eBay

Bonjour, je suis nouveau sur ebay et je ne comprend comment  facturer après l'achat et paiement par paypal des frais de port. Mon acheteur a choisi la livraison en main propre et maintenant il veux une livraison en mondial relais. Pouvez-vous me dire comment faire une facture pour les frais de port. Merci d'avance Jérôme ... Afficher plus

Des acheteurs me propose de vendre l'objet directement via paypal et annulé l'enchère. Est-ce faux? ... Afficher plus

Bonjour,   Je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire d'autres. Voilà quelques mois que j'ai emmenagé dans mon nouveau domicile. Je commande beaucoup par internet mais depuis que je suis arrivé je n'ai eu que des soucis avec les livraisons prises en charge par la poste.   Il se trouve que j'ai commandé sur ebay un produit devant arriver par lettre suivi à mon domicile. Il se trouve que celui-ci n'est jamais arrivé dans ma boite aux lettres. Or le colis a été marqué comme livré par le facteur. J'ai vérifié avec le gardien, les voisins: aucune trace de la lettre suivie.   Après avoir contacté la poste, il se trouve que celle-ci n'a pour seule réponse que le facteur dit avoir déposé la lettre dans la boîte aux lettres (comme si il allait dire le contraire...).   J'ai donc ouvert un litige sur ebay pour colis non reçu en demandant en commentaire un remboursement ou un renvoi des produits commandés car selon moi, même si la faute viens du transporteur c'est à lui de faire en sorte que le colis arrive à destination et de communiquer avec la poste pour un éventuel dédommagement le cas échéant.   J'ai eu la surprise de voir hier que mon litige a été cloturé car selon ebay. Puisque la Poste déclare mon colis livré. Ils ne peuvent rien faire.   Personne ne veut bouger le petit doigt on dirait. Et c'est le client qui trinque...   Savez-vous quels recours sont possibles pour mon cas.   Merci d'avance pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonjour Je viens vers vous car je suis très embêté par un acheteur car celui-ci m'a acheté des figurines de collection ( ma collection perso) donc je fais le colis avec les 3 figurines complètes et celui-ci me dit qu'il l'a reçu incompletil n'y a plus que 2 figurines et incomplètes ( il a demander un retour) et me demande de le rembourser intégralement. J'ai appelé la poste et si j'ai bien compris ils vont faire une enquête mais vu que le colis est bien arrivé .... Il y a de forte chance qu'il ne peuvent rien faire. Je ne fais pas confiance a l'acheteur car je suis quasiment sûr qu'il a enlevé lui même les pièces et le persos manquant. Que dois-je faire pour prouver ma bonne fois a Ebay j'ai expliqué par message dans le litige que le colis faisait bien le poids de 3 figurines avec les protections et carton ( soit 1,070kg total sachant que une figurine pèse 300g) avec une photo du bordereau d'envoi et que sur m'a déclaration de douane j'ai bien déclaré 3 figurines. Que puis-je faire d'autres pour ne pas me faire avoir et devoir rembourser l'acheteur dois-je faire un autres colis avec 3 autres figurines et prendre en photo le poids de celui-ci pour prouver que mon colis contenait bien les figurines ou c'est perdu d'avance et l'acheteur aura raison quoi que je fasse. Je suis dégoûté car je vais perdre l'argent et donc du coup les frais d'envoi payés et surtout les figurines qui étaient neuve de ma collection. Dites moi comment faire merci.   ... Afficher plus

Bonjour , j'ai vendu un objet aujourd'hui et je n'ai toujours pas reçu le paiement.  Est ce normal?  Merci de me venir en aide , c'est la première fois que je vends sur ebay. ... Afficher plus

de frais de livraison que prévu pour l'achat de plusieurs objets. Comment lui faire un remboursement partiel pour les frais de livraison ? Merci d'avance pour vos réponses... Chahe-57 ... Afficher plus

bonsoir monsieur , j'ai acheté plusieurs articles que j'ai payé par ma carte visa mais ebay declare que ces articles ne sont pas payés et enfin il a cloturé mes achats , veuillez faire le nécessaire , et comment je doit faire pour resoudre le probleme . merci de votre comprehension . ... Afficher plus

bonjour ayant déménagé, j'ai changé mon adresse sur ebay, or,  il s'avère que j'ai fait 2 ventes et que les acheteurs reçoivent mon ancienne adresse, comment comment faire?? merci d'avance. Je précise que l'adresse où doit être adressé le règlement n'apparaît nul part dans les coordonnées de mon compte !! ... Afficher plus

on me dit de passer au paiement. Le vendeur veut se faire régler son produit par virement banciare, mais je ne sais pas où trouver ses coordonnées bancaires ? pouvez vous m'aider? merci ... Afficher plus

Bonsoir, Un acheteur n'a pas pu payer les frais de port lors de l'achat de mon produit (il m'a dit que c'était peut etre parce qu'il utilisait la version mobile d'ebay), il a juste payé l'objet. Après lui avoir fait remarquer, Il m'a demandé comment faire. Après avoir cherché sur le site d'ebay je n'ai pas trouvé la solution. Merci de me renseigner si vous le pouvez : comment peut-on lui faire payer les frais de port après son paiement paypal ? ... Afficher plus

