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j'ai acheté un objet, et je ne l'ai pas encore reçu. J'ai réclamé cette transaction et un dossier de litige a été créer depuis plus de 10 jours. Comment faire pour prendre contact avec la personne qui traite le dossier de litige ? Merci ... Afficher plus

Bonjour N'ayant pas de nouvelles pour une livraison, je venais aux nouvelles . Transport venu des Etats Unis. Commande effectuée le 31 janvier 2020<; Nathalie   ... Afficher plus

Bonjour J'ai récemment acheté un objet à l'étranger (au japon). Il y  avait écrit livraison gratuite.  Par la suite le vendeur m'a contacté me demandant si j'étais disposé à payer les taxes douanières. Comme je n'avais pas fais attention et que j'ai trouver l'objet en question sur un autre site internet et dans la zone euro je lui ai répondu que je souhaitais finalement annulé ma commande pour éviter d'avoir une surprise (taxes douanières) au moment de récupérer mon colis. Il m'a répondu qu'il était d'accord et a annulé ma commande. Quand je vais dans mon récapitulatif la commande a bien été annulé. Le vendeur m'a envoyé un message me disant que mon compte paypal a bien été réapprovisionné et ebay indique que j'ai bien été remboursé. Cependant ni sur mon compte paypal, ni sur mon compte en banque la somme apparait. Le litige semble avoir été traité par ebay alors que je n'ai pas recu d'argent. Si cela est deja arrivé à l'un(e) d'entre vous je serai ravi d'avoir des informations supplémentaires sur ce que je peux faire, merci par avance. ... Afficher plus

Bonjour, en date du 14/02/2021 je n'ai toujours pas reçus mon colis numéro OQ5HTJ871B2JB. Mon colis contient le OPPO A 5 2020 . Donc je fais comment pour le récupérer car il est retourné a l'expéditeur en date du 4/02/2021 et a été réceptionner par DPD Royaume Unis. Soit vous me rembourser soit vous trouver une  solution pour me le renvoyer et pour la taxe douanière??? cordialement Mr Hubert ... Afficher plus

comment appliquer le tarif postal vers un pays tel que la Grèce par exemple ? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai fait l'achat d'un objet sur Ebay qui m'a était livré en mauvaise état, comment puis-je le renvoyer  au vendeur,  sachant que celui-ci a accepter le retour.  Comment le retour est pris en charge?  Dois -je déposer le colis à la poste avec un suivit pour être sûr que mon retour sera pris en charge?  Comment dois-je procéder pour avoir le remboursement de la totalité de tous mes frais?   merci à vous!   ... Afficher plus

Bonjour, en utilisant mon compte ebay, est il possible que le paiement en ligne sera effectué par une autre personne et l'adresse de livraison et de de facturation est la mienne Merci de votre reponse ... Afficher plus

Bonjour, J'ai acheté une tente de camping sur Ebay au Royaume Unis d'une valeur de 756,87 EUR frais de port compris. Hors, je viens d'être contacté par le transporteur DHL qui me réclame 262,50 Euros de droits de douane. Si je ne paye pas cette somme le colis ne me sera pas livré. J'ai refusé de payer la somme car ces frais de douane supplémentaires n'étaient pas mentionnés sur le descriptif de l'objet, lorsque j'ai passé commande via EBAY. Que dois-je faire maintenant car j'ai payé l'objet qui ne me sera pas livré. Merci pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour, comment faire le virement depuis la commande quand celle ci est enregistré dans mon ebay? Merci ... Afficher plus

bonjour, j ai commandé un article aux US, hors celui-ci a été retourné aux vendeurs sous prétexte "article interdit de vente" je comprends pas trop car c est une veste. le vendeur me demande de faire une demande de remboursement auprès d Ebay...hors sur mon compte celui-ci indique en transit. comment faire ? merci ... Afficher plus

J'ai souvent l'habitude d'acheter des articles d'occasion en Grande Bretagne et les frais de livraison internationnales et taxes sont habituellement établies et payées au moment de la transaction, c'est un montat plus élevé mais au moins je suis prévenue dès le départ du total de la livraisons taxes incluses. Dernièrement j'ai commandé un article et les frais de livraison ont été fixés à £12. Ce jour j'ai recu un appel du livreur d'UPS qui demandait de m'acquitter d'une facture de 29 euros pour les taxes internationales (dont 12 euros de frais de courtage + 4 euros de TVA) incluses dans ces 29 euros. Cette condition n'a pas été précisée au moment de la transaction avec le vendeur, ni sur la facture. J'ai contacté le vendeur par message en contestant ce procédé de me mettre devant fait accompli via UPS car j'ai été contrainte de payer sans quoi le livreur m'a assurée que le colis serait stocké quelque part dans un entrepot mais ne serait jamais retourné à son expéditeur... Le vendeur prétend qu'il ne peut rien faire, car c'est le gouvernement français qui a imposé les taxes supplémentaires. D'ou vient est le dysfonctionnement ?  du vendeur qui m'impose le tripple de la livraison sans m'en informer au préallable ? du service de livraison de UPS qui excerce des frais de livraison prohibitifs (racket sans en informer les expéditeurs) ? ou du gouvernement français (douanes) cette dernière option, je n'y crois pas car ce cas de figure ne s'est jamais présenté avant. Y a t'il litige et moyen de faire une réclamation auprès de e-bay ? Quelles sont les démarches ? Merci à tous pour vos réponses.  ... Afficher plus

