous devez payer des frais d'importation, que ce soit via Pitney Bowes ou via UPS, FedEx, DHL, autant opter pour ces derniers qui vous permettent de suivre de bout en bout l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile.

Et vous pouvez toujours demander à votre vendeur aux USA d'opter pour l'envoi par UPS, FedEx ou DHL en lui demandant de vous indiquer les frais de port dont vous vous acquitterez en sus du prix de vente de votre produit.

J'espère que ces conseils vous seront utiles et n'hésitez pas à en parler autour de vous 🙂

[blanmont1450]

Bonjour,

Je viens de me faire "prendre" par ce nouveau système totalement abusif. Du côté des vendeurs, rien ne change parce qu'ils doivent quand même déposer l'objet à un point de collecte. Mes deux dernières expériences m'ont montré que l'envoi à partir de la Grande Bretagne vers la Belgique prend presquqe deux fois plus de temps, pour un coût augmenté de 30%. La différence va dans la poche d'un intermédiaire nommé "Pitney Bowes" qui, finalement, n'apporte rien. Le "tracking" proposé comme un avantage n'indique absolument rien sinon "multiple carriers". Impossible donc de savoir quand l'objet arrivera. Comptez deux fois le temps normal et vous aurez une idée... Vous n'avez aucune possibilité de demander le total si vous achetez plusieurs objets en même temps : vous devrez payer autant de fois le montant individuel. De plus, les vendeurs sont enrolés dans cette escroquerie par défaut.

Pour ma part, j'ai dénoncé ce système à une organisation de consommateurs, tant il m'apparaît malhonnête.

[hawerz]

Suite et fin de l'histoire :

j'ai appelé le support paypal, et là j'ai eu rapidement une jeune femme très compétente au téléphone.

Au début, elle s'est également focalisée sur le status "delivered" du colis, mais lorsque je lui ai dit que l'adresse ne correspondait pas elle a bien compris le problème.

Après quelques vérifications, elle a pu confirmer qu'il y avait eu un problème avec l'adresse de livraison et le status,

elle m'a proposé de me rappeler après consultation avec son supérieur. Et en effet elle m'a rappelé dans les 5 minutes !

Après ça c'est allé très vite, mon dossier était débloqué et le problème a été rapidement réglé (remboursement par paypal pour ma part, et assurance sur le transport pour le vendeur et pitney bowes).

Ca a été difficile, mais le système paypal fonctionne et la confiance restaurée.

J'ai donc utilisé le chat et l'email sans succès, et c'est le bon vieux téléphone qui a finalement été le seul support efficace.

[madame*et*cie]

hawerz,

Merci pour cette bonne nouvelle !!!! Ca apaise un peu les angoisses liées à ce foutu GSP.
Comment fait-on pour contacter le support Paypal ? Je n'ai rien trouvé sur le site. Merci.

[ahmhen-7426]

Bonjour à vous,

J'ai bien lu la plupart de vos commentaires et questionnements et je me demandes un truc..

Pour ceux qui ont utilisé le GSP je suis , comme vous , mon colis est arrivé à ERLANGER Shipping center avec le numéro de suivit international UPAA...

Alors lors de la transition du point de départ Jusqu'à ces "Pitney Bowes" J'ai recu le numéro de suivi de chez USPS en plus du numéro de suivi international

Jusqu'ici tout allait niquel, mais cela fait 2 Jours que mon colis est en Statut :

Arrived at US shipping Center

Feb-18-15, 23:57 PM, ERLANGER, KY 41025

C'est bien Joli mais je fais quoi de ça ?

Parce que mon numéro de suivi ne sert à rien et chez Pitney Bowes on n'a aucune information... que ce soit de traçage ou de traitement..

Savez-vous le délais de traitement moyen avant l'envoi du colis en france ?

Et surtout savez-vous si je vais recevoir un autre numéro de suivi postal une fois en france ?

Je vous remercies par avance de votre aide et eclaicissements .

[8000tm]

J'ai acheté une maquette d'avion motorisée aux USA. Elle est restée bloquée dans le Kentucky à Erlanger et un beau soir

je reçois le remboursement de l'article et du montant du port.

   Extrême déception car j'avais déniché une superbe et rare maquette, neuve, des années 60.

 Je contacte Ebay qui m'explique longuement, après une semaine d'attente, que la maquette motorisée avait été considérée

comme "hazardous" et que le transporteur n'acceptait pas de la transporter. Dans ces conditions, l'acheteur est indemnisé par

le transporteur, et l'article détruit ou revendu on ne sait où. Il en est de même pour les colis trop grands parait-il.

   Cette régle de fonctionnement  est contractuelle me dit-on. Pour moi elle ressemble à de la piraterie, Pittney-Bowes peut à sa

discretion vous prendre des mains vos achats. Ils ont fait le même coup à un acheteur qui tentait de faire venir des amortisseurs

de Harley-Davidson (shock absorber= hazardous...).

   Avec ce "programme"

1/ on paye plus cher de port

2/ on paye systématiquement TVA et droits de douane

3/ on prend le risque de se faire piquer son achat

    A éviter comme la peste    Pittney Bowes = Peste et Cholera

   Avoid it like the plague Pittney Bowes = Plague and Cholera

[audredesme]

Bonjour j'ai fait un achat aux US via le Global Shipping .Et je vois que mon colis est arrivé à Londres ??? Pourquoi Londres et pas Roissy ??

De plus on me communique un numéro de suivi aberrant et un transporteur inconnu GECKEB.

J'aimerai bien savoir où est passé mon colis et si je finirai par le recevoir un jour 😕

In Transit with Destination Carrier

Apr-23-15, 18:00 PM, London TW6 1AP

Customs Cleared

Apr-23-15, 11:13 AM, London TW6 1AP

Shipped from the Global Shipping Center to International Destination

Apr-21-15, 15:24 PM, Erlanger

[lester_li]

Bonjour audredesme,

Je vous encourage à ne pas multiplier les messages, et à préférer continuer dans votre sujet original :

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Erreur-de-livraison-colis-parti-%C3%A0-londres/q...

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour, 

Il semblerait que vous avez  acheté votre objet dans le cadre du programme GSP du site eBay.co.uk. Cela signifie que le vendeur envoi le colis au centre de livraison Erlanger au Royaume Uni. Ensuite, ce Centre prend en charge les formalités de douane ainsi que  l’expédition de votre colis jusqu’à votre adresse de livraison. Vous constaterez l’acheminement de votre colis avec le numéro de suivi. En cas de non réception de votre colis, vous pouvez ouvrir un litige pour « Objet non reçu ».

Pour plus d’information à ce sujet :

http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html#buying

[audredesme]

Pourtant j'ai acheté cet objet sur le site ebay.fr .Comment peut on acheter un objet sur un site .fr et dépendre du site global shipping uk ? Il n'a jamais été mentionné cela.Bizarrement je croays qu'en habitant la France , le colis dépendrait du centre français !

J'avoue je ne comprends pas .

Et pour le transporteur GECKEB ? De quel transporteur s'agit il ? Car en effectuant une recherche sur internet , impossible de trouver un transporteur de ce nom là .

[kiyoka10]

Bonjour,

J'ai le même souci que vous. Mon colis a été pris en charge GECKEB.

Je me demande si ce n'est pas nouveau et mis en place par le Global Shipping program car j'ai lu que quelques personnes ont le même souci et les dates correspondent.

[corine3123]

J'ai le même problème, je souhaite joindre ce service en France et je n'ai aucun numéro. Mon colis n'est jamais arrivé alors qu'il est noté livré. Le vendeur ne me donne aucun contact.