L'acheteur ebay n'a ici aucun compte ouvert chez Paypal, l'acheteur n'a pas à contacter Paypal, ils ne le connaissent pas ils l'enverront sur les roses.
Paypal n'a besoin d'aucune information de la part de l'acheteur ebay pour rembourser ET PAYPAL NE PEUT PAS REMBOURSER SANS INSTRUCTION DE SON PROPRE CLIENT ic le vendeur, SAUF dans les procédures d'arbitrage liées à une réclamation, mais ca c'est autre chose, ici on parle bien d'un vedeir qui rembourse de sa propre initiative.
Paypal est enregistré comme commercant auprès de Mastercard par exemple si l'acheteur ebay a une carte Mastercard. En gros Paypal possède sa propre carte auprès de Mastercard mais c'est une carte dite "commerçant" qui autorise des débits et des crédits sur le compte bancaire associé du commerçant (les carte client soit la carte de l'acheteur, ne peut initier que des débits sur le compte bancaire associé)
En temps que commerçant enregistré chez Mastercad, Paypal a débité la carte de l'acheteur pour créditer sa propre carte via les comptes bancaires assciés puis Paypal a comptablement crédité le compte de son propre client (le vendeur ebay).
Paypal a enregistré dans ses historiques de transaction le numéro de carte Mastercard du client pour l'associer à une transaction.
Dès que le vendeur ebay donne son feu vert de remboursement à Paypal, ce dernier peut effectuer l'opération inverse, ils réalisent un mouvement de crédit sur la carte Mastercard du client, en débitant la carte bancaire Paypal puis Paypal débite son propre client (le vendeur ebay) par une écriture comtpable.
Mais c'est le vendeur et uniquement le vendeur ebay qui est en droit d'agir auprès de Paypal JAMAIS L'ACHETEUR sauf en cas de procédure d'arbitrage ou de toutes les façons ce n'est pas plus l'acheteur qui décide c'est Paypal ou eBAY eux-mêmes.
Le numéro de transaction est automatiquement transmis par le vendeur lorsqu'il fait sa demande.Tout est automatisé via l'interface paypal du vendeur, ou par la nouvelle procédure de remboursement ebay. Le vendeur fait sa demande sur ebay et ebay transmet les ordres à Paypal pour le compte du vendeur
L'ACHETEUR N'A PAS ICI A INTERVENIR
(sauf éventuellement pour donner son accord de principe pour l'annulation de la transaction ebay)
Si l'acheteur n'obtient pas son remboursement il peut qu'agir :
1) auprès d'ebay en ouvrant un litige transformé en réclamation en bonne et due forme dans les 30 jours impartis, mais dans cette hypothèse à mon avis ebay ne possède pas le mandat pour ordonner les mouvements sur le compte paypal du vendeur car tout simplement l'acheteur n'ayant pas ouvert de compte Paypal n'a pas souscrit à la garantie des achats Paypal.
Il est bien précisé dans le règlement : la garantie ebay implique le règlement via Paypal (à ne pas confondre avec carte banciare traitée par paypal). A mon avis, ce n'est que dans la cadre de la garantie ebay qu'ebay dispose d'un mandat sur les comptes paypal des acheteur et vendeur.
A priori Paypal agit juste ici comme un terminal de paiement électronique ET RIEN D'AUTRE, donc Paypal n'agira que sur instructions du vendeur comme un stupide terminal électronique.
Sous réserve toutefois de vérifcations car cela dépend des accords qu'ont signé ebay et Paypal, les changement datant du 1er aout.
Dans la foulée d'un achat "sans compte ebay", ebay propose à la fin de renseigner un mot de passe. Ce mot de passe va créer un compte "temporaire ebay". Si cela a été fait, alors il suffit de contacter le service client ebay pour qu'ils valident la création du compte ebay. L'acheteur pourra donc s'authentifier, il trouvera sa transaction et pourra monter le litige sauf qu'ici ce sera a priori un litige hors garantie ebay comme dans le cas d'un règlement par chèque ou virement.
Si l'acheteur n'a pas renseigné ce mot de passe mais qu'il a créé un compte ebay par la suite de façon indépendante, la transcation ebay ne pourra plus être rattachée, et à mon avis toute possibilié de réclamation est perdue. L'acheteur ne peut que négocier en direct avec le vendeur.
2) auprès du vendeur par tout moyen juridique
3) auprès Mastercard via sa banque en contestant le cas échéant la transcation (mais ici ce serait une contestation abusive qui sera rejetée car seuls le vol, la perte, ou la contrainte sont reconnus... sauf à mentir.