Bonjour, Un vendeur a proposé un objet en vente avec la possibilité de faire une offre directe. J'ai fait une offre qu'il a accepté en précisant dans le commentaire que celle-ci comprends les frais d'envoi. Le vendeur a accepté l'offre, mais lorsque je veux effectuer le paiement, les frais d'envoi s'ajoutent. Comment doit-on procéder pour faire en sorte que les frais d'envoi ne s'ajoutent pas au paiement ? Merci de votre aide Cordialement Muriel ... Afficher plus

Le paiement virement bancaire a été activé pour mes annonces et aussi le virement express. Les deux sont-ils indissociables? Sinon comment supprimé le virement express? Merci ... Afficher plus

Bonjour à tous, de quelle façon puis-je contacter ebay dans le cadre d'un litige, objet non reçu non couvert par la garantie Ebay. Ebay me demande de les contacter et lorsque je clic sur répondre, c'est un message au vendeur que l'on me propose d'envoyer. Je n'ai aucune réponse de celui-ci. Merci d'avance. Frankiz64 ... Afficher plus

Bonsoir, je suis dans l'attente d'un colis qui est parti le 06/11 en mondil relay. Depuis le 09/11, il ets en attente . Renseignelent pris par mail puis téléphone, le colis n'ets plus tracé! J'en ai fait part au vendeur ; j'attend sa réponse..... Comment obtenir réparation? Merci pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour , voila j'ai achete un objectif  a 1100 euro sur ebay  le 07/11/18 sauf que ebay m'informe que la livraison viendra entre le 14/11/18 et le 13/12/18 . pendant ce temps je contacte le vendeur ,qui me dit qu'il ne sait pourquoi paypal a bloquer sont paiement qu'il attend d'avoir le feux vert pour l'envoyé . Est ce que je ne risque rien ?  c'est quand meme une grosse somme d'argent envoyé , et pour l'instant il n'est pas tres communicant . je l'ai dit qu'il faut qu'il mets un suivi et un numero de colis alors le paiement sera debloqué  mais il ne repond pas depuis hier . Sa commence a m'inquieté fortement cet histoire de blocage .  ... Afficher plus

J'ai un acheteur qui m'envoie des faux mails de paypal en ordre de virement et bien sur rien sur mon compte Paypal   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai mis en vente plusieurs objets en achat immédiat et, lors de la facturation, je n'arrive pas à modifier les frais d'envoi quand un acheteur m'a acheté plusieurs objets en même temps. Comment faut-il procéder ? Merci pour votre réponse. ... Afficher plus

comment peut on réduire les frais de port quand on a vendu plusieurs objets à la même personne et que l'on fait un seul colis ... Afficher plus

bonjour  jusqua present je ne vend pas a linternational mais souhaiterai le faire seulement je ne trouve pas les tarif en passant par ebaye pour un envois a linternational et par quel mode de livraison il faut passer et comment ca se passe ?  quelqu'un pourait expliquer a une debutante ? merci ... Afficher plus

Je reçois mes colis dans un point relais éloigné de chez moi alors que j'en ai un à 500 mètres. Comment enregistrer un choix définitif? ... Afficher plus

bonjour à tous   Mondiall relay ne livre pas mon colis une enquete à été ouverte, 48 heures se sont écoulés pas de livraison mon client leur à telephoné. une enquete a été réouverte encore 48 heures , je ne sais plus quoi faire car au téléphone ils sont évasifs.......voir imcompétent! mon client demande le reboursement intégral. de 131 euros.  comment faire pour joindre  le service client ebay? et pensez vous que mon client doit ouvrir aussi un litige.   Car j'aurai perdu mon objet et je payerai aussi les frais de vente..... et mondial relay que faire???? merci pour votre aide. cordialement   ... Afficher plus