Bonjour j'ai effectué un achat a l'étranger, le vendeur a envoyé la commande mais cette dernière ne m'a pas été livrée quand je fais le suivi je trouve qu'elle a été retournée au vendeur en mi chemin. j'ai contacté le vendeur qui ne peut pas renvoyer la pièce sous prétexte qu'il est en vacance et qui me demande d'annuler la commande pour avoir mon remboursement. je n'arrive pas a faire l'annulation ... Afficher plus

Bonjour , je souhaite ouvrir un litige suite à un objet non conforme et payé , comment dois je procéder svp? Merci ... Afficher plus

bonjour à tous apparement impossible, sans en connaitre le motif (douane ou autre ?) produit entretien auto le vendeur long à répondre me dit qu'il se renseigne sur la possibilité... depuis pas de réponse à mes demandes de tarif. et un litige vient d'être ouvert pour non paiement d'objet... que dois je faire? comment contacter e-bay pour me défendre...? Alain ... Afficher plus

bonjour, j'ai deja commandé chez ce vendeur, il m'a livré la semaine derniere, je souhaite acheter un objet similaire, mais au moment de payer le site m'indique que le vendeur n'expedie pas. je l'ai contacté, il me dit que de son coté il n'y a pas de probleme, que les parametres d'envoi sont comme l'autre objet, et me demande donc de voir de mon coté. pourquoi ne puis-je pas finaliser l'achat. merci ... Afficher plus

dear e bay,   I put my items out on an English speaking site  and get a French one back! I  am afraid I don't understand much. I have a buyer for some of the items and we would like to finish the purchase. First: this is my first contact with e Bay and I don't understand how I receive the adress and how I get the money. Second: I don´t understand much French ( that why I didn't sell it on French eBay) and would need English translations please.   Also I would like to sell for 20 USD / year. My buyer would like to buy 7 years ( 140 USD)  So I would like to change my advert after this and keep it. How do I do this.?   ... Afficher plus

Bonjour j'ai acheté un objet a un membre situé au Luxembourg. Après paiement le vendeur m'a signalé que le colis était parti et m'a indiqué un numéro de suivi (Numéro de suivi post luxembourg : RR138299508LU).  Problème, alors que l'objet (la pièce) était en cours d'acheminement dans un centre de tri, et que la livraison était imminente mon statut de suivi sur la Poste Luxembourg est passé à transfert interrompu !!!!!  Le vendeur m'a contacté, le colis aurait été détruit ! Quand je demande l'ouverture d'un litige, ebay m'indique que l'objet est en cours de transfert.  Que dois je faire pour obtenir mon remboursement ? ... Afficher plus

BONJOUR   comment faire lorsque qu un acheteur suite a sa demande de retour ne réponds pas a ma demande de montant des frais de retour?? et par conséquent lorsque ebay ne respecte pas son reglement ??   ... Afficher plus

Three years ago I left France to live in Australia. I cannot understand why I am still receiving all communications in French. What should I do? ... Afficher plus

Que veut dire Taxe de vente ???? est ce nouveau ??? Pour une vente à 100 euros, pour les Etats Unis, Ebay marque 8,93 euros de Taxe de vente ??? Qu'est ce ?? Merci ... Afficher plus

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace eBay afin de signifier au vendeur,  que j'ai renvoyé le colis par Colissimo en Allemagne. Le vendeur a accepté le retour. Comment faire ? Merci ... Afficher plus

Achat au USA de plusieurs figurines Star Wars  pour un montant de 165,40 euros  frais de port inclus ( 62,25 euros frais d'importation ) En recevant mon colis grosse surprise pour le récupérer j'ai du payé en + 34 euros de frais de Douane que le vendeur ne précise facture au total très salé  Le vendeur dans les frais d'importation ne précise pas qu'il ne prends pas les frais de douanes déjà 62,25 de frais de port je pense pense qu'il sur-taxe ces envois car au global cela vous revient à 96,25 de frais de port aussi chère que votre achat  Y a t-il un retour pour malversation  ne précisant pas ces frais supplémentaires et surtaxe de frais  Et quelle démarche faire pour compensation car arnaque au niveau des frais de port  Cordialement  ... Afficher plus

