eBay

yemethio3

bonjour, je ne retourve plus l'icône pour demander un achat groupé, envoyer une facture groupée et réduire le prix du port. merci. J

sonibarra-0

Bonjour, Je reçois ce jour un mail de litige de paiement. J'ai consulté des articles et je les ai mis dans mon panier pour vérifier quelle serait le montant de ma commande. Je n'ai pas validé mon panier, les articles y sont d'ailleurs toujours et pourtant on me réclame le paiement de ce panier non validé! Pourriez-vous m'expliquer comment remédier à cette situation? Je ne souhaite pas commander ces articles. D'avance merci.

09eureka09

Bonjour à tous, Je sollicite l'aide la communauté afin de m'aider dans la résolution d'un délicat problème, le voici : J'ai acheté un objet (un jouet ancien) sur Ebay (plus de 100 euros) mais comme le vendeur (un particulier) n'acceptait pas de règlement Paypal, je l'ai donc réglé par chèque bancaire et l'objet m'a été expédié par Colissimo suivi sans signature puisque c'était le mode d'envoi proposé par le vendeur. Or, à réception en déballant le colis, l'objet était cassé en deux endroits (emballage fait à l'économie (papier journal dans le petit carton) malgré des frais de 12 euros facturés alors que le tarif Colissimo pour le poids de l'objet est de 6,15 euros pour moins de 500g - ce qui aurait pu laisser espérer une bonne protection pour un objet un peu fragile). La garantie clients Ebay paraît ne pas pouvoir s'appliquer dans le cas présent ni le dispositif de protection des achats PayPal bien évidemment. Je souhaiterais donc demander le remboursement au vendeur mais celui-ci, alors qu'il m'a expédié l'objet, n'a pas enregistré mon paiement sur Ebay ni ne m'a laissé d'évaluation. Après vérification, il ne m'a pas expédié de facture mais seulement son adresse par la messagerie Ebay. Je ne peux même pas ouvrir officiellement sur Ebay de demande de remboursement ou de réexpédition car pour eux l'objet n'est pas payé ! J'ai demandé à mon vendeur de bien vouloir enregistrer l'objet comme payé, mais pour l'heure, il n'a rien fait. Que puis-je faire ? De quels recours puis-je me prévaloir ? Avez-vous déjà été confronté à un tel problème, si oui comment l'avez vous résolu ? Je remercie par avance tous ceux qui pourraient me conseiller. Cordialement, JLT.

stephaurama

Bonjour, je viens d'acheter une basse guitare aux etat unis,les frais d'envoi pour la France sont de 60 euros il me dit qu'il depose son colis aux Kentucky apres ces Ebay qui ce charge du transport. je vais avoir des frais supplementaire ?? merci

may-cay

Bonsoir, Hier lors d'une enchère en cours, je m'apperçois que l'acheteur était en Chine, mais je ne vend pas en Asie, j'ai donc prévenu l'acheteur presqu'une heure avant la fin de l'enchère, pour qu'il supprime son enchère, mais pas de réaction de sa part. Donc, j'ai attendu et à la fin de la vente, j'ai demandé l'annulation de celle-ci, ce qui à été inscrit sur l'annonce. Mais après coup, je me suis rendue compte que ce client avait une adresse de livraison en France, j'ai présenté mes excuses à ce client, et je lui ai dit que j'étais OK pour accepter cette vente. Le client m'a répondu qu'il avait bien compris mon erreur, mais qu'il n'arrivait pas à régler, qu'il rencontrait un problème au niveau du paiement, comment puis-je débloquer cette situation? Par avance merci!! Excellentes fêtes de Pâques!!! Bien cordialement, May-cay.

14car77

bonjour suite a un objet cassee , j ai fait un retour et en contrepartie il m a rembousé . L argent du remboursement reste sur ebay ou va directement sur ma carte de paiement donc mon compte avec la quelle je paie mes frais de vente ? s il vous plait . Merci par avance Fabien

la7735

Grand merci à vous lingma85, petanq57, rosemai-7 et koalagris ! Super réconfortante votre contribution à venir à mon aide. Voilà, j'ai opté pour la suggestion de koalagris (je garderais précieusement les infos). J'ai appelé Paypal qui a procédé au remboursement de mon achat. Et je dois dire en passant qu'ils sont très aimables. Me voilà rassurée. Encore une fois merci et joyeuses fêtes de Paques à tous !

tonnerre08

je desirerai un message au service clientèle, sans passer par le parcours habituel acheteur, vendeur qui ne reprend pas mon motif

la7735

Bonjour à tous, J'ai effectué un règlement paypal. Mais le vendeur m'annonce que c'est parti sur Ebay. Moi, je n'ai fait que choisir le mode de règlement et confirmer mon achat. Le vendeur me demande de me faire rembourser et de lui envoyer le règlement sur un autre compte. Ne serait ce pas plutôt à lui de faire basculer le paiement sur son bon compte ? Je n'arrive pas à joindre ebay pour aide. Je suis coincée. Mon achat a été finalisé le 24 mars. Je vous remercie vivement pour votre aide Bonne journée

rfranc4

Bonjour, j'ai fait une commande, j'ai payé par paypal, mais le vendeur à annulé la commande, comment me faire rembourser ?

lodoudou

Bonjour, j'ai acheté un mp3, il est bien arrivé mais ne fonctionne pas. Je souhaite envoyer une vidéo au vendeur afin qu'il puisse constater ce dysfonctionnement. Comment puis-je faire ? Je n'ai pas son adresse mail directe et le site ne permet pas de joindre une vidéo à un message. Merci de votre aide.