J’ai commandé un bien auprès d’un professionnel basé en Angleterre. Je me suis rétracté et engagé une demande d’annulation quelques minutes après la commande après avoir vu des avis négatifs (masqué par un fort taux d’évaluations positives) affirmant que le vendeur était de mauvaise foi (il remballerait des produits utilisés en les vendant comme « Neuf » avis qui concerne le produit commandé). Trois jours après la notification d’annulation, le vendeur force la vente en envoyant malgré tout le colis, dans le mail automatique Ebay estime que le vendeur avait déjà préparé le colis pour l’envoi au moment de l’annulation. Le colis arrive, il s’agit d’un colis contre signature, m’étant rétracté immédiatement après l’achat je refuse de signer pour qu’ainsi le colis soit retourné à l’expéditeur. Cette solution me semblait la plus juste dans la mesure que toujours d’après les avis, le vendeur ne rembourserait pas systématiques les frais de retours alors qu’il s’engage à le faire sur le descriptif de l’annonce. De plus refuser un colis signifie que la propriété de la chose ne m'a pas été transmise m'evitant une eventuelle réserve du vendeur quant à l'etat de l'objet retourné. Via Ebay, je demande un retour, j’explique que je n’ai pas signé le colis, le vendeur accepte, je joint le numéro de colis initial. Le suivi de colis indique que le colis est en cours d’acheminement depuis plusieurs semaines ce qui semble anormalement long (en cours d'acheminement depuis le 24 octobre). Je contacte La Poste qui ne sait pas me répondre sur l’etat du colis. Je contacte également Ebay qui se décharge de toute responsabilité car refuser un colis contre signature si il n’est pas endommagé n’entrerait pas dans leur politique de remboursement et a fortiori demander un retour pour Ebay présume que j'ai receptionné le colis, alors que j'ai simplement réutilisé le n de suivi present sur le colis (suivant les conseils du facteur). PayPal me redirige automatiquement vers ebay pour la resolution des litiges. J'ai contacté le vendeur lui invitant a demander à Royal Mail de diligenter une enquete sur le colis, j'attends une réponse. ... Afficher plus

Bonjour ..   Je viens vers vous pour vous demander de l'aide, J'ai fait une commande au USA via le système d'ebay qui a transitée via GLS J'ai apparemment reçu mon colis, le livreur me la confirmé par SMS.. De retour a la maison RIEN.. Je lui envois des message, je lui dit que je n'ai rien eu .. Alors il ne comprend pas, il confirme qu'il la déposer .. le comble c'est qu'il se souviens même de la couleur de mon colis .. apparemment ça serai "Un blanc avec des motifs bleu" j'ai trouvé ça louche qu'il es aussi bonne mémoire ..  Il ces également souvenu que je n'habite pas seul .. il ma demandé de demander confirmation aux personnes qui habite avec moi si il ne l'avais pas pris .. mais non impossible et j'ai même eu confirmation qu'il n'ont rien touché au contenue de notre boite au lettres..   Bon .. Je ne pense pas voir la couleur de mon colis un jour .. Mais quelle sont les démarche que je dois effectuer ? J'ai une chance de me faire rembourser mes 150 euros .. ? (100 euros plus mes 50 euros de frai d'éxportation et livraison) Ou bien je dois remercier Ebay d'avoir confié mon colis a des incompétents ? ..   Je me sent vraiment mal .. 150 euros c'est vraiment beaucoup pour moi qui dispose d'un petit budgets..    Merci a tous ..  ... Afficher plus

J'ai une personne qui m'a fait une offre de 10 euros pour un objet que j'ai mis en vente à 50 euros. J'ai bien sur refusé cette offre et pour se venger la personne a surencherri pour que je perde la vente(j'avais une enchère). Bien sûr la personne ne m'a pas payé. Comment faire pour éviter cela,comment bloquer ces personnes qui ne font que des problèmes? Je voudrai bloquer cette personne afin qu'elle ne recommence pas je crains qu'elle me fasse cela plusieurs fois. Merci. Cdt ... Afficher plus

bonjour a tous je veux vendre un objet et être payé par PAYPAL. J'ai ouvert une compte en 2005 et ne l'ai plus utilisé depuis. Comment puis je voir s'il est toujours actif? Merci de vos réponses JC ... Afficher plus

Bonjour   j'ai un objet en vente dont une enchère en cours qui se termine bientôt. L'acheteur me demande s'il peut régler par chèque. Je ne suis pas très confiante des règlements par chèque car après l'envoi de l'article, plus de recours, mais je souhaite quand même lui vendre cet article. Que dois je faire ?   Quel autre moyen sécurisé puis je lui proposer pour recevoir mon règlement sur PAYPAL ? Carte bleue ? virement ?   Merci pour vos infos. Cdt ... Afficher plus

je souhaite acheter des roues carbone en provenance de chine, le prix indiquer avec livraison gratuite comprend il des frais de douane ? ... Afficher plus

J'ai acheté Un câble de frein à main j'ai fait une erreur sur l'adresse.? Aide moi avant le 5 novembre svp.? Je dois faire quoi ? Urgent ... Afficher plus

Bonjour. Je viens de vendre un objet aux enchère et c'est un acheteur en Grèce qui a eu la dernière enchère. Il vient de m'envoyer un message en me demandant mon IBAN alors que dans mon annonce c'était bien mis que le moyen de paiement accépté était paypal. Dois-je quand même lui fournir ? Est-ce sans risque ? Merci ... Afficher plus

Bonjour, J'ai acheté un lot de carte à joué cher un vendeur japonais, la date de livraison estimé est dépassé (26 octobre), j'ai donc envoyer un message au vendeur pour lui demander le numéro de suivi, se qu'il a fait très rapidement mais en regardant le numéro je me suis aperçu qu'il n'y avais aucun événement depuis le 10 octobre. Que puis je faire ? Demander au vendeur de contacter la poste local ? Ouvrir un litige ? Ou attendre quelque jour en plus ? Merci beaucoup ... Afficher plus