eBay

Bonjour,   Je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire d'autres. Voilà quelques mois que j'ai emmenagé dans mon nouveau domicile. Je commande beaucoup par internet mais depuis que je suis arrivé je n'ai eu que des soucis avec les livraisons prises en charge par la poste.   Il se trouve que j'ai commandé sur ebay un produit devant arriver par lettre suivi à mon domicile. Il se trouve que celui-ci n'est jamais arrivé dans ma boite aux lettres. Or le colis a été marqué comme livré par le facteur. J'ai vérifié avec le gardien, les voisins: aucune trace de la lettre suivie.   Après avoir contacté la poste, il se trouve que celle-ci n'a pour seule réponse que le facteur dit avoir déposé la lettre dans la boîte aux lettres (comme si il allait dire le contraire...).   J'ai donc ouvert un litige sur ebay pour colis non reçu en demandant en commentaire un remboursement ou un renvoi des produits commandés car selon moi, même si la faute viens du transporteur c'est à lui de faire en sorte que le colis arrive à destination et de communiquer avec la poste pour un éventuel dédommagement le cas échéant.   J'ai eu la surprise de voir hier que mon litige a été cloturé car selon ebay. Puisque la Poste déclare mon colis livré. Ils ne peuvent rien faire.   Personne ne veut bouger le petit doigt on dirait. Et c'est le client qui trinque...   Savez-vous quels recours sont possibles pour mon cas.   Merci d'avance pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonjour Je viens vers vous car je suis très embêté par un acheteur car celui-ci m'a acheté des figurines de collection ( ma collection perso) donc je fais le colis avec les 3 figurines complètes et celui-ci me dit qu'il l'a reçu incompletil n'y a plus que 2 figurines et incomplètes ( il a demander un retour) et me demande de le rembourser intégralement. J'ai appelé la poste et si j'ai bien compris ils vont faire une enquête mais vu que le colis est bien arrivé .... Il y a de forte chance qu'il ne peuvent rien faire. Je ne fais pas confiance a l'acheteur car je suis quasiment sûr qu'il a enlevé lui même les pièces et le persos manquant. Que dois-je faire pour prouver ma bonne fois a Ebay j'ai expliqué par message dans le litige que le colis faisait bien le poids de 3 figurines avec les protections et carton ( soit 1,070kg total sachant que une figurine pèse 300g) avec une photo du bordereau d'envoi et que sur m'a déclaration de douane j'ai bien déclaré 3 figurines. Que puis-je faire d'autres pour ne pas me faire avoir et devoir rembourser l'acheteur dois-je faire un autres colis avec 3 autres figurines et prendre en photo le poids de celui-ci pour prouver que mon colis contenait bien les figurines ou c'est perdu d'avance et l'acheteur aura raison quoi que je fasse. Je suis dégoûté car je vais perdre l'argent et donc du coup les frais d'envoi payés et surtout les figurines qui étaient neuve de ma collection. Dites moi comment faire merci.   ... Afficher plus

Bonjour , j'ai vendu un objet aujourd'hui et je n'ai toujours pas reçu le paiement.  Est ce normal?  Merci de me venir en aide , c'est la première fois que je vends sur ebay. ... Afficher plus

de frais de livraison que prévu pour l'achat de plusieurs objets. Comment lui faire un remboursement partiel pour les frais de livraison ? Merci d'avance pour vos réponses... Chahe-57 ... Afficher plus

bonsoir monsieur , j'ai acheté plusieurs articles que j'ai payé par ma carte visa mais ebay declare que ces articles ne sont pas payés et enfin il a cloturé mes achats , veuillez faire le nécessaire , et comment je doit faire pour resoudre le probleme . merci de votre comprehension . ... Afficher plus

bonjour ayant déménagé, j'ai changé mon adresse sur ebay, or,  il s'avère que j'ai fait 2 ventes et que les acheteurs reçoivent mon ancienne adresse, comment comment faire?? merci d'avance. Je précise que l'adresse où doit être adressé le règlement n'apparaît nul part dans les coordonnées de mon compte !! ... Afficher plus