Bonjour, je me permets de vous poser une question car je souhaitais commander des articles à un vendeur en Angleterre. En ajoutant les articles dans mon panier, les frais de port augmentaient énormément. Comme c'était un envoi groupé, je me suis dit qu'il était possible de demander au vendeur des frais de port réduits. Pour cela, j'ai cru comprendre qu'il fallait cliquer sur la case "demander un nouveau total" pour bénéficier de frais de ports réduits pour un envoi groupé. Sauf que pour faire cette demande, on m'a demandé de cliquer sur quelque chose du genre "je m'engage à acheter ces articles", ce que j'ai fait, mais je me rends compte que je n'aurais pas dû... Pour moi c'était une simple demande! Et il s'avère au bout du compte que les frais de port ne sont pas réduits, bien au contraire, ils sont beaucoup trop élevés, donc je ne souhaite pas commander ces articles dans ces conditions. Je voudrais supprimer ces articles de mon panier et retirer par là cette "obligation de payer" que je considère comme abusive. Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension. Cordialement ... Afficher plus

bonjour dans certaines annonces il est mentionné comme ci dessous exemple :Aucuns frais d'importation supplémentaires à la livraison. hors en bas des annonces il est mentionné : Frais d'importation : 238,35 USD (montant confirmé lors de la finalisation de l'achat que faut il en déduire ? doit on payé en supplément les frais d'importation en plus après l'achat de l'objet et les frais de livraison ? est ce que c'est compris dans le prix ou pas ? dans quelle forme d'annonce paye t'on ? et quand la mention "aucun frais d'importation supplémentaire a la livraison n'est pas mentionné " tout ceci n'est pas tres claire et certains vendeurs disent tout et son contraire. merci pour votre aide. cordialement  T.   ((((((((((  Aucuns frais d'importation supplémentaires à la livraison. Cet objet sera envoyé dans le cadre du Service de livraison internationale et inclut le suivi international.   Livraison : 42,54 USD (environ 35,51 EUR) International Priority Shipping vers France    Lieu où se trouve l'objet : Hurst, Texas, États-Unis Lieu de livraison : États-Unis et de nombreux autres pays   Frais d'importation : 238,35 USD (montant confirmé lors de la finalisation de l'achat)  ))))))))))))       ... Afficher plus

Bonjour,   J'aimerais modifier la liste des pays vers lequel j'expédie (pourquoi ne pas pouvoir envoyer au Portugal par exemple ?) Comment faire, merci d'avance. ... Afficher plus

Bonjour à tout et toutes J essaye d'entrer en contact auprès d'un vendeur professionnel en Allemagne rester sans réponse à ce jours trois semaines que j'envoye des message sans aucun retour avez vous déjà eu affaire à ce vendeur Ib Elektronic contacter par téléphone laissé un message sans rappel pourtant objet en vente évaluatuions 100 % positive et rien impossible à joindre merci de me tenir informer et me donner vos conseils merci d'avance bien cordialement ... Afficher plus

Bonjour, J’ai passé commande 21-06501-82122 auprès du vendeur jacq-loui.Celui ci m’annonce que la pièce (numéro de l’objet 154297698468)est endommagé!!!je n’arrive pas à entrer en communication avec  le vendeur pour annuler la transaction ,je n’ai pas d’historique de l’achat dans mon achat sur le compte eBay.Par contre le retrait à bien été effectué sur mon compte. quelle procédure dois je faire? ... Afficher plus

Bonjour, ce message pour signaler le comportement de l'entreprise global deal-it après mon achat d'une dashcam toguard connectée. J'ai reçu l'objet défectueux, elle s'allumait puis s'éteignait aussitôt j'ai donc créer une demande de retour, et c'est la que tout commence sérieusement à me gonfler. L'entreprise n'a pas l'air pressée de me rembourser, j'ai dû faire une vidéo que j'ai toujours pour le montrer que la caméra était défectueuse. Ils ne voulaient pas me rembourser les frais de retour, l'objet étant défectueux je n'ai pas à payer pour eux. Aujourd'hui j'attends toujours mon argent, sur eBay c'est indiqué remboursé mais sous 5 jours maximum aparrement. Il me font un mail hier pour me faire du chantage, c'est à ce moment que j'ai décidé de ne plus leur faire de cadeau. Mail pour me dire " si vous nous mettez un avis positif, on vous rembourse immédiatement". eBay je vous demande d'intervenir car cette histoire commence sérieusement à m'agacer. Je n'ai pas trouver comment créer un litige, c'est pour cela que j'écris ici. Cordialement ... Afficher plus

Bonjour. J'ai effectué un achat. Le vendeur est en Allemagne. Au moment de payer on m'indique que le vendeur n'expedie pas en France Mais on me demande payer l'objet. Je ne peut pas payer car le vendeur d'expédie pas. Je suis dans une impasse et ne peut pas annuler mon achat. Le vendeur ne réponds pas à mes messages. Que me conseillez-vous de faire ? Merci pour votre aide ... Afficher plus