angefl24

Bonsoir, J'ai vendu un produit en précisant dans l'annonce que certains éléments étaient manquants. La personne qui me l'a acheté veut me le renvoyer pour le motif que ces éléments sont manquants. Elle a payé par paypal. J'avais refusé les retours de produits. A-t-elle le droit de lancer cette procédure ? Merci pour vos réponses

marceboudouay-0

j'ais acheter un jogging qui n"aller pas ni la couleur ni la taille je l'ais renvoyer a mes frais par colissimo dont j'ais la facture qui fait foi le vendeur je l'ais contacter plusieurs fois sa réponse oui oui maintenant il me sort c'est la faute a Paypale Merci intervenire [ Coordonnées]

vidak_12

Bonjour, J'ai effectué ma première commande il y a peu, auprès d'un vendeur lui aussi novice. J'ai payé par Paypal et ai été débité, et la transaction s'est parfaitement bien passée. J'ai donc laissé un avis positif mérité au vendeur, mais celui-ci m'indique que le paiement est toujours en attente. Je ne trouve pas d'option "confirmer la réception" afin de permettre au vendeur d'obtenir son paiement, est-ce que je suis bête ? Dois-je faire quelque chose en particulier ? Merci pour la réponse !

julien.theo.nathan.teva

je ne me suis pas servi de mon compte paypal depuis de très nombreuses années est-il toujours valable

bylka06

Bonjour, J'essaie de me faire remboursé et le vendeur me demande le numéro de commande qui est introuvable , j'ai fais cette commande avec paypal qui m'indique seulement le numéro de transaction et le numero de l'objet . Merci

phiphimouso

bonjour.une personne ma réglé par chéque un objet et désire etre remboursé car ne veux plus de l objet.comment faire pour la rembourser pour ne pas quel me réclame deux fois le remboursement si remboursement par chéque. merci.

cathydd1953

bonsoir encore un reglement en attente grrrrrrrrrrrr mon colis est pret a etre expedier des que mon virement seras effectuer sur mon compte paypal car quand vous aller chez le boucher vous lui dite pas je mange le biftek et je vous paye aprés je ne veu pas attendre le 14 avril pour envoyer mon colis je vais passé pour un mauvais vendeur et si je vous doit de l argent se n est pas un souci de ma part car je vous est autorisé de vous payer par paypal cordialement

20100team

bonjour, je ne comprends pas pourquoi j'ai des frais d'insertion de 0.35euros, alors que je suis endeca des 150 annonces gratuites, et que je n'ai aucune option payante Merci

drussetsnaga

Bonjour à tous Je me permets de faire appel à votre expérience concernant un petit problème. Lorsqu'un acheteur opte pour la livraison mondial relais et qu'il ne me fournit pas l'adresse de son relais, je le relance, parfois j'ai une réponse, d'autres fois non. Cela prend toujours du temps et j'aimerai m'épargner ça. A mes débuts sur ebay j'ai posé la question à un conseiller qui m'a répondu que c'est l'acheteur qui choisit son relais mais sans indication au moment de la commande, puis je prendre l'initiative d'expédier le colis à l'adresse mondial relais la plus proche du domicile de l'acheteur ? Si ce dernier n'est pas satisfait, quelles peuvent être les conséquences? Merci de l'attention que vous porterez à ma question. Bonne journée à tous

francoitoniazz-0

URGENT bonjour il y a eu une erreur dans mon adresse le vendeur me dit qu il ne peut rien faire que dois je merci d avancefaire ?

francisw5812

Bonjour, une personne a remporté l'enchère sur un objet de 25 euros et m'a donc demandé après le prix total avec les frais de port. Cette personne habite en RUSSIE donc des frais très élevés de port (+ de 100 EUROS !), je pense qu'elle ne va pas me règler, que faire ? J'aurais aimé proposer cet objet en " offre de deuxième chance "? PS. j'avais bien mis : livraison seulement pour Union Européenne desservie par Mondial Relay' merci pour aide Cordialement Francis

clemenjac_0

Bonjour, j'ai reçu un colis qui ne contenait pas l'objet attendu, (remplacé par quelques livres). Après discussion avec le vendeur, j'ai toutes les raisons de croire qu'il a effectivement envoyé l'objet souhaité, ce qui me laisse penser à un échange durant le transfert. Comment puis-je prouver ma bonne foi pour avoir une chance de me faire rembourser par la garantie client ?

beyblade772010

bonjour, j'ai reçu un remboursement d'un vendeur, mais je ne sais pas où je peux informer EBAY que ce remboursement a bien été effectué, le vendeur est relancé. Merci pour votre aide

jeanmax-50

comment rédiger une annonce en ne mettant pas de tarif pour une livraison à l'international ( les tarifs étant différents selon le pays ) si je ne mets rien mon annoce est refusée

aurlilefai_0

Bonsoir, je dois envoyer un colis en Italie. Savez-vous quel transporteur est le plus fiable pour les envois vers ce pays ? Je pensais au colissimo internationale mais je ne suis pas sûre que ce soit la meilleure solution. Merci d'avance. aurlilefai_0

totophe001

Bonjour , je ne comprends pas pourquoi ebay me prend des frais sur mes frais de livraison ? Arnaque? , racket ?

denaalen

Temmement de problèmes de vols dans les colis, manque de colis, livraisons avec fausses signatures , livraiaon en point relais...de non livraison car leus chauffeurs décrètenet que vous êtes absents...Même avec 3 caméras placées chez moi; route, grille et sonnette, je n'ai pas filmé un caht de la journée et pourtant...en fin de soirée, sur le suivi, destinataire absent avis de passage déposé... Je boycotte tous mes sites vendeurs qui proposent Chronopost er aucun autre Pouvez vous me donner une réponse ? Merci

anmor_12

JE VIENS D'EFFECTUER UNE COMMANDE ET JE N'ARRIVE PAS A PAYER.